最新施雁-质量工具在护理质量中的应用..教学讲义ppt.ppt

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1、施雁-质量管理工具在护理质量管理中的应用..2EmersonConfidential检查表排列图散布图因果图分层法直方图控制图七种质量管理工具PDCA各步骤QC方法的应用方法阶段与步骤●非常有用○可用1、定义：即柏拉图,是按分类数据的大小从多到少顺次排列的柱形图,是用以明示各类因素对最终结果影响大小的工具,亦称排列各种改进可能性的工具。2、制作步骤：确定数据的分类及其计量单位.确定数据的时间周期.搜集数据.整理数据及计算.作图.将不良类型分类排列图散布图因果图分层法3、制作柏拉图时,应注意以下几点“重要的少数”：最好只1~2项,最多不宜超过3项,否

2、则就失去了捕捉“少数”的本意，必要时可考虑重新分类.若一般的项目较多，可并入"其它"栏内针对不同情况,可以制成几个不同的柏拉多图，加以比较分析，以提供更多信息排列图散布图因果图分层法步骤一：确认数据的类别从研究检查表所搜集的资料，以决定柏拉图将要表示的数据类别。如若干个用药步骤中，不同步骤所产生的差错频次......步骤二：决定要展示的时期即视乎问题简单或复杂度决定搜集多少数据，从而得出可靠的情报。步骤三：总计出现频率每类质量问题的总数由条形的长度表示。步骤四：根据频率排列各类数据的先后次序排列质量问题是由最高出现率至最低出现率。排列图的七大步骤步

3、骤五：绘制图表和标明各坐标轴把纵轴分成等距单位，依据适当比度尺加上编号数目，纵轴上指的是坏品数目，在横轴的下面标明数据类别，并以出现次数由多至少降序排列。坏品类别太多，但有些类别却不常出现者可归纳入“其它”栏内，并放于横轴最右方。步骤六：绘画条柱每条条柱的高度相差于垂直轴的值，各条柱阔度应一致。条柱之间没有空间。步骤七：制作说明（图例）给柏拉图一个名称，注明绘图基本数据来源，包括时期、负责人、日期等作为将来参考之用。排列图的七大步骤1、累积线定义：是以一项或多个项目的累积百分比用图表表示。2、绘制有累积线的柏拉图：步骤一：绘画横轴、纵轴及条柱：在y

4、轴上的单位数目一定要相等于所有类别项目数目的总和。在图的右方绘上纵轴，分成相等分距作为百分率。0%在最底，100%在顶端，对应于y轴上的单位数目（坏品总和数)。步骤二：绘画累积线的第一部份：从x轴和y轴相交是为零点开始绘画累积线，把零点与第一条条柱的右上角连起来。步骤三：把线延展列第二条条柱：延伸第二条条柱与对应的累百分比线相交延长累积线至相交点步骤四：完成累积线。重复第三个步骤，直至各项完成为止。排列图排列图示例：1、定义：散布图是用来研究判断成对出现两个变量之间相关关系的图表，由一个纵坐标，一个横坐标，很多散布的数据坐标点组成。2、制作：搜集数

5、据次料.对欲进行研究的两组数据用备好的检查表搜集成对数据.画出长度大致相等的横轴与纵轴,记上组的名称、计量单位,作好尺度标记.按成对数据在图在绘点.分析各点的散布状态,考察二者是否具有相关关系及其相关程度,必要时须通过相关系数的计算或其它判定方法予以判定。3、要点收集足够的资料，至少30对；横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量（结果）；正确判断变量之间的关系模式；因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；排列图散布图因果图分层法YXYXYXYX0000强正相关强负相关弱正相关弱负相关散布图示例：1、定义：俗称鱼骨图或石川图，是分析特性结果与原因之

6、间关系的图表2、作图要点明确需要分析的质量问题或确定需要解决的质量特性；召集同该质量问题有关的人员展开头脑风暴。向右画一条带箭头的主干线将质量问题写在图的右边，一般按5M1E分类，然后围绕各大原因逐级分析展开到能采取措施为止。；记录有关事项；3、常见问题确定的质量问题或质量特性笼统不具体，针对性不强；原因分析展开不充分，只是依靠少数人“闭门造车”画法不规范排列图散布图因果图分层法鱼骨图示例：1、按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。2、分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实。3、分层的原则是使同

7、一层次内的数据波动幅度尽可能小,而层于层之间的差别尽可能大。4、要点确定分层的类别和调查的对象；设计收集资料的表格；收集和记录资料；整理数据并绘制相应图表；比较分析和最终的推论；排列图散布图因果图分层法分层法示例：1、定义：用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。2、直方图使用目的测知制程能力；调查是否混入两个以上不同群体；测知分配中心或平均值；测知分散范围或差异；与规格比较计算不良率；测知有无假数据;订定规格界限.排列图散布图因果图分层法排列图散布图因果图分层法3、直方图制作方法：收集样本(50组以上)；决定组数；计

8、算全距(范围)；计算组界；计算组距中心点；作次数分布表;计算平均值;计算标准偏差.如何依据图案的分布状态判断：如图中显示中