商局南京君临国际广场物业管理标书（337页精品全套）

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』第1页，共356页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』招商局南京君临国际广场物业管理标书第一节百年辉煌之招商局集团简介招商局集团是中国民族工商业的先驱，创立于1872年晚清洋务运动时期，曾经组建了中国近代第一支商船队，创办了中国第一家银行、第一家电报局、修建了中国第一条铁路、第一座煤矿等，开创了中国近代民族航运业和其他许多近代经济领域，在中国近现代经济史上和社会发展史上具有重要地位。1978年，

2、招商局独资开发了在国内外产生重大影响的中国第一个对外开放的工业园区――蛇口工业区，并相继创办了中国第一家企业股份制银行――招商银行，中国第一家企业股份制保险公司――平安保险公司等，为中国改革开放事业探索提供了有益的经验。招商局集团经营总部设于香港。业务主要分布于香港、内地、东南亚等地区。拥有总资产534亿港元，管理资产总额近1200亿港元，在国家国有经济中具有战略性地位。招商局和中银、华润、中旅并称为香港四大中资企业集团，在香港和国际工商界有着重要影响。目前，招商局集团业务主要集中于交通基建及物

3、流、金融、房地产及相关业务等七大产业。秉承百年历史积淀形成的“爱国、自强、开拓、诚信”的精神，按照“立足香港、内外辐射；多元发展，集约经营；强化管理、稳中求进”的发展方针，招商局集团将继续为香港的繁荣稳定和内地经济的发展贡献力量。-70-　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第二节与时倶进之招商局物业招商局物业管理有限公司是招商局集团下属从事物业管理业务的专业公司。公司总部设于深圳蛇口，从1983年开始从事物业管理服务，在北京、上海、深圳、香港、南京、西安、武汉等城市设有地区性公司，业务范围

4、几乎覆盖全国主要城市，并成立了保洁中心、物料配送中心和工程维修中心，形成了规模化经营，实现了企业的集团化、管理的集约化。公司现有总资产2.2亿元，在管物业面积800多万平方米，员工4000多人。一、招商局物业管理有限公司组织架构招商局集团有限公司招商局物业管理有限公司北京物业公司深圳物业公司南京物业公司行政与人力资源部发展策划部武汉物业公司西安物业公司财务稽核部企业管理与培训部上海物业公司香港物业公司二、公司管理和服务理念招商局物业管理有限公司有近二十年的物业管理经验，依靠飞速发展的招商局地产强

5、有力的依托，在引入美国、香港先进的管理模式的基础上，结合中国的实际情况，形成了具有自身特色的管理运作体系，树立了“招商局物业”这一优秀的品牌形象。（一）客户关系：致力于与客户建立一个长期、稳定而友好的合作关系，通过严格和规范的管理，向客户提供文明而高效的服务。-70-　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』（二）员工培训：“以人为本”的企业思想，把员工培训工作当作企业生存与发展的重要保证措施常抓不懈。（三）安管服务：将安全管理寓于服务之中，以安全保服务，以服务促安全，为各业主和用户能在一个恬静

6、、安全的环境中工作和生活创造条件。（四）工程维修：工程维保队伍坚持“高效、优质”的服务方针；以日常维保与计划维修相结合，日常勤巡与定期检查相结合，变事故性抢修为预防性维修，从根本上保证了设备的安全运行。（五）保洁服务：采用先进的清洁保洁技术手段，致力于各类物业的日常保洁、蚊虫消杀、绿化养护等高品质保洁服务，为业主营造一个整洁、舒适的办公和生活环境。（六）物业顾问：在招商局物业对外拓展的项目中，通过多种方式进行合作，对高档和大型物业开展专业、优质的顾问管理工作。（七）财务管理：为客户和业主着想，处

7、处精打细算，体现对业主和用户的负责精神；坚持公开和透明的原则，定期向业主公布物管项目财务收支情况，主动接受业主和用户的监督和检查。三、发展目标招商局物业三年发展目标：三年内在管理规模、经济收益、品牌知名度、市场竞争力、品质管理、人才素质、多角化经营等综合实力成为物业管理行业国际化企业。秉承招商局百年风范、与时俱进的招商局物业管理有限公司，在科技、信息飞速发展的今天，将遵循“以人为本，以客为先”的理念，精心管理，全心呵护，为广大业主提供更为优质的服务，缔造持续发展的美好明天。-70-　　　『学习改

8、变人生·做成功物业管理人！』第三节至诚、规模、成熟之管理优势招商局物业管理有限公司自成立以来，遵循“以人为本，以客为先”的指导思想，奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神，经过二十年的努力和锤炼，已建立了一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质的物业管理队伍。物业管理体系具有鲜明的个性和优势，在市场上已逐步形成了具有招商局特色的物业管理品牌。一、优异的本体优势（一）强有力的品牌、实力依托首先，“招商局”百年品牌的支持。“招商局”金字招牌历经百年锤炼，早已深入人心，在市场中具有较高的商誉，对招商局