[精选]第七章消费者的个性、自我概念与生活方式.pptx

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1、消费者的个性、自我概念与生活方式第七章学习目标Goal（一）知识目标掌握个性的内容和特点；了解几个有关个性的理论；了解自我概念和消费者行为之间的关系；了解生活方式和消费者行为之间的关系。（二）技能目标掌握自我概念的含义与类型；了解自我概念的测量方法；掌握AIO细分方法和VAIS市场细分方法。1个性与消费者行为2自我概念与消费者行为3消费者的生活方式行为养成习惯习惯形成性格性格决定命运个性、自我概念和生活方式是三个既有密切联系又有区别的概念，他们对消费者行为都有着重要的影响。个性、自我概念反映个体行为之间的内在差异，生活方式则更多地涉及消费者如何分配事件和金钱

2、。第一节个性与消费者行为1个性的含义和特点（1）/什么是个性？观点一：个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和内在心理特征。观点二：个性是指决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心理特征。个性首先是建立在人的生理基础之上，主要表现在基本神经反应的品质、天资和气质等方面。其次，个性还具有社会因素属性，是个体在社会实践活动中逐渐形成的，主要表现在人生观、兴趣、爱好、能力、性格等方面。1个性的含义和特点（1）/什么是个性？个性：是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。它是个体独有的、并与其

3、他个体区别开来的整体特性。它包括个人的兴趣、爱好、能力、气质、性格、行为方式等许多方面。个性个性倾向个性心理特征需要动机兴趣世界观……能力气质性格1个性的含义和特点个性倾向性：消费者主体在社会实践活动中对现实事物的看法、态度和感情倾向。体现人们对社会环境的态度和行为的积极特征，对于人的个性的完善和改变具有重要作用。个性心理特征：是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。能力是个体完成某种活动的潜在可能性特征的体现，气质则显示出个体心理活动的动力特征，性格反映的是个体对现实环境和某种活动的态度上的特征。下面哪些词是描述气质？哪些是描述性格？急躁、吝啬、开朗、贪婪

4、、活泼、粗野、虚荣、自私、赤胆忠心、一丝不苟，踏实认真、刻板，坚毅果断、豪爽活泼、娇嗔、傲气、敏感，泼辣、热情、深沉、好动，耐心、孤僻，仔细、墨守成规、怯懦、慢条斯理，有条不紊、灵活，羞涩1个性的含义和特点（2）/关于气质？指一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。1个性的含义和特点（2）/关于气质？高贵优雅甜美冷酷斗志昂扬生龙活虎文质彬彬落落大方端庄典雅1个性的含义和特点（2）/关于气质？气质是指人典型的、稳定的心理特点，包括心理活动的速度(如语言、感知及思维的速度等)、强度(如情绪体验的强弱、意志的强弱等)、稳定

5、性(如注意力集中时间的长短等)和指向性(如内向性、外向性)。这些特征的不同组合，便构成了个人的气质类型，它使人的全部心理活动都染上了个性化的色彩，属于人的性格特征之一。气质类型通常分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种。气质（Temperament）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性、等方面的一种稳定的心理特征。人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是气质差异，有的孩子爱哭好动，有的孩子平稳安静。1个性的含义和特点（2）/关于气质？每题设有五个选项：A很符合B比较符合C介于中间D不太符合E很不

6、符合。气质测试气质类型测试计分标准:选A得2分，选B得1分，选C得0分，选D得-1分，选E得-2分。按顺序计算总分。计算每种气质类型的总分数。气质类型的确定：如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。此外，如果某类气质得分超过20分，则为典型型；如果某类得分在10分～20分，则为一般型。如果两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高于其他两种，高出4分以上，则可定为两种气质的混合型。如果三种气质得分均高于第四种，而且相互接近，则为三种气质的混合型。1个性的含义和特点（2）/关于气质？气质测试胆汁质题号：2691417

7、21273136384248505458总分得分。多血质题号：4811161923252934404446525660总分得分。黏液质题号：1710131822263033394345495557总分得分。抑郁质题号：3512152024283235374147515359总分得分。1个性的含义和特点（2）/关于气质？气质测试结果分析类型表现消费者表现胆汁质急直率、热情、易冲动、暴躁，情绪变化激烈。购货迅速，不善于比较和挑选，要求服务态度好。多血质活活泼、好动，开朗，善交际，注意力分散，兴趣、感情变化快。乐于攀谈，咨询，好沟通，但容易移情别恋，喜

8、新厌旧。粘液质稳情感变化缓慢，行动迟缓，少言或言行拘