客户邀约标准话术.doc

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1、客户邀约标准话术轮标后，装修公司会收到土巴兔装修网短信提醒轮标项目，同时土巴兔装修网会发送轮标装修公司信息到业主，方便装修公司与业主的第一次交流。装修公司收到短信后，请及时与业主联系，确定量房时间。具体包括：Q1：您好，请问是王先生吗？-----------是Q2或Q2AQ2：您好，我是土巴兔装修网推荐为您免费量房的装修公司XX装饰的小胡，打扰您了。刚接到土巴兔装修网通知，您这边有套在XX小区的房子需要装修，您看下什么时间方便，我这边安排一下设计师帮您量房？到时候现场再详细沟通下，2天内可以为您出平面设计图和报价单。Q2A：您好！我是土巴兔装修网推荐为您免费量房的装修公司X

2、X装饰的小胡，打扰您了。刚接到土巴兔装修网通知，您这边有套在XX小区的房子需要装修，请问是本周的周末方便量房是吗？--------------------比较忙，过几天看看吧。Q3或Q3A--------------------已经有公司来过了（朋友介绍了），不用了。Q4或者Q4A--------------------现在还没拿到钥匙，下周才能拿到钥匙。Q5或Q5A--------------------同意量房（周日方便）Q6Q3：那请问您这边什么时候方便呢？因为最近我们公司设计师也挺忙的，为了不耽误您这边的量房，到时候需要提前为您这边安排。Q3A:（这样是吧，那您看周

3、二方便吗？……那周几方便呢，因为我们设计师比较多，公司规定为了更好的服务您，要求我们在量房前必须了解您的需求（包括您这边对房子装修的风格要求），我们会安排最适合您的设计师为您服务……------------------周日（或者其他时间）Q6Q4：王先生，我认为装修房子应该算是这辈子的一件大事，房子装修的好坏将会直接影响到您的日常心情，所以我希望您这边可以多对比下。正好我们公司对您这户型有过装修经验（正好我们公司在您这个小区已经有装修了，可以带您去看下样板房，或者正好我们公司针对您小区的户型之前有过设计方案，您可以再对比下），而且现正值优惠期，相信会更适合您。您看这周六还是

4、周日方便呢？我安排设计师帮您量房出个方案，你可以再对比下。如果合适的话我们可以进一步沟通，如果觉得方案不满意，您这边也只是多了个对比，没有损失的。Q4A:哦，这样是吧，我觉就算是您朋友同事推荐的也可以跟我们比较下，再说这个户型我们做的比较多，顺便也可以带些之前做过的方案或效果图给您看看，您看下这周六还是周日方便呢？--------------那周日吧（或者其他时间）Q6---------------不要Q8Q5：好的，那到时如果有验房的需求，您可以提前通知我，我会安排相关的工作人员为您免费验房，毕竟房子是大事，不能马虎，如果验出来房子有什么问题的话，他们会帮您记录下来。您大

5、概是下周几能拿钥匙呢？Q5A:（好的，钥匙拿到后需要验房的您也可以去土巴兔平台上进行登记预约下就好，当然您也可以找我们，在这个过程中您有任何关于装修方面的问题咨询都可以打我这个电话，稍后我会发条短信您手机上，您注意保存下好吧？……）----------下周五左右吧。Q7-------不需要Q8Q6：好的。那我周六上午10点给您电话再确定下具体量房时间，在此预祝您装修愉快。我一会用手机发个短信给您，您保存一下我的号码，以后您对装修方面有什么疑问、有什么需要咨询的也可以随时找我。不好意思打扰您了，再见。Q7：好的，那我下周三下午5点联系您吧，到时再确定一下具体量房时间。一会我用

6、手机发个短信给您，您保存一下我的号码。在此预祝您装修愉快。再见。（再挂电话之前出于礼貌一定要明确下一通电话的具体时间，让客户心里有个准备，等下一次电话打过去的时候客户就不会觉得很突然）Q8：那好吧，虽然暂时没机会合作，但是我希望您可以把我当成您的朋友或者您的装修顾问，稍后我会用我的手机发个短信给您，您保存一下我的号码，后期您在装修过程中遇到什么疑问、或者有什么需要咨询的可以直接找我，也可以避免后期在装修过程中造成一些不必要的麻烦。在此预祝您装修愉快。不好意思打扰了，再见。注意事项：1、注意电话沟通中一定要礼貌待人；2、注意减少使用专业术语，多用通俗口语；3、详细记录业主各项

7、需求，明确量房时间。