高职铁道交通运营管理专业学生情商培养探究

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1、高职铁道交通运营管理专业学生情商培养探究　　摘要：高职院校对学生的情商教育对于其成长成才，提高社会竞争力是十分重要的。本文以铁道交通运营管理专业学生为研究对象，对高职院校中学生的情商状况和学校情商培养工作的现状进行了分析，提出了学生情商培养具体的措施。关键词：高职院校；情商培养；铁路交通运营管理专业高职院校人才培养主要以培养具备实际操作的高技能人才为主，实践和实际操作技能成为高职院校学生教育的主要内容。高职院校学生在学历上的劣势，给高职院校学生在就业与将来职业晋升上带来不利影响。用人单位在高职院校学校的招聘中，对实践技能和个人素质，尤其是情商提出了很高要求，作

2、为其用人选人的主要依据。如何提高学生情商，提高毕业生综合素质，成为了高职院校学生工作需要研究的重要课题。一、情商理论的提出“情商”又称为情绪商数，是相对于智商而言反映一个人在情绪、感情、意志、耐受挫折方面的品质。1990美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶年首次提出情商这一概念。6高职铁道交通运营管理专业学生情商培养探究　　摘要：高职院校对学生的情商教育对于其成长成才，提高社会竞争力是十分重要的。本文以铁道交通运营管理专业学生为研究对象，对高职院校中学生的情商状况和学校情商培养工作的现状进行了分析，提出了学生情商培养具体的措施。关键词：高职院校；情商培养；铁路

3、交通运营管理专业高职院校人才培养主要以培养具备实际操作的高技能人才为主，实践和实际操作技能成为高职院校学生教育的主要内容。高职院校学生在学历上的劣势，给高职院校学生在就业与将来职业晋升上带来不利影响。用人单位在高职院校学校的招聘中，对实践技能和个人素质，尤其是情商提出了很高要求，作为其用人选人的主要依据。如何提高学生情商，提高毕业生综合素质，成为了高职院校学生工作需要研究的重要课题。一、情商理论的提出“情商”又称为情绪商数，是相对于智商而言反映一个人在情绪、感情、意志、耐受挫折方面的品质。1990美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶年首次提出情商这一概念。6二

4、、情商培养的意义心理学家们认为，情商水平高的人一般具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。培养良好的情商是可以促进学生的心理健康。培养良好的情商有助于学生正确的熟悉自我。培养良好的情商有助于学生创造和谐的人际关系。培养良好的情商是高职院校学生提高竞争力的需要。培养良好的情商是铁路运营管理专业的职业需求。作为本专业的学生不仅要具备扎实的理论基础及创新能力，还要具备良好的职业道德、和谐的人际关系、组织协调能力、合作精神和适应外界环境的能力。较

5、强的沟通和组织协调能力，培养学生从事组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能。善于沟通协调，团队协作，心理承受能力强，能够处理突发状态。三、学生情商现状和学校情商培养的状况61.当前高职学生情商现状。为了深入了解学生情商教育的现状，笔者以湖南铁路职业技术学院铁道运营管理专业随机将256名学生作为调查对象，发放了测评表，以及国际标准情商测试题，并对该专业的200名学生进行了问卷调查。结合日常的学生工作和教学工作，发现学生的情商状况有以下缺点：自我认知不明确，缺乏自律能力。由于学生心理发展尚未成熟，缺乏社会经验，容易受到网络谣言，外部刺激的影响。学生普

6、遍存在情绪和情感不够稳定的问题，不能很好控制自己的情绪。人际交往较差，缺乏处理复杂人际关系的能力，通过考察发现学生缺乏处理各种社会关系的经验，表现出情绪激动，不善言辞，不懂表达，沟通理解能力差等。集体意识较差，缺乏团队协作精神。现在学生大多都是在家人的宠爱下成长，少了谦让的品质，更多的以自我为中心，集体观念淡薄。2.高职院校情商教育的现状。学校注重学生技能的培养，情商的培育被忽视。情商教育没有计划，随意性强。情商教育时间分布不均，缺乏长期性。情商教育的内容零散，不具有系统性。四、加强学生情商培养的措施根据本专业学生的实际情商状况和职业教育的要求，应从以下几个方

7、面加强学生情商的培养：1.改变观念，加大情商培养重视程度。根据学校的自身条件，利用学生经常可接触的媒体，如广播，教学空间、校报、宣传栏等，在学生中开展宣传，引导学生了解情商，重视情商。通过班会、讲演、讲座、与学生谈心等多种活动形式让学生了解情商的重要性，对其各方面的影响，以及产生的积极作用，激发他们培养良好情商的积极性。2.明确情商教育主体，打造情商6教育平台。以系部为依托，专职学生辅导员作为情商培养的核心人员，各级领导，兼职班主任，任课教师及心理辅导教师等共同参与，科学的制定学生情商培养的计划，将学生情商教育工作融入学生日常管理和教学工作中，形成了全方位的情

8、商教育体系。将学校的管理、家长的情感教