2021年售后服务经理岗位职责.doc

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1、2021年售后服务经理岗位职责撰写人：___________日期：___________2021年售后服务经理岗位职责1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，___实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、___实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备___调试工作。4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。6、每周定期将所负责

2、区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态（范本）。7、开拓新市场，增加新客户。8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态（范本），倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9、控制本部门的各项费用。10、定期___本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 第2页共7页2021年售后部仓库管理规范一．目的为了更好地保管和调配仓库物品，规范部门仓库的材料管理程序，促进仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，确保部门资产不流失和各类物品的种类、规格以及质量符合要求，保证仓库物品供应及时，使仓库作业合理化，减少库

3、存资金占用，特制定本管理规范。（范本）二．范围仓库的所用人员三．职责1. 做好物资出库和入库工作。2. 做好物资的保管工作。3. 做好工具的保管工作4. 做好各种防患工作，确保物资的安全保管，不出事故。四．管理规范1. 总要求①建立健全原始记录，台帐，正确及时反映物资收、发、存动态（范本）。②每月进行一次库存物资盘点、核对工作，保存好原始资料。第7页共7页③对不执行规章制度造成的经济损失，由责任人承担其全部损失。2. 入库①物资到部门后管理员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，对质量检验合格后，及时填写入库单，经部门经理签字后方可入库。②管理员要严格把关，有以

4、下情况时可拒绝验收或入库。a）未经经理批准的采购。b）与合同计划或请购单不相符的采购物资。c）与要求不符合的采购物资。③因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。④因质量问题，需要返厂维修的配件，管理员须先做好登记，经过维修恢复正常使用后，方能入库3. 出库①管理员凭领取人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。②管理员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。③领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知部门经理，经部门经理批准后交采购人员及时采购。第7页共7页④

5、任何人不办理领取手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。⑤以旧换新的物资一律交旧领新，并由领用人和部门经理签字。4. 货物管理①货物的品质维护：物料在收货、点数、入库、搬运、摆放、归位、存放、储存、发货过程中遵守安全原则，做到防损、防水、防蛀、防晒等安全措施。②每天检查货物信息，如发现储位不对、帐物不符、品质问题及时反馈和处理。③保持货物的正确标示，由管理员负责，对于错误标示及时更正。④货物的单据、咭、帐由仓库管理员把电子档和手工单据一同上交部门经理。每月的单据由其分类保管好，不得销毁。做到帐、物、咭一致。5. 仓库

6、安全，卫生管理①管理员每天都对仓库区域进行清洁工作，并将仓库内的物料整理到提定的区域内，达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的摆放要求。②对仓库内货物摆放做出合理的摆放和规划。③仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行。④仓库内保持安全通道畅通，不可有堆积物，保证人员安全。⑤仓库内严禁烟火，非仓库人员非工作需要严禁进入仓库。第7页共7页⑥仓库内的规划区域要有明确标识⑦及时检查物货，如有异常或者安全隐患及时处理和上报。⑧上下班关闭窗户及锁上仓库门。6. 仓库人员的工作态度及作风①仓库工作人员应该培养良好的工作态度和作风，形成良好的工作习惯。②仓库工作人员要求做事细心，认真，负责，

7、诚实，有良好的团队意识及职业道德。③对于上级下达的任务要按时按质完成。④其他的工作制度和行为遵循部门规定。第7页共7页范文仅供参考感谢浏览第7页共7页