[精选]地陪导游服务程序--16开始.pptx

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1、地陪导游服务程序请看图片思考导入本课内容地方陪同导游服务程序教学行程：一、故地重游：复习地陪服务程序知识点二、新地初游：模拟导游训练（准备迎接游览）1、接团前的准备2、接机工作3、首次沿途导游4、入住饭店5、游览6、用餐7、购物三、小结本次教学行程教学目标：1、知识培养目标：熟练掌握地陪服务程序知识点，初步掌握地陪带团技巧2、能力培养目标：通过情景模拟导游训练，培养学生规范化、标准化的服务意识和地陪带团的能力3、情感培养目标：培养学生良好的职业道德情操和团队合作意识教学行程重点：模拟导游训练教学行程难点：初步完成从知识到能力的转变故地重游：地

2、陪服务程序的知识点接团准备工作接待服务后续工作一、接团准备工作熟悉接待计划落实接待事宜语言知识准备物质准备心理准备形象准备故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）二、接待服务1、迎接工作3、赴饭店途中导游服务4、入店服务5、参观游览服务6、用餐服务7、其他服务（购物活动、文娱活动、社交活动）8、送站服务故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）三、后续工作1、处理遗留问题2、报销、结帐3、总结工作新地初游：模拟导游1、分组进行情景模拟导游，各环节要清晰准确2、每位组员必须参加，至少模拟一个角色3、共同评出优秀导游、优

3、秀旅游者、优秀团队地陪导游服务还应注意的问题谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Wednesday,August04,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:25:4019:25:4019:258/4/20217:25:40PM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2119:25:4019:25Aug-2104-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。19:25:4019:25:4019:25Wednesday,August04,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2119:25:4019:25

4、:40August04,202114、他乡生白发，旧国见青山。。04八月20217:25:40下午19:25:40八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月217:25下午八月-2119:25August04,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/419:25:4019:25:4004August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。7:25:40下午7:25下午19:25:40八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Wednesday,Augu

5、st04,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。19:25:4019:25:4019:258/4/20217:25:40PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2119:25:4019:25Aug-2104-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。19:25:4019:25:4019:25Wednesday,August04,202113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2119:25:4019:25:40August04,202114、意志坚强的人能

6、把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04八月20217:25:40下午19:25:40八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月217:25下午八月-2119:25August04,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/419:25:4019:25:4004August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。7:25:40下午7:25下午19:25:40八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八月-21Wednesday,August04,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:25:4

7、019:25:4019:258/4/20217:25:40PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2119:25:4019:25Aug-2104-Aug-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:25:4019:25:4019:25Wednesday,August04,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-21八月-2119:25:4019:25:40August04,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04八月20217:25:40下午19:25:40八月-2115、最具挑战

8、性的挑战莫过于提升自我。。八月217:25下午八月-2119:25August04,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/419:25:4019: