胜任力模型实例37

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1、成飞集团员工能力态度考核指标量化说明员工能力态度考核指标量化说明表2004年6月第i页成飞集团员工能力态度考核指标量化说明目录第一章员工能力考核指标及评分标准11.1人际交往能力11.2影响力11.3沟通能力21.4基础及专业技能21.5领导能力31.6判断和决策能力41.7计划和执行能力5第二章员工态度考核指标及评分标准6第i页成飞集团员工能力态度考核指标量化说明第一章员工能力考核指标及评分标准1.1人际交往能力维度及权重评分标准关系建立60％0－6061－8081－100101－120刚愎自用不

2、易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系解决矛盾40％0－6061－8081－100101－120遇到矛盾不知如何解决解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响巧妙地和建设性地解决不同矛盾1.2影响力考核指标评分标准说服力40％0－6061－8081－100101－120无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让说服别人比较困难能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见能够表述自己的主张

3、、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见影响能力60％0－6061－8081－100101－120对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人有时能影响他人能以自己积极的言行带领大家努力工作能积极影响他人的思维方式和发展方向第7页共7页成飞集团员工能力态度考核指标量化说明1.3沟通能力考核指标评分标准口头沟通40％0－6061－8081－100101－120含糊其词，意图不明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理

4、解倾听20％0－6061－8081－100101－120不注意倾听，常常不知对方所云能够倾听，有时一知半解能够注意倾听，力求明白能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求书面沟通40％0－6061－8081－100101－120文理不通，意图不清，需作大修改文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图几乎不需修改补充，比较准确的表达意见表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔1.4基础及专业技能考核指标评分标准电脑应用能力10％0－6061－8081－100101－120不会使用电脑，不能利用电脑提高工

5、作效率会使用电子邮件系统及其他办公软件，但不会解决遇到的问题能熟练使用电脑，能解决工作中遇到的简单的电脑问题能熟练应用各种常用应用软件，大大提高工作效率，能帮同事解决小问题岗位专业技能90％0－6061－8081－100101－120不具备本岗位所需专业知识具备本岗位专业知识，但是技能并不熟练掌握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求熟练掌握本岗位专业技能，能总结经验不断提升工作效率第7页共7页成飞集团员工能力态度考核指标量化说明1.5领导能力考核指标评分标准评估20％0－6061－8081－10010

6、1－120无法正确评估他人能够按公司要求对他人作评估能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向授权20％0－6061－8081－100101－120不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务激励20％0－6061－8081－100101－120工作主要靠命令与指

7、示有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作建立期望20％0－6061－8081－100101－120无法给员工建立期望能够给下属订立工作标准和分配任务能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望责任管理20％0－6061－8081－100101－120放任自流虽能与员工沟通

8、但缺乏对员工的指导和协助能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任第7页共7页成飞集团员工能力态度考核指标量化说明1.6判断和决策能力考核指标评分标准战略思考30％0－6061－8081－100101－120对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会能透过现象看本质，把握组织