胜任力模型实例66.docx

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1、精品素质词典简明版素质名称定义关键行为表现1灵具有适应不同环境、/、祠个性或不同人群1、承认灵活性的必要活并有效工作的能力。灵活性需要对一件事2、灵活地运用标准性情不同甚全相反看法的埋解与欣员，使自3、米取止战术己的方法适应环境的变化，并保持自己对4、采取特别的战略公司或工作要求的一致性或开放程度2影为了使他人赞成或支持说话者的议程所1、采取了单项行动去说服响采取的说服、使别人信服、影响或强迫他2、采取了多项行动去说服能人的办法3、运用非直接影响力4、运用复杂的影响策略3诚一个人所做的与他所说的一致，即他或她1、对于工作环境的态度坦诚实“言一致”，公开、直接地沟通自己的2、所采取的行动与

2、自己所信奉的价值观一致正意图、观点或感觉。对把问题谈开、诚实3、当为难或有阻力时仍能按照自己所信服的价直持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判值观行事之时4、基于所信奉的价值观所采取的行动可能会造成大损失或冒险4人即想去理解他人的愿望，是一种对非表达1、对现有情感或明显内容有所理解，但却不是两际出或涪B分表达出的想法、感觉、关切点的者都能理解理准确认识与理解2、对目前情感和明显内容都理解解3、对当前的、未表达出或表达得很拙劣的意见能能理解可编辑精品力4、理解深层意义5献根据组织的需要、重要性及目标调节自己1、有努力适应的行为身行为的能力和自愿度。与那些能提高组织2、表现出忠诚的榜样组目标或

3、满足组织需要的行为相关3、表现出支持公司的使命和目标织4、为公司牺牲自己个人的利益相神素质名称定义关键行为表现6成希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可1、自创接触的衡量标准就以是某个人自己过去的业绩；或一种客观2、对某系统或自己个人的工作方法做出具体改导衡量标准；或比其他人做得更好；或某人变，以改进业绩向自己设定的挑战性目标；或任何人从未做3、侣做成本-效益分析过的事4、明知有风险仍一往尢前7演喜欢把事物拆分成小块小块来理解，或用1、拆分问题绎步步推进的方法对事物进行解剖.演绎思2、可见基本关系思维包括对问题、局势等系统地、组织结构3、可见多重关系维地理解；进而对小向特性或方圆进仃系统4

4、、做出复杂的计划或分析比较；理性地制定出先后对策；确定时间秩序和因果关系8归有能力确认那些不明显相关事物的规律1、可看出类比模式纳或美联，在极为复杂的情况下，确定出关2、可运用复杂的概念思键或潜在的问题。包括运用创造性地、概3、可把复杂数据或情况澄清可编辑精品维念化的归纳性的推理方法4、创造出新概念9月艮有帮助活服务客户的愿望，以满足他们的1、有追踪，保持沟通务要求，专注于如何发现并满足客户的需求2、亲自负责相3、在客户碰到关键问题时，为顾客采取超出正常神范围的措施4、指出客户潜在的需要，从客户的长远利益出发为其提供服务10组理解和了解本公司或其他组织（客户组1、理解正是结构、非正式结构

5、织织、供货商组织等）权利关系的能力。包2、理解组织气候与文化理括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响3、能理解、描述（或运用）某组织内目前有效的解决策者能力的悟性权力和政治关系力4、理解潜在的组织问题11关能与人建立或保持友好、互利、良好的关1、能进行非正式接触，建立融洽关系系系及关系网2、建立社交关系建3、建立个人之间的友谊立4、建立个人之间坚固的友谊12一种自信有能力完成某项任务和采用某1、自信地表现自我，独立自主地行事自种有效手段完成任务或解决问题的信念。2、对自我能力颇为自信信包括对自己能力的自信，特别在问题难度3、选择挑战或矛盾加大时表现出对自己决定或判断的自信4、选择特别富有挑

6、战性的工作13领有意做一组人或一群人的领导，希望领导1、确保人们得知必要信息导其他人。领导能力往往以一个正式的权威2、增强团队的工作效率能位置来表现，尽管不一定是全是这样3、关心本团队形象，以身作则可编辑精品力4、用激动人心的预见激励大家14愿意与他人合作，作为杲团队的一分子曲1、表达对团队的正向期望，表现出理智及对他人团共同完成一项任务，与那种喜欢独立、竞智慧的尊重队争工作的人相反。这个素质如能起有效作2、关注他人的观点，改善团队合作相用，其愿望应该是真切的。只有在对象是3、鼓励他人、神团体、某群体的一员时，才能考虑合作精4、建立团队精神神15培1、对别人表现正向期待在需求分析的基础上

7、，田后想法或力养度地筹备长期培养人才的计划，关键在于2、提供如何做的指示，解释原因、提供帮助人3、为了鼓励他人有意给出正面反馈（行动）工口加入ZTHJ息思科收胴刀,叫小/Ezix才个培训人员的焦色4、参与长期培训或指导计划16由于潜在的好奇和愿望驱使，想对某些1、喜欢问问题，亲自调查事、人或问题有更多的了解。即采用超出2、更深入地挖掘信息收惯例或需要地办法达此目的。可以包括3、做出系统的努力进行研究调查集“挖出”信息或强压出确切的信