[精选]网络营销市场调研的内容与作用.pptx

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1、网络市场调研[学习目的与要求]1．了解传统市场调研的类型、方法和重要作用。2．理解网络市场调研的特点和基本要素。3．掌握网络市场调研的基本步骤与样本选择。4．学会运用网络市场调查的技术方式、方法与策略技巧。2.1传统市场调研概述2.1.1市场调研的涵义及作用1．市场调研的涵义与功能（1）市场调研的涵义是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，以便有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。描述功能通过收集的资料可以反映产品的实际（销售）情况。例如：消费者

2、对产品的态度、对价格的反映、对质量的要求、购买欲望等?诊断功能根据收集的资料解释（销量）变化的原因。例如：包装、促销方案、季节变化等对销售量的影响?预测功能分析解决问题的方案。例如：利用描述和诊断内容去预测营销结果?（2）市场调研的功能2．市场预测的涵义与方法（1）市场预测的涵义指企业在市场调查的基础上根据过去和现在的市场变化，运用逻辑和数学方法，预先对市场未来的发展变化趋势做出描述和量化的估计。2.1.1市场调研的涵义及作用（2）市场预测方法1）定性预测法：以逻辑判断为依据的预测方法。2）回归预测法：以因果判断为主依据预测方法。3）时间序列预测法：以发展状态为依据的预测方

3、法。2．市场预测的涵义与方法定性预测法德尔菲法；销售人员判断预测法；头脑风爆法；厂长（经理）评判意见法等等。德尔菲法也称专家调查法或专家意见法,是以匿名方式,轮番征询专家意见,最终得出预测结果的一种集体经验判断法。3．市场调研与预测的作用（1）提高市场营销决策质量（2）迅速发现问题（3）维系客户关系（4）准确把握市场2.1.1市场调研的涵义及作用2.1.2传统市场调研的内容与类型1．一般市场调研所包括的内容（1）环境调研研究企业的社会文化环境、人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境及科学技术等环境变化对企业的影响。2.1.2传统市场调研的内容与类型1．一般市场调研所包括

4、的内容（2）消费者调研了解消费者的具体特征、变动情况和发展趋势，分析消费者的购买动机、购买行为、购买习惯及对新产品的反映等。2.1.2传统市场调研的内容与类型1．一般市场调研所包括的内容（3）需求调研了解现有市场特性、产品的市场占有率以及不同细分市场的需求状况，并据此分析企业产品市场的进入策略和时间策略等。1．一般市场调研所包括的内容（4）产品调研调查企业现有产品的生命周期、新产品市场开拓情况、产品改良情况、产品竞争情况以及产品品牌转移情况等。2.1.2传统市场调研的内容与类型1．一般市场调研所包括的内容（5）销售调研在研究产品在各种销售渠道中的销售数量的基础上，分析产品各

5、个时期的销售变动规律，及销售数量与环境、经销渠道等各方面的关系。2.1.2传统市场调研的内容与类型1．一般市场调研所包括的内容（6）竞争对手调研掌握企业产品的竞争对手和它们所拥有的市份额，及竞争对手的资源和竞争策略、对本企业的威胁等。2.1.2传统市场调研的内容与类型1．一般市场调研所包括的内容（7）价格调研对产品定价策略，价格组合策略等进行调研。特别要调研同种商品和同类商品在不同的市场价格及需求反映。2.1.2传统市场调研的内容与类型1．一般市场调研所包括的内容（8）广告调研对广告媒体及媒体选择、广告受众以及公众对广告的反映、广告制作技术和广告效果等进行调研。2.1.2传

6、统市场调研的内容与类型2．传统市场调研的类型（1）按使用的分析方法分类1）定量调研利用数量分析的方法对市场总规模、细分市场的规模、市场占有率、产品购买率、品牌知名度、产品分销水平等市场信息进行具有一定精度的数据分析。2.1.2传统市场调研的内容与类型2．传统市场调研的类型（1）按使用的分析方法分类2）定性调研用观测、小组讨论、深度访谈等方法来收集、整理和分析人们对某一问题的看法，从而为决策者提供一些对该问题的理解和解释。2.1.2传统市场调研的内容与类型2．传统市场调研的类型（2）按调研目的分类1）探索性调研探索性调研是为了发现问题而进行的调研。为了寻找问题的关键，可以把一

7、个模糊的大问题表达为几个精确的小问题，使问题的答案更加容易找到。2.1.2传统市场调研的内容与类型2．传统市场调研的类型（2）按调研目的分类2）描述性调研是对某些问题作出如实反映和具体回答的调研。通过这些答案可以对市场营销活动的某一反面进行客观的描述。2.1.2传统市场调研的内容与类型2．传统市场调研的类型（2）按调研目的分类3）因果性调研是调查一个变量的变动是否引起另一个变量变动，目的是识别变量间的因果关系。2.1.2传统市场调研的内容与类型2．传统市场调研的类型（2）按调研目的分类4）预测性调研对未来市场的需求