[精选]分析消费者市场与购买行为.pptx

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1、第3章分析消费者市场与购买行为本章要点消费者怎样做出购买决策什么影响着消费者的购买决策我们能够做什么，应该怎么做市场分析的方法分析方法由谁构成（Whom）购买者（Occupants）购买什么（What）购买对象（Objects）为何购买（Why）购买目的（Objectives）由谁购买（Who）购买组织（Organizations）怎样购买（How）购买方式（Operations）何时购买（When）购买时间（Occasions）何地购买（Where）购买地点（Outlets）第一节消费者市场一、人们为了满足

2、个人或家庭生活的需要，购买产品、服务的市场。是许多企业从事经营活动的主要场所、服务的主要对象。二、特点：人多面广，包括了生活中的每一个人；需求复杂，经常变化；零星购买和经常购买，购买次数频繁；产品专用性不强；需求弹性较大，受价格影响明显；非专家购买，易受促销影响，产生购买冲动；购买力经常流动。三、消费者行为的基本模式可控因素不可控因素产品价格地点促销经济的技术的政治的文化的消费者特征文化社会个人心理消费者决策过程认识需要收集信息评价选择决定购买购后感受购买决策产品选择品牌选择经销商选择时机选择数量选择刺激反应•

3、特点：第二节消费者的购买对象一、依据人们购买、消费的习惯：便利品；选购品；特殊品；未觅求品。二、依据产品的有形与否：有形产品（物品），无形产品（服务）。三、依据产品耐用性：耐用品，非耐用品。认识需要评价选择收集信息决定购买购后感受第三节消费者购买的决策过程一、消费者如何认识需要消费者现实的状况消费者追求的状况发现不同程度差距认识需要谢谢八月-2117:55:0617:5517:55八月-21八月-2117:5517:5517:55:06八月-21八月-2117:55:062021/8/1817:55:069、静

4、夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。17:55:0617:55:0617:558/18/20215:55:06PM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2117:55:0617:55Aug-2118-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。17:55:0617:55:0617:55Wednesday,August18,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2117:55:0617:55:06August1

5、8,202114、他乡生白发，旧国见青山。。18八月20215:55:06下午17:55:06八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月215:55下午八月-2117:55August18,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/1817:55:0617:55:0618August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。5:55:06下午5:55下午17:55:06八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Wednesd

6、ay,August18,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。17:55:0617:55:0617:558/18/20215:55:06PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2117:55:0617:55Aug-2118-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。17:55:0617:55:0617:55Wednesday,August18,202113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2117:55:0617:55:0

7、6August18,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18八月20215:55:06下午17:55:06八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月215:55下午八月-2117:55August18,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/1817:55:0617:55:0618August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。5:55:06下午5:55下午17:55:06八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八月-21Wednesday,A

8、ugust18,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:55:0617:55:0617:558/18/20215:55:06PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2117:55:0617:55Aug-2118-Aug-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:55:0617:55:0617:55Wednesday,August18,202113、知人