[精选]表达与沟通培训课件.pptx

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1、一个团队是由个人组成，一个组织是由若干个团队组成，但不代表个人强团队强，团队强组织就强，组织之所以能够强大，来源于一个强大且协同的团队，而强大的协同团队，离不开高效的协同，当然就更离不开精准的表达及有效的沟通。生活从未变得容易，若你觉得容易，那一定是有人在替你承担着不易。岁月从来不曾美好，只是有人在替你负重前行。也许是父母，也许是朋友，也许是同事，也许是陌生人‥‥‥。无论是谁，请记得常怀感恩之心。今天我们相聚在此培训，说明我们本身不是一个人，而是一个团队、甚至是一个组织。这个组织“组织”在一起，

2、想研究什么呢？为什么要研讨表达与沟通？工作需要交际需要生活需要家庭需要交流烦恼太达成你、我、他的意愿沟通的目的是什么？说明大家之间有诉求你为什么来工作？挣钱养家谁给你发的钱？老板谁给老板发的钱？客户客户为什么要给公司钱？公司甲方合约客户为什么要按合约给钱？客户为什么要跟公司合作？质量好有竞争力的报价质量好有竞争力的报价客户守约付款如何评价？讲诚信总结：将自己的服务卖给对的人，讲诚信的人才能为你的服务付款，你才会因自己的付出而得到满意的回报！沟通会涉及到很多场景及角色，今天我们主要针对的是工作上的

3、沟通。而工作上的沟通也包含了两种：①商务谈判（内与外）②内部协同（内与内）内部协同公司里最大的协同问题是什么？1.设计图纸及料单按需到场；工程项目运营问题项目运营问题如何解决呢？2.材料按需采购、加工、运至现场；3.安装工人依图施工；4.现场管理每日验收确认，落实日计价；我们来看看西游记：孙悟空七十二变在身，被压在五行山，为了能得脱牢笼，没有了解清楚就答应了陪同唐僧组成团队西去取经。刚开始团队没有制度，孙悟空不受限导致唐僧难以控制局面，而喜获空降制度(紧箍咒)套得悟空头顶。悟空的工作难以按自己的

4、意愿行事，但办法总比困难多，一路之上经常与唐僧发生理念碰撞，创痕累累。悟空本可一个筋斗云到达西天，如来佛祖更可直接将佛经传授给唐僧，为什么还要辛苦劳顿、兼程赶路？唐僧授权不得伤人，悟空遇到妖怪难免伤人，敢问路在何方？修行一边走一边修一.什么是表达？二.表达的方法有哪些？三.沟通前必须具备的心态？四.表达和倾听分别代表outandin五.确认沟通的结果六.沟通所需的环境七.沟通前应整理要沟通的内容什么是表达？使用语言或非语言的手段将自己的意思传达表示出来，并让倾听者明白、接收的过程。◎良好的表达是

5、做好沟通的基础◎有效的沟通离不开良好的表达时间头等重要时间就是金钱茶休时间时间也能掰开使制表一幅图案可以讲出很多种故事，大家如何讲，选择怎么讲很重要！一般每个人看待同样一幅图，心态不一样，看到结果就不会一致！无视时间时间围着金钱转休闲时间扭曲的时间死表表达的方法有哪些？语非言阅读理解是别人想让你能理解他想表达的意思写作是你想让别人能理解你想表达的意思我与时间是好朋友我与时间相依为命沟通前必须具备的心态？我们不妨从开始，“心态决定一切”无论做什么皆需要拥有良好的心态，否则，话难讲，事难成。每个人都

6、拥有自己的喜怒哀乐，都有着别于他人的心理活动。信口游疆，往往会出现“信任危机”，最终使自己讨人嫌工作也好，“心态”无论是生活也好，都保持一个好的心态。沟通前必须具备的心态？尊敬、尊重平等、包容感恩不开心的时候，你对着大山喊话，听到回声是什么感受？喊话内容是：你能借我点儿钱吗？你来评测一下，听到这样的“需求”，你会答应吗？当你的心态不是最佳的状态，别人即使说的是好话，你依然觉得他（她）有问题因为你的心里有个“鬼”，他即使看到的是我们眼中的天使，在他的眼里这个所谓的天使是魔鬼，而他自己即使在别人眼里

7、是鬼，但他自己依然认为自己是“天使”。当你仰视别人的时候，你才有机会看到别人的笑脸！当你俯视别人的时候，你能看到的就不一定是笑脸了；有舍，才有得！表达和倾听分别代表outandin表达和倾听分别代表outandin交流都是双方的，除了自己表达，更多的还要学会倾听，当一个好的倾听者，你能听到来自心灵的声音。1.和对方有目光交流2.不做预先假设，为了理解去倾听，不为评价而倾听3.表现出兴趣，给对方以积极的暗示：点头4.注意对方的非语言信息5.不放弃恰当而正确的引导6.留下讨论的时间13×12=?口算

8、题：156我们来看看印度人的算法是不是很聪明？（13+2)×10+3×2=150+6=15613×12=(10+3)×(10+2)=13×10+2×10+3×2(13+2)×10+3×2=150+6=156消化：学会把别人的方法变通理解为自己的方法一个老师在讲台上讲课，不偏不倚，为什么孩子们的成绩有差异游戏，使用说明是不变的，但为什么会出现有的人能把给予的功能用全，用满！而最终血战到底。表达和倾听分别代表outandin确认沟通的结果通过通道传送发送者：加工、发送接收者：接收、理解信息源收集①反