2021年群众满意窗口服务单位管理制度.doc

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1、2021年群众满意窗口服务单位管理制度撰写人：___________日期：___________2021年群众满意窗口服务单位管理制度一、参与范围全镇直接联系服务群众的窗口单位和服务行业。二、目标任务要通过开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动，以“创一流服务、做发展先锋、让群众满意”为目标，充分发挥党___和党员的示范引领作用，争创文明行业、满意窗口和示范岗位，强化素质，注重技能，全面提升服务大局、服务发展的能力和水平，切实解决群众反映强烈的突出问题，让人们群众真切感受到创先争优带来的变化、气象，真正将创先争优活动打造成群众满意工程，推动全镇争创工

2、作再___阶。三、主要内容（一）公开服务承诺。各单位要根据自身的服务职能和岗位特点，广泛征求服务对象意见，向社会公开服务承诺，制度上墙，设立群众意见箱，接受监督。要结合岗位实际推行党员承诺制，党员挂党徽、亮身份，挂牌上岗，抓好提诺、定诺、践诺等环节，强化责任意识，深化公开承诺。设立党员责任岗，健全完善党员志愿者队伍，开展党员奉献日等活动，促进我镇社会和谐。（二）开展素质培训和服务竞赛。结合建党周年广泛开展党员党史教育和思想作风建设活动，强化党员干部的宗旨意识，提升党性修养和职业道德。加强业务知识及政策法规培训，引导窗口单位、服务行业创服务理念，规范服务流程。

3、第4页共19页（三）___社会评议。深化领导点评，突出领导的指导性、带头性，注重点评的针对性、实效性。开展群众评议，明确评议主要目的、主要内容和方法步骤，制作“基层党___群众满意度测评表”和“党员个人群众评议表”。推行社会评议和承诺兑现相结合，在开展评议过程中，结合党员是否较好发挥先锋模范作用、是否及时兑现承诺等进行评议。四、时间安排（一）动员部署阶段。镇党委根据统一部署，深入调查研究，制定《镇开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》，召开全镇动员会，部署开展争创“群众满意的窗口服务单位”工作。镇各相关单位分别结合行业实际，制定《工作方案》

4、，力求做到要求具体、任务明确、责任到人、考核到位，及时召开动员大会。（二）集中推进阶段。各有关单位突出行业特点，制定本单位的争创主题和具体的争创目标，开展富时代精神、具行业特色的争创活动，推动社会发展，促进社会和谐。镇领导班子成员建立基层服务窗口联系点，及时开展点评，加大指导力度，及时总结经验，解决基层单位的困难和问题。（三）评议表彰阶段。镇党委创先争优工作小组将在全镇广泛开展定向测评和社会调查，结合党员自评和群众评议，集中表彰一批活动中涌现出来的___有活力、工作亮点多、活动出成效的窗口单位、服务行业和党员示范岗。各相关单位要创机制，详细制定考核办法，认真

5、做好评议和内部考核工作。五、工作要求第4页共19页各相关单位要高度重视，加强___领导，强化___保证，狠抓落实推进，确保取得实效。（一）加强分类指导。各相关单位分别明确特色鲜明的活动主题，把握行业特点，从实际出发，根据不同服务对象的不同需求，进一步改进工作作风，整改薄弱环节，集中解决群众反映强烈的突出问题，实现活动的有序推进。（二）坚持党群共建。以各单位党___和党员的创先争优带动工会、共青团等群团___广泛参与，努力发挥群团___联系群众的优势，相互融合，相互促进，形成党群共创、比学赶帮超的生动局面，达到凝聚合力、提升活动成效的目的。（三）树立争创典型。

6、各有关单位要及时总结争创活动的成功经验，选树一批群众看得见、体会得到的先进典型。镇里将适时召开现场会和推进会，营造浓厚的争创氛围，让争创过程成为争当典型、宣传典型、学习典型的过程。（四）注重活动成效。各有关单位在争创活动中，要从工作实际出发，注重将主题实践活动融入到日常生活中，融入到实践中，把创先争优活动的成效体现到推动工作上来，真正让群众得实惠。第4页共19页2021年群众路线个人剖析材料党的群众路线教育活动自我剖析第19页共19页根据中央和省委的要求，这次党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决___、___主义、享乐主义和奢靡之风这四

7、风问题，重点剖析存在的四风问题及根源，联系自己的思想和工作实际，重点查找自己存在的问题和不足，并对个人存在问题的原因进行深层次的剖析，达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。现就存在的问题及根源剖析如下：一、存在的问题及根源剖析(一)理论学习还不够系统深入。在学习中，还存在重业务学习轻政治理论学习的现象。平时虽然按学院安排和要求学习了___主义、___思想、___理论和“___”重要思想，但是思想上重视不够，学习目的不够明确，应用___主义、___思想和___理论来武装自己的头脑做得不够，运用马克思主义辨证唯物论和历史唯物论分析问题、解决

8、问题的能力还不强。存在问题的根源：对政治理论学习认识