最新售后服务与转介绍PPT幻灯片.ppt

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1、售后服务与转介绍PPT售后服务服务对方的立场，本着关怀的态度，以客户为主，设身处地站在去帮助解决问题电通广告《商业心经》全方位留心关照，绞尽脑汁不松懈，才能称做服务售后服务的重要性与客户关系更融恰提升个人与公司形象增强与同行竞争力是一种经济且效果奇佳的宣传方式售后服务的重要性良好的售后服务还可帮助你重拾信心，保持高昂斗志售后服务的内容递送保单理赔服务保全服务保费服务公司提供的售后服务售后服务的内容电话回访周期体检寄问候信感谢函公司提供的售后服务业务员的售后服务时机售后服务的内容客户生日客户结婚周年乔迁客户升职小型聚会向客户介绍公司新产品续期收费前公司重大活动自己晋

2、升，取得成绩售后服务的内容业务员的售后服务时机售后服务的方法电话、微信亲自拜访书信问候小型聚会特殊时期的问候（客户发生意外或生病时等）提供相关资讯，解决相关疑问QQ、短信息附加价值服务分享你还能做哪些服务？有哪些注意事项？你做了哪些服务？售后服务注意事项切勿轻诺寡言送客户礼物或纪念品订立底线使客户明白送礼的真正目的是你重视他们让客户感动提供服务时专业、不卑不亢真正的销售从售后服务开始！售后服务不仅仅是一个销售循环的完结，也是另一个销售的开始！售后服务与转介绍一.售后服务二.转介绍转介绍的重要性是有效开拓市场的重要方法可源源不断地获得客户有利于提高准客户的约见率受拒

3、绝的可能性小建立长期稳定的客户关系是推销高手惯用的市场开拓策略转介绍的时机客户签单时递送保单时客户有重要事情时：如生日客户拿到赔款时任何时候多次促成但无结果时当客户需要你的帮助时谁会为你转介绍？乐于见到你成功的人人缘广，人品好，但不一定是身居要职的人愿意且有能力提供有关资料给你的人本人认同保险，且相信保险的人信服你的专业能力及诚意的人是你锁定开发的目标市场里的活跃份子将别人的人脉转化为我们的人脉将别人的人脉转化为我们的人脉转介绍的要领主动开口与客户建立良好的私交提供优质服务告诉客户，对他有好处用热情打动客户转介绍的误区误区一：已经签了客户单，不好意思再麻烦克服要点

4、：理解保险对客户的价值。同时用服务与诚意让客户满意调整心态，正确认识寿险的意义与功用，转介绍的误区误区二：销售保单只为成交一笔生意克服要点：以服务代替推销，建立自己的品牌，赢得客户的认同转介绍的误区误区三：不敢开口要求转介绍克服要点：努力提高自身素质，培养自信，让客户认可我们的品德、知识、专业；成为客户的朋友转介绍的误区误区四：强迫行销克服要点：不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力，放下戒备心理转介绍的误区误区五：拿到名单贸然拜访克服要点：介绍人进行必要沟通了解情况后沟通转介绍的关键词句我今天不是来推销保险的认识而已，不是向他推销保险我的工作是主动帮助他人处

5、理理财事物您是幸运的，能够清楚自己的需求，但他不清楚我需要您的帮助，您放心，我绝对不会给他们添麻烦，也不会给您丢脸我不会随便说是您介绍的，除非得到您的同意非常感谢您给我机会与您分享保险，虽然您暂时不考虑投保，但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友拥有保险用心专业简单借势坚持就能做好保险学习目标1、能够辨识常见的修辞方法;2、能够评价修辞运用的优劣；3、能够根据要求运用修辞方法。《考试大纲》中规定的九种修辞方法是：比喻、比拟、借代、夸张、对偶、排比、设问、反问、反复。题型分析近几年高考试题除有单纯的修辞题外更多地放在以下题型中去考。①诗歌鉴赏题中，结合诗句内容考

6、查包括修辞方法在内的写法。②现代文阅读题中，结合文章内容考查修辞方法所表达的内容及作用。③语言运用题中，如仿句、变换句式等，根据表达需要运用修辞方法。构成条件：不同类//有相似点比喻基本类别：明喻、暗喻、借喻(博喻)非比喻：比较/举例/猜度/想象注意点：通俗/贴切/感情色彩（创新）1王小玉的那双眼睛，如秋水，如寒星，如宝珠，如白水银里养着两丸黑水银。2、生活像一杯酒，甜的时候，让你心醉，辣的时候让你心碎。3、人生像一架钢琴。成功是白键，失败是黑键，信心便是韵律，音符则是知己的关心和帮助。有四者俱到，才能奏出美妙的乐章。人生如果是一盘棋，那这样的日子简直就是没有气眼

7、的生活。如果你曾经把失败当成清醒剂，就千万别让成功变成迷魂汤。人生是一次远航，不要未到终点就路途抛锚。借喻◆我就知道，我们之间已经隔了一层可悲的厚障壁……◆圆形的下巴颌，有短短的黑胡茬儿，要是仔细看，那里面已经掺杂着银白色的松针了。非比喻的几种情况像我这样的人不多，为何还要让我难过这次例句的提供，有很多同学都很尽心，像……班主任像是碰到了什么不开心的事。我似乎看到了胜利女神那迷人的微笑。（同类相比）（表示举例）（表示猜测）（表示想象）下列几个“像字句”，全是比喻句的一组是（①弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。②叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。③叶子和

8、花仿佛在牛