公共图书馆通借通还服务体系建设实践

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1、公共图书馆通借通还服务体系建设实践　　　　[摘要]本文通过分析济南市公共图书馆通借通还服务工作的前期调研、实现方式的选择、具体借阅标准的制定等方面，构建了以济南市图书馆为中心，以市图直属分馆、特色分馆、区县图书馆为基础的功能相对完善、资源共享、管理有章可循的公共图书馆服务体系。下载论文网/3/　　[关键词]通借通还；公共图书馆；服务体系　　doi：/-　　　[中图分类号][文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2017）16-0-02　　为打破济南地区图书馆业务运行条块分割的局面、有效整合全市公共图书文献资源，济南市图书馆在

2、条件具备的县区公共图书馆实行推广了通借通还服务，让市民享受了“图书哪里方便哪里借，哪里方便哪里还”的便利，使阅读成为老百姓的一种生活方式。　　1济南市公共图书馆信息系统基本情况调查　　调查目的　　通过调查摸清当前济南市县（区）级公共图书馆信息系统基本情况，为通借通还工作的实施提供决策依据。　　调查对象　　济南市辖区范围内六区（市中、历下、历城、槐荫、长清、天桥）、三县（济阳、商河、平阴）、一市（章丘）的10个县级公共图书馆。　　调查内容　　一是县（市）区图书馆业务自动化、网络化水平与现状，包括业务自动化管理系统、自助借还系统、自助服

3、务设施设备、接入网络及宽带四个具体问题；二是通借通还密切相关问题，包括读者证件种类、采访分编外包情况、条形码长度及构成、书次号选择与使用四个具体问题。　　调查结果及主要发现　　截至目前，济南市10个县（市）区图书馆已全部实现业务自动化管理。在图书馆业务自动化管理系统的选择和使用方面，除平阴县图书馆使用山东爱书人E农传媒图书总分馆系统外，济南市图书馆及市少儿馆使用一套Interlib图书馆集群系统，历下区、章丘市各自单独使用一套Interlib系统，市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、商河县、济阳县7个区县共同使用一套Interl

4、ib系统。　　与图书馆自助借还服务系统应用推广情况相对应，目前只有历下、历城、章丘、长清4个县级馆配置了图书馆自助服务设施与设备。其中，历城区图书馆配置了自助借还机和自助办证机，历下区图书馆、章丘市图书馆仅配置了自助借还机，长清区图书馆则配置了24小时自助借还设备（室外）。　　2实行通借通还方式的选择　　根据济南市现有的几个区域特点，笔者认为可以实行分布式的图书馆集群管理，这种方式的优点是：不用将所有的系统资源整合到一个系统中，实施的风险较小、可操作性较好，且具有以下几方面的优点：　　（1）区域内各个中心公共图书馆分别依托现有Int

5、erlib图书馆集群自动化管理系统，实现各个中心公共图书馆之间的跨系统的图书文献通借通还。各个区馆联盟在一起，负责的范围和职责明确，每个区馆负责管理自己下属的社区服务点，不会由于中心的故障造成大面积的系统不可用，影响范围小。　　（2）区馆与总馆实现多级管理，区馆有更多的自主性，对增加分馆的个性化服务建设更加方便，可供发展的空间较大。　　（3）实现市（区）各级图书馆的图书目录联合检索，馆际互借、通借通还。　　（4）实现区域图书馆图书文献服务操作平台、服务技能和业务流程进一步规范化，提高全市图书馆的公共服务效能。　　3通借通还标准的制定

6、　　图书条码号和读者证号的标准　　开展通借通还的前提是图书条码号和读者证号各分馆之间不可重复，各分集群之间要能网络互联。制定总分馆系统内统一的采编规范（条码的长度、数字的意义等），如果不制定统一的采编规范，有可能导致条码等信息产生冲突，造成图书无法借阅，因此要对系统内条码的构成进行清查，避免实行总分馆后出现文献无法流通的问题。根据实际情况可以将条码的位数设置成16位，其中，前4位为馆代码，中间2位为文献类型，后面10位为文献的流水号。　　制定群际互借标准参数　　制定群际互借标准（如可借的数量等参数的设置），配置集群流通参数。对加入总

7、分馆系统中的成员馆进行确定，对群（馆）际互借所需要的参数进行论证，充分了解各区县图书馆流通类型、馆藏地点，以及外网映射后，制定整个总分馆系统内的流通规范，方便读者查阅和工作人员解释。对各分馆首批参与通借通还的馆藏地点及读者类型确定如表1所示。　　4确定通借通还服务规则　　读者持济南市图书馆借书证或济南市辖区内各县（市）、区图书馆借书证，可在总馆（市图书馆）和各区县分馆享受图书通借通还服务，各成员馆分编典藏的纳入首批通借通还范围的图书，均适用于通借通还服务。每个借书证可到联盟协议馆借阅图书3册，借书期限为30天，可办理续借一次，续期3

8、0天，续借方法按照借书证所属图书馆的规定执行。　　5分布式通借通还前提条件　　在Interlib系统中实现群际互借功能之前，各集群馆要符合以下几点要求：①区域内各个公共图书馆都需安装Interlib群际互借功能；②进行借还的读者和条码