2021年业务经理岗位职责.doc

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1、2021年业务经理岗位职责撰写人：___________日期：___________2021年业务经理岗位职责1、计划管理，负责制订年度、月度货运目标计划，并呈报分管经理。2、负责跟进目标计划的实施；3、负责车辆业务的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；4、负责监督所属部门的对于销售目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告；5、信息管理，负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略。6、负责制订公司登记管理制度，并指导实施；7、负责制订竞争对手调查登记管理制度，并指导实施；8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场

2、信息及资源进行整合；9、绩效管理，根据运输目标计划，制订周、月考核计划，并进行考核；10、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平；11、负责按计划完成每月款项回笼；12、负责加强完善合同并监督各类合约的签订、建档工作；第3页共12页13、参与或主持相关的工作会议；15、负责所属人员的考核考评工作的实施；第3页共12页2021年业务经理装饰公司业务部工作职责及管理制度为提高公司业务员的积极性和公司业绩，明确责任纠纷，根据公司实际情况和“多劳多得，底薪+提成+奖金”的原则，特制订制度如下:业务部设主管一名，

3、业务员若干人。一、业务部经理的职责:1、贯彻公司有关规定，全面___本部门工作(计划、实施、督导、培训)。2、落实工作任务到本部门员工。3、对下属员工的工作绩效机型评估，考核。4、定期向直属上级汇报本部门工作。5、协调下属之间的工作。6、完善部门管理制度。7、客户信息收集、管理。8、定期向经理汇报，总结部门业务进展情况并建立客户资料档案。二、业务部业务员的职责:第12页共12页遵守公司相关管理制度,积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率，达到客

4、户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务;有序有效的开展业务工作。三、业务员相关工作事宜:1、业务人员每日下午应将当日个人业务情况以日报表方式向上级主管汇报、登记备案，并根据情况提出合理化建议。2、业务人员不得回答客户的专业性问题，不得随意答应客户任何的实质性要求。3、业务人员对公司及保障性应实事求是，不得夸大。4、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。5、员工应遵纪守法，尊重同事的职责，本着分工合作精神，互相联系、配合。6、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。7、业务人员应保持个人仪表

5、，衣着整洁大方。8、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。9、确保公司业务保密，凡向外泄露者公司视情况轻重进行处罚。第12页共12页10、不得积压工作任务，当日事当日毕。11、尽职免责，维护公司权益与信誉，防止一切可能发生有损公司形象与利益。12、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受部门主管当天的工作安排。13、配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。14、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。15、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客

6、户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)16、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。17、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师、工作量、设计水平等)18、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。19、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给部门主管。第12页共12页20、对已竣工的客户进行

7、电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。21、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。22、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。23、每周五业务部门进行一周工作总结。24、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，通过书面形式以数据的方式整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作。25、联系客户，接听拨打电话时必须

8、态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好，亚光亚装饰公司”而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专业人员的感觉。26、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主