2021年给招生办打电话标准话术总结.doc

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1、2021年给招生办打电话标准话术总结撰写人：___________日期：___________2021年给招生办打电话标准话术总结自出分以来的这一个星期，大家的心情应该各有起伏？有没有遇到下面类似的情况呢？第一，目标院校尤其是调剂院校。招生办的电话会长时间占线，你根本打不进去；热门调剂院校的___会陷入瘫痪；导师的邮箱会迎来一年以来最为活跃的时期；第二，身为主人公的大家，毕竟成败可就是这一两个月的事情了，复试还没准备吧，调剂还不知道怎么找吧，心里好乱却不知从何下手吧；第三，成绩一公布，慌得一批同学都会冒出来问你该怎么办，怎么办，出现频率最高的问题是：老师，我和往

2、年分数对比刚过线或者高出不了几分，排名偏后，我还有希望吗？接下来的复试过程中，你会更深刻的理解一个词的重要性，那就是『先到先得』。我想应该已经有一部分同学深有体会。每年都有无数人抱怨着招生办不接电话或者电话占线，抑或是得到的回复都是___回复。让大家明白初试只是考研成功的第一步，后面的复试调剂才是关键一招。这其中的每个问题、每个困难都是考研的一部分，不可避免，学会直面它，然后战胜它，才能顺利拿到最后的录取通知书。第6页共10页也请大家放心，在整个复试期间，设计刘会用心帮助大家，出谋划策，答疑解惑，直至大家被顺利录取。关于调剂和复试的图文和课程已经有不少，今天我来

3、帮大家解决一个非常具体，也是很多同学很想知道的一个问题：如何联系招生办？第一，___招生办电话☎️打不通呢？答案是：因为研招办是招生工作的行政单位，更多负责整理和审核材料，录取是复试相关小组的权力，实际很多导师也有话语权，所以你发现给肯定回复的导师会比招生办要多得多。第二，___招生办总是给“等国家线出来再说，等调剂信息明确再说”这样的___回复呢？答案是：因为招生办只是调剂信息的发布方，实际__决定权不在他们手里。一般情况调剂名额都是由于学院根据实际招录情况确定，然后上报学校审批，由学校做决定。所以招生办或许会知道有没有调剂名额，但具体是几个一般是不知道的。第

4、三，招生办是___回复，我还要继续联系吗？答案是：___调剂院校（之前有过调剂信息或者已经发布调剂信息），除非老师直接说没有调剂名额或者明确说你不符合调剂的，其余哪怕是___回答的，都建议大家持续___该学校，并隔几天联系一次，不断强化招办老师对你的印象。下面来看联系招生办的标准话术及可能联系的情况：一、首次联系第6页共10页__老师您好，打扰您了。请问这里是招生办吗？我叫__，我是今年的考生，初试成绩是__分，高国家线__分，可能耽误您几分钟时间咨询一下调剂信息。老师，由于离目标院校分数线分数差几分（或者排名靠后）不能进入第一志愿复试（如果第一志愿高，可以说明

5、学校），了解到我们学校这边去年有招过调剂。按照学校去年的调剂信息，学生符合调剂要求，不知道今年是否还会有调剂名额？（继续问你关心的问题）老师，为了方便您了解，我几点给您发了邮件，姓名是__，麻烦您查收。那是否需要给您邮寄纸质版材料？好的，那老师等您的回复（或我会及时___信息的）并认真准备复试。谢谢老师您的建议，辛苦您了。1、说一下老师的姓，会更让老师觉得你做了功课，一般情况下给出的___都会有的。2、如果老师说没空，或者官话，直接说那不打扰老师，详细信息已经通过邮件发给老师，麻烦老师查收（一定说清楚姓名，邮件也一定要有姓名）。如果态度还好，就继续下去。3、继续

6、聊要简单说清楚自己的基本情况，___调剂，能否上国家线，能否符合对方调剂要求。如果有优势，务必简要说明（本科、第一志愿、分数）4、询问调剂的时候，先确定今年是否有调剂名额（除非已经网上公布预调剂的）；其次确定自己的录取几率。第6页共10页高能提醒：打电话前大家要做好一定的功课，不要最基本的问题都去问，不会的起码去百度一下，重要的是一定要查一下历年的调剂信息，看看有几个名额，自己能否达到要求。只问老师选择题（咱们学校的调剂名额和去年一样是___个吗？），坚决不问综合分析题（咱们学校调剂是怎样的？）5、最后进一步确认调剂请问是否需要寄送纸质版材料？没有邮箱的话能否获

7、取邮箱方式等等。6、语速不要太快，放慢，或者由于紧张表达乱七八糟，提前多演练几遍。不要问“怎么样”“什么”这种解答题式问题，多问“是吗”“对吧”这种一般疑问句的问题，不要太试图让老师确定你能否被录取，会引起一定的反感，尝试换一种方式，表示自己的不安（贵校竞争很激烈，觉得自己真的可能会___），这样反而可能会有以外的反馈哦。二、再次联系：__老师您好，我是上周跟您联系的__，初试成绩是__。（根据老师对你的印象可适当补充信息）电子版和纸质版材料之前都有发给您，不知道您是否查收到？那调剂信息还没有进一步的消息吗（具体调剂信息还是等到国家线出来是吧），老师这几天一定很

8、忙，为了方便您了解，我电