最新处理异议技巧讲义课件ppt.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这

2、把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅处理异议技巧讲义课程目标1.能找出真正的异议2.學習如何處理异议甚么是异议對计劃,建议或產品本身有所顧慮,

3、或問題而作出反對,這就是异议測定(真异议)第一步:重覆聽到的异议,然後問有沒有其它了解异议第二步:清楚了解客戶提出的异议及其背的疑慮–以便成功完成整个拜访求証第三步:確保双方都了解疑慮所在,並針對地處理處理第四步:解決問題,令客户滿意地接受我們的建议處理异议有效的方法找出客户曾經歷类似的經驗其它客户成功例子較小型的測試,確保消費者接受突出事情的迫切性,即使面有疑慮總结我們愈熟練處理异议的技巧,當面對异议時,我們的成功机會便愈大姥姥的剪纸啧啧赞叹左邻右舍刷刷刷刷择菜薅草悦耳至极喜鹊登枝清清爽爽牛驮小兔“爽”的三种解释：①明朗、清亮；②率直、痛

4、快；③舒服。“我”只要忆及乡亲们的啧啧赞叹声，立刻就会回想起；“我”只要忆及悦耳至极的剪纸声，立刻就会回想起；“我”只要忆及清清爽爽的剪纸声，立刻就会回想起。“我”只要忆及乡亲们的啧啧赞叹声，立刻就会回想起；“我”只要忆及悦耳至极的剪纸声，立刻就会回想起；“我”只要忆及清清爽爽的剪纸声，立刻就会回想起。左邻右舍的窗子上，都贴着姥姥心灵手巧的劳作。姥姥熟练地给我剪“喜鹊登枝”我缠着姥姥不停地剪“牛驮小兔”