2021年规划局亲切服务工作方案.doc

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1、2021年规划局亲切服务工作方案撰写人：___________日期：___________2021年规划局亲切服务工作方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，着力解决机关作风和效能建设方面存在的突出问题，根据《县党政机关推行“亲切服务”工作实施方案》要求，特制定以下“亲切服务”工作方案。一、工作目标通过开展“亲切服务”活动，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，打造更加便捷高效、规范透明的服务环境，增强公务人员的百姓情怀、公仆意识，提升群众对党和政府工作满意度。二、活动范围局机关及下属单位。三、活动内容1、加强“亲切服务”宣传，营造社会氛围。公共场所张贴“

2、亲切服务”公益广告，各单位设立“亲切服务”提示牌。2、加强干部教育，提升服务意识。教育广大党员、干部牢记群众宗旨，坚持群众观点，站稳群众立场，把群众当朋友、当亲人，切实为群众办实事、办好事、解难事。倡导微笑服务，推行“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”十字文明用语，坚持有问必答，诚恳待人。3、加强审批监管，推进高效服务。规范行政审批，按时办结，对超时办结实行红黄牌警告。第3页共11页4、清理行政审批项目和收费项目。进一步减少行政审批项目，简化审批环节，缩短审批时限。5、设立工作“四牌”（工作牌、职责牌、去向牌、办事指南牌），推进阳光服务，窗口单位工作人员实行挂牌

3、上岗，方便群众办事，发挥群众监督作用。6、积极推进政务公开工作，推进办事公开。本着“以公开为原则、以不公开为例外”的原则，利用政府网站和政务公开栏等途径推进政务公开，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。7、完善投诉受理反馈机制。加大投诉调查处理力度，重点解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”、工作中推诿扯皮、吃拿卡要报等问题。8、加大明查暗访力度。围绕县委、县政府的中心工作开展监督检查，确保重点工作、重大项目、重点工程按计划和要求实施到位；围绕规范机关秩序、严肃工作纪律开展监督检查，坚决查处工作日午间饮酒、上班炒股、网上购物、玩电脑游戏、迟到早退、单位之间相互

4、吃请等损害机关形象的行为。9、加大___推动力度，建立长效机制。成立“亲切服务”工作领导小组，___协调单位“亲切服务”活动的开展。四、活动要求单位工作人员在服务群众工作中要做到感情亲近、态度亲切、服务贴心、工作高效、办事公开、标准规范。（范本）（范本）确保“亲切服务”工作有序开展、取得实效，努力促进各项工作的全面进步。第3页共11页2021年规划局党的群众路线实施方案根据中央和省、市、县委的部署，按照《___县__关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》（东委〔___〕___号）的要求，结合我局实际，现就深入开展党的群众路线教育实践活动提出如下实施方案。一

5、、指导思想和总体要求高举中国特色___伟大旗帜，以党的___大和___届___中全会精神为指导，认真贯彻___系列重要讲话精神，认真贯彻中发〔___〕___号和苏发〔___〕___号、通委发〔___〕3__文件确定的指导思想、目标要求和方法步骤，以为民务实清廉为主题，贯彻落实市委“双创双争”（创建陆海统筹发展综合配套改革试验区、争当苏中发展领头雁；创建全省最佳办事环境、争当作风建设先行军）的要求，坚持对照“理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进”四面镜子，以补精神之钙，除四风之害，祛行为之垢，立为民之制为重点，严格落实中央八项规定和省委十项规定精神，严格执行《党政机

6、关厉行节约___浪费条例》等规定，突出作风建设，贯彻整风精神，坚决___、___主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，使党员、干部思想进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。第11页共11页党的群众路线教育实践活动全过程，要贯穿___提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。“照镜子”，主要是学习和对照党章，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面摆问题、找差距、明方向。“正

7、衣冠”，主要是按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想，正视矛盾和问题，改正缺点、端正行为，保持___人良好形象。“洗洗澡”，主要是以整风精神开展批评和自我批评，深入剖析原因，既要解决实际问题，更要解决思想问题，保持___人政治本色。“治治病”，主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。开展党的群众路线教育实践活动，要发扬认真精神，坚持正面教育为主，坚持开展批评和自我批评，坚持讲求实效，凡是影响党的创造力、凝