最新新员工岗前质量意识培训技巧PPT课件.ppt

《最新新员工岗前质量意识培训技巧PPT课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新员工岗前质量意识培训技巧一、什么是质量二、质量意识的定义三、基本质量意识四、质量管理发展史五、全面质量管理六、问题意识2021/9/152质量的定义：一组固有特性满足要求的程度；反映实体满足明确和通常隐含的或必须履行的的能力的特性总和。从本质上来讲，质量是一种客观实物具有某种能力的属性。因为具备某种能力，才可以满足各种各样的需要。一、什么是质量？2021/9/153产品质量的好坏，关系到每个人的切身利益，关系到企业的发展。优质顾客：方便、安乐、愉快。企业：效益、发展。劣质顾客：烦恼、灾难？企业：亏损、倒闭！提高质量的意义美国著名质量管理专

2、家朱兰博士曾形象地将“质量”比拟为人们在现代社会中赖以生存的大堤。2021/9/157二、质量意识与观念就是对待质量管理的工作态度质量源于我心，态度决定一切品质=90%意识+10%知识质量在于生产细节决定成败公式：1%=100%品质=90%设计+10%制造2021/9/158三、基本质量意识（1）质量是相对的；用客户的标准来判断。客户的标准在不断变化、提高。（2）质量管理追求一致性和稳定性。2021/9/159（3）质量是制造出来的，不是检验出来的。为什么?检验是生产中的一道工序，不直接加工，在过程中验证加工制造的符合性。2021/9/1510

3、产品的质量状态不会随检验而改变。质量检验员本身不能将不良品变成良品，也不能将良品变成不良品。质检人员只能按标准把良品与不良品分开，判定、监管和反映产品的质量状态。2021/9/1511真正决定产品质量的是：设计和加工、制造的整个过程只有设计、加工、制造的每一环节和每一道工序都不出错，才能第一次就生产出优质的产品来。2021/9/1512要想既提高客户对产品质量的满意程度，又降低质量成本，必须：强调全过程各环节各方面工作均控制、均重视、均做好，而不能单单强调某一方面对产品质量的影响。2021/9/1513（4）工作质量是产品质量和服务质量的基础。

4、追求零缺陷——第一次就做好！2021/9/1514一次做好“一关做好，关关做好”思考：0.9的10次方是多少？0.910=0.352021/9/1515返工/返修会浪费大量的人力、物力和财力。*严重影响工作效率甚至员工的士气和工作情绪！*会影响产品质量，影响客户对我们的信任度呼吁：一次做好！！！额外成本！2021/9/1516（5）5S是质量管理的基础。良好的环境、良好的工作习惯保证工作质量。5S效果：零更换----------品种多样化零库存-----------问题表面化零无用功--------削减成本零劣质产品-----保证产品质量零

5、故障-----------保证生产零停滞-----------缩短交期零灾害-----------安全第一“5S”搞不好，现场脏乱，会产生更多的不良品2021/9/1517（6）质量管理“三不”主义。DON’TACCEPT不接受！不接收上一工序之不良品；DON’TMAKE不制造!!不制造不良品；DON’TDELIVER不传递!!!不将不良品给下一道工序；2021/9/1518不接收上道工序之不良品如发现任何问题，应该：第一时间将问题提出！不应该：事不关已，高高挂起！避免不良品被误用而造成自己生产出来的产品也有质量问题。2021/9/1519不制

6、造不良品：严格按要求加工、自检；如发现有异常，应及时向上级反馈，而不能私自改变标准。不将不良品给下一道工序（不传递）：做好“出货检查”；我是负责任的；保障客户的利益。2021/9/1520（7）现场管理“五项”主义。现场现物现实原理方法2021/9/1521a）、预防为主的思想防止再发生：从开始就不允许失败，第一次就把工作做好：后者是根本意义上的预防。问题分析因果对策规范实控预测对策规范（8）标准化和变化点的管理是质量管理的重点。质量管理重在预防。2021/9/1522防止不良的要点:稳定的人员追求稳定的品质，对人员进行良好的企业训练；作业规范

7、化，程序文件化，管理标准化；对机器设备进行预防性维修保养；与供应商建立良好的稳定的合作，保证外协及来料的品质；消除环境（工作场地）的脏乱现象，开展“5S”活动；对发现的不良及时纠正，防止再发生；对潜在的不良进行预防，防止其发生；有改善活动，才真正有机会消除不良。2021/9/1523b）、源头控制意识发生质量问题，应：第一时间追溯产生问题之原因，采取纠正措施，而不是：通过返工、返修不良品解决质量问题，因为上面还在源源不断地生产不良品。一条清澈的小溪，其源头被浊水污染，若在下游想方设法都不能从根本上解决问题，只有追溯其源头，控制住浊水，才能使它回

8、复到清澈的从前。2021/9/1524（9）持续改善是质量管理的重要手段。质量管理需要技术支持和活动推进。（10）数字化管理是质量改进的保证。重视质量