2021年星级酒店年终工作总结.doc

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1、2021年星级酒店年终工作总结撰写人：___________日期：___________2021年星级酒店年终工作总结去年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，全年共接待大小会议__个，实现营业收入__万元，走出了酒店业一年赔二年平三年盈的怪圈，第一年就基本持平，实现了政治效益、经济效益、社会效益的三丰收。接下来，我从四个方面向大会进行汇报：一、高举红旗、加强学习、振奋精神、齐心协力，打造具有鲜明个性的学习型支部。一年来，我们狠抓基层党建工作，与时俱进地弘扬"贾家庄精神"，轰轰烈烈、扎扎实实地开展了"创先争优"活动。我们认真的学习了省委袁纯清书

2、记__月__日的重要讲话，认真的学习了市委王志强书记的政府工作报告，认真的学习了吕日周《再论贾家庄精神》。每个党员、入党积极分子统一发放了"创先争优"学习笔记本。要求不仅要抄、要记，而且要结合自己的工作实际写出心得体会。支部安排专人每月进行检查、汇总、通报。同时，我们主动邀请___青年报首席讲师郑宝兰女士讲解《弟子规》、请___财大著名培训师马国柱教授《做最好的中层》讲座、请汾阳党校副校长郝志强上党课、请省旅游局行管处副处长蔺物勤讲解四星级酒店管理。第22页共22页___了三次大型学习活动。包括__年__月__日举办了"红歌歌词及爱国诗词朗

3、颂比赛"，__月__日___了"弟子规"大讲堂大型演讲活动，__月__日酒店开展了为期___天的《把信送给加西亚》学习心得演讲比赛，紧扣酒店工作实际开展认真执行党总支提出的"唱好歌、读好书、办好事"活动。通过一系列活动的开展，__酒店的广大党员、干部、员工精神振奋、斗志昂扬，政治素质、文化素质、业务素质都有了很大提高。在高尔夫球场建设中，__酒店的全体干部职工积极主动捐款七万九千五百元;为了给花工李树全的爱___病，大家自发捐款三千二百四十元;第八党支部副书记胡钧个人捐助价值一万五千八百元的___大学卫星远程教育系统，每周六、日大家足不出户

4、就可以在二楼北会议室直接收听___大学的培训课程。通过一年的努力，__酒店所属的第八党支部带出了一支具有鲜明特色的战斗团队。一举荣获了全省创先争优活动"先进党支部"的荣誉称号。二、内强素质，外树形象，苦练内功，完善设施，一举拿下汾阳市第一家四星旅游饭店的殊荣。__年初，酒店总经理办公会确定了今年管理目标主要是按照国家四星级旅游饭店标准要求，争创汾阳市第一家四星级旅游饭店。酒店同时成立了申星领导小组，隆重召开了全体员工动员大会。随后，各级管理人员认真学习《___旅游饭店星级的划分与评定标准》，根据评分细则10大项338小项的具体要求，一项一项

5、的整改，一分一分的抠算，对照标准，苦练内功。第22页共22页为配合申星工作，酒店历时两个月隆重举行了第二届技能比武大赛，并且派五名选手参加了市总工会举办的"汾阳市酒店行业首届技能大赛"一举获得团体第一名。一年来，我们逐步完善了裕和商务___、足疗中心、康体中心、员工宿舍楼等各项硬件设施。为了增长见识，开拓视野，酒店___先后三批___人次赴太钢花园国际大酒店、___丽华苑大酒店、大同云冈建国宾馆、大同花园大酒店进行学习、考察。经过八个月的艰苦努力，经过省、市旅游局反复四次的检查整改，终于于__月__日，正式荣膺国家四星级旅游饭店。通过申星工

6、作，完善了硬件、规范了管理、提升了品味、锻炼了队伍，扩大了酒店的知名度和美誉度。这不仅是汾阳市第一家四星级酒店，更是___省建在农村的第一家四星级酒店。这项殊荣的最终取得，不仅是__酒店的荣耀，更是全村人民的荣耀，为我们建设旅游贾家庄奠定了坚实的基础，为贾家庄腾飞插上了有力的翅膀。三、认真细致、精益求精、扎实勤恳、团结敬业，获得了经济效益、政治效益、社会效益三丰收。__酒店地理位置的特殊性决定了它的经营特性是以会议、团队为主要客源的会议型酒店。__年全年酒店共接待会议__次，接待包饭___次、1025桌。通过会议、包饭的接待获得了经济效益、

7、政治效益、社会效益三丰收。第22页共22页一年来，我们先后接待了非洲马里共和国国民议会议长的访问;接待了全国人大表代表团新农村专题组的调研;先后两次接待了省委袁纯清书记带领的观摩检查团，接待了国家公安部、司法部道路交通事故损坏调解现场会、全国病毒性肝炎学术研讨会、全国图书工作会议以及省卫生厅、建设厅、教育厅、建设厅、水利厅、省农行、省银监会等省级单位的___次会议，同时，成功举办了___省首届大学会村官论坛，省改革创新研究会___的长治武乡县两批学习考察团，___青年报___的七批弟子规夏令营。四、科学决策、严格管理、完善制度、贴心服务，各

8、部门积极开展一系列有声有色的活动。1、行政部严格执行管理人员例会制度。每周二、六除有重大接待外，坚持召开管理人员例会，全年共召开例会___次。每月__日到__日对每个部门相关人员