高校多校区图书馆通借通还服务模式研究和对策

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1、高校多校区图书馆通借通还服务模式研究和对策　　摘要：高校多校区图书馆间要做好资源共享工作，其中最直接有效的途径就是开展通借通还服务，它为读者提供了更方便、更人性化的服务，对多校区图书馆建设和读者服务工作都产生了深远的影响。本文以上海电机学院图书馆为例，分析了高校多校区图书馆通借通还服务模式的现状和存在的问题，阐述了相应的解决对策。关键词：通借通还；多校区图书馆；服务模式中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1674-9324（2013）51-0095-02高校合并是近年来高校教育理念和高校教育体制改革的重要方式之一，由几所不

2、同的学校合并后成为一所坐落在不同区域的多校区综合性大学，随之也产生了多校区的图书馆。这就给广大读者带来了可以利用各校区文献资源的机遇，同时也给读者带来了必须去较远的校区图书馆的麻烦。各校区图书馆间开展通借通还服务，读者既可以扩大利用资源的范围，又可以省去舟车劳顿亲历现场的烦琐，使文献信息资源在各校区间较大范围内实现共享。一、通借通还服务模式概述（一）通借通还服务的内涵7通借通还服务又称为FBRSM服务。所谓通借通还即读者凭统一的通用借阅证，在各校区任何一分馆借阅该处图书，这称为通借（freeborrow，简称FB）；同时，读者也可

3、将所借图书到任一分馆归还，这称为通还（freereturn，简称FR）。简单地说，通借通还就是读者可以在本校区图书馆借还其他校区图书馆的图书。[1]（二）通借通还服务模式存在的必要性在知识爆炸的年代，有限的图书馆购置经费在突飞猛进的出版物面前，显得捉襟见肘，各校区图书馆只能针对本校区院系专业进行特色藏书。而高校教学任务会经常随着教学理念不断发生变化，各校区院系的设置也会随之发生调整，这就要求各校区图书馆之间及时地做好资源共享工作，开展通借通还服务就是其中最直接有效的途径。该服务模式，缓和了一校多馆模式下读者需求与馆藏资源分布之间的

4、矛盾，使文献信息资源在更大范围内实现共享，提高了文献资源使用效益，同时，节约了各校区图书馆书刊采购的费用。二、高校多校区图书馆通借通还服务模式现状分析（一）以上海电机学院图书馆为例，分析高校多校区图书馆通借通还服务模式的现状7上海电机学院是一所于2004年升格为本科院校的“教学科研型”的高等学校，目前由临港校区、华宁路校区、闵行西区三个校区组成，三个校区的地理位置相隔较远。三个校区图书馆借助“校园一卡通”服务平台，采取传统馆际互借模式，全校专科生、本科生及全体教职工都可以凭借校园卡在任何一个校区的图书馆借阅图书，并可以就近在任何一

5、家图书馆还书，“通借通还”虽然给读者带来了方便，却没有实现真正意义上的“通借”。读者如果借其他校区的图书，必须本人亲自到其他校区去借。因此，读者往往由于校区距离的原因而放弃借阅。通还的图书也由于不能及时运回该校区，滞留时间过长而影响读者借阅。（二）高校多校区图书馆通借通还服务模式存在的问题上海电机学院图书馆实施的通借通还服务，方便了读者使用各校区图书馆的文献资源，同时在实践中也暴露出很多问题。要求读者到馆借书、到馆还书，读者借阅一本书需要到几十公里远的图书馆去借阅，这无疑增加了读者的时间、人力成本，因此也降低了读者对通借通还工作的

6、认可度，影响了通借通还工作的发展。71.乱库乱架现象普遍。目前，各高校图书馆都实行了开架管理，虽然方便了读者查找所需要的图书，但却容易导致图书乱架现象发生。以上海电机学院图书馆为例，临港校区的图书是由闵行校区中的三个书库搬去的，而在搬迁后之后，读者归还来的图书，由于还书人员的工作失职，没有将应搬去临港校区的图书挑出来送去临港校区，却将其中一部分留置在了闵行校区。这样，读者通过图书管理系统查询到所需图书在某一校区，但到达该校区书库后搜寻不到所需图书，耗费了读者的人力、物力，更耽误了图书的使用。造成这一问题的原因主要还在图书馆工作人员

7、管理因素。2.物流拖沓。通借通还服务的顺利开展，需要专车、专人、专款的支持，而实际上，许多图书馆因为经费不足、人员紧张，难以把完全式通借通还落到实处。一本书在异地归还后，往往要等上个把月才能送到另一校区。通还的图书，由于不能及时运回该校区，滞留时间过长而影响读者借阅。图书馆管理系统显示读者所需图书在书库内，但读者却找不到该书，让读者对图书馆的管理产生怀疑。3.无法真正实现网上预约。真正意义上的“网上预约”应该是：当读者在网上查询某书藏在其他校区馆时，即可直接在网上进行登记预约。然而目前“网上预约”的服务现状是，如果读者想借另一校区

8、的图书，他必须及时前往本校区馆办理通借通还“网上预约”登记手续。在实际工作中，当读者在某个办理点办理了委托借阅业务的若干天后去图书馆取书，却发现所借阅的书并没有送过来，出现这种情况的原因是，如果读者在本校区馆提出委托，而另一校区馆员未能及时处理，就