家装标准话术.doc

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1、.......常见问题和解答网销-孙彦英整理1，什么是38800套餐？参考：以80平米/户套内建筑面积为标准基数，每平米基本装修费用485元，含客厅一个、卫生间一个、厨房一个、卧室二个、阳台，包工包料。2，38800是装修的全部吗？参考：不是，个性化设计和税金管理费水电都是根据实际发生的不包括3，388套餐包含那些？那些不在套餐内呢？参考：整体厨房、整体卫浴、整体施工、进口地板、金奖内门、集成吊顶、防水处理、地面找平等！个性化话的设计不包括，比如：电视背景墙，造型顶4，38800套餐包含设计吗？（设计是免费的吗？）

2、参考：套餐是不含设计的，设计是收费的。5，你们的设计是怎么收费的？参考：设计师费是根据设计师的级别收取的，不同级别的设计师，收费标准是不一样的。有按平米收取的30—200每平米不等，按户收取的1000-3000每户不等，具体的还是根据您家设计含量要求高低来定，您需要和设计师做一个沟通。6，38800套餐都有什么优势参考：环保：瑞士卢森地板、德国爱格地板，马来西亚进口板材100%原装进口，甲醛趋于0，无需方味，即装即住。超值：整体施工+世界级环保主材+整体卫浴，套餐建筑面积80平方米，仅需38800元快速：一站式选材

3、，工业化生产，装配式施工，18天快工也能出细活6，我家是旧房，能做388套餐吗？参考：可以的。旧房和新房的区别在于拆改部分!而且现在公司有优惠!有拆改大礼包！（根据客户的实际情况）7，你们原来不是288吗，怎么388了。，参考：相对288比，我们真便宜了。（可以拿出对比分析表。）我们原来都是国内材料，环保这儿现在是用纯进口的地板，马来西亚进口板，多用于进口日本的。现在都是进口材料，节省工期，提高质量。厨柜增加了将近一米的厨柜。还增加了很多产品和施工项目，如水槽、沟缝剂、踢脚线、开关面板等。您知道市场上一个开关面板值

4、多少钱吗。388比288多了一万，但多出的产品，市场价值是超出一万的，388是真比288便宜多了。7，如果用你们家装修，材料是不是必须用你们指定的？参考：指定的，我们在公司有36000平米的材料展厅，装修所用用到材料，都是展厅里选择c.............8，如果你们的材料我看不上，例如洁具，我能自己买吗？参考：套餐是不折不退的，可以升级！9，你们的付款方式有几种？参考：我们的付款方式只有一种，分为三期。首付80%,中期15%,尾期5%.10，首付款为什么是80％？参考：正常清工副料的首付款就是55%，因为我们

5、公司推行的套餐是包工料的，比如墙地砖、铝扣板、在开工时就到场了，门和橱柜最花钱的地方也开始下料，所以收取80%的费用。北京大包的装饰公司收费标准都是统一的11，为什么我的房子70平米，也按80平米计费？答：我们套餐是按照套内建筑面积80平米的2居一厨一卫38800作为计费标准的。我们做过统计80平米的房子厨房平均5-6平米，卫生间4平米左右，您70平米的房子也是一个卫浴一个厨房，而且面积和80平米差不多，我们橱卫送的东西是一样的。所以说，您的房子比80平米的就少些墙漆和地板，而橱卫最花钱的地方是一样的12、3880

6、0套餐除了38800之外，还有什么费用呢？参考：还有12%管理费和3.41%税金。13，12%的管理费是什么呢？参考：2007年一直到现在，所有的东西都在涨价，我们这个行业的人工、材料、运输成本、运营成本都大幅度上涨，以前瓦工一天是80元，现在是200元，这个行业所有正规家装公司在2008年1月份统一开始加收管理费！2011年4月统一加收至12%，以应对这些涨价的费用14,3.41%的税金还要我们业主交吗？参考：恩，是的。我们这个行业在2007年以前，客户要发票的话，才需要交3.41的税金，如果不要发票是可以不用交

7、的，但是2007年1月开始，国家对税收管理控制得特别严，同时也是为了更好的保障消费的权益，公司所有客户装修后必须开发票，由于我们装修这个行业一直都是税后报价，所以需由客户交纳3.41国家征收的税金，这个我们在签约前都是需要明示出来的。(这就和您去中关村买IT产品一样，要发票一个价，不要发票一个价，只不过是我们这个行业在2007年开始归范了，但是我们这个行业一直都是税前价，所以税金需要由消费者承担，但是我们在咨询时就会明示出来。)15，你们的工期是多长呢？参考：我们的正常工期是45天。具体的是根据我们的整体的工程量来

8、定的。16，你们公司的保修期限是怎么样的呢？参考：我们公司的基础装修保修2年。洁具、地板、橱柜保修1年；VIP服务的，主材保修2年！隐蔽工程保修5年。17，你们公司的装修流程是怎么样的呢，c.............咨询—了解公司—考察公司—选择设计师--（确定设计师）-参考：流程是这样的：首先通过沟通您了解一下我们公司的情况，然后是预约设计师，我们会根据您