窗口服务单位开展两学一做学习教育指导意见.docx

《窗口服务单位开展两学一做学习教育指导意见.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、窗口服务单位开展“两学一做”学习教育指导意见根据《中共大竹县委办公室印发〈关于在全县党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案〉的通知》要求，对窗口服务单位开展学习教育，提出如下指导意见。窗口服务单位开展“两学一做”学习教育，要认真落实中央、省委、市委、县委部署要求，围绕“服务始于群众需求、终于群众满意”主题，坚持便民、规范、廉洁、高效，着力解决党员服务群众意识不强、办事能力不足、工作作风不实、服务机制不畅等问题，教育引导党员进一步坚定理想信念，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，进一步树立清风正气，进一步强化宗旨观念，

2、做“坚守政治灵魂、牢记宗旨意识、依法高效服务、廉洁公正自律”的合格党员，在推进“四个大竹”建设中奋发有为、建功立业，提高人民群众对党委、政府的满意度。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。一、把握解决的突出问题窗口服务单位要聚焦《实施方案》分别对全体党员和党员领导干部提出要重点解决的问题，引导党员干部主动把自己摆进去，以解决问题的实际成效让人民满意。同时，要立足窗口服务单位特点，着力解决好以下问题。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。（一）服务意识方面。重点解决窗口服务人员宗旨意识不强，敬业精神不足，换位思考不够，主仆关系错位；工作

3、主动性不够，放不下架子，服务细节不周到；看人说话，“生人熟人区别对待”；缺少工作激情，“当一天和尚撞一天钟”等问题。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。（二）服务能力方面。重点解决窗口服务人员履职技能不强，不研究岗位特点，不胜任岗位需要；对政策法规理解不透，一知半解、告知不清，造成群众跑“冤枉路”；不会群众语言、与群众沟通缺乏亲切感、温馨感，让群众感觉有距离感等问题。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。（三）服务质量方面。重点解决窗口办事信息公开不详，服务内容不全；服务事项集中不到1/6位、现场办理不到位，“只挂号、不看病”；服务方式不

4、多，按部就班“老三篇”；服务效率不高，拖拉疲沓等问题。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。（四）服务纪律方面。重点解决窗口服务人员严守职业操守不够，办事搞搭车行为和服务捆绑，少数服务人员暗中“勾兑”，收受红包；窗口服务存在“玻璃门”“弹簧门”和“中梗阻”现象，推诿扯皮和“吃拿卡要”等问题。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。二、落实主要措施严格落实《实施方案》分别对全体党员和党员领导干部提出的学习内容、学习要求，把握窗口单位面向群众、服务群众的特点，以更高标准、更严要求抓好学习教育，不折不扣抓实主要措施，真正实现让人民群众满意。厦礴恳蹒

5、骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。（一）开展“重温入党志愿、重温入党誓词、争当服务明星”主题党日活动。党支部要坚持“党员活动日”制度，开展一次“重温入党志愿、重温入党誓词、争当服务明星”主题党日活动，党员结合个人成长经历和实际，谈认识、讲体会，争做服务明星，推动领导干部带头参加组织生活成为常态、给党员过政治生日成为常态、按时足额交纳党费成为常态，教育引导党员“牢记誓言、不忘初心”。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。（二）深入开展党支部专题学习讨论。在认真学习规定学习内容的基础上，学习《四川省政务服务条例》等法规和四川省政务服务地方标准等规范

6、，结合工作实际开展学习讨论。党支部要制定学习计划，坚持领导带头学、专家辅导学、典型示范学、支部集中学、党员自觉学等多种方式相结合，明确学习内容和学习要求。以党委会、党委中心组等形式，以党支部为单位每月组织1次集中学习。党支部每季度召开1次党员大会，每次围绕1个专题组织讨论，每个专题学习讨论不得少于1天。第一个专题，重点学习讨论能否坚守共产主义信仰，拧紧思想“总开关”，正确处理事业发展、个人利益和人民群众的关系。第二个专题，重点学习讨论能否牢记宗旨意识，增强服务意识，提升服务能力，改进服务方式，自觉高效为人民服务，为经济社会发展营造良好环2/6境。第

7、三个专题，重点学习讨论能否严格依法依规、按程序办事，全面推进效能建设，打造廉洁高效服务窗口，展示党和政府的良好形象。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。（三）组织多种形式的党课学习。结合窗口服务单位的实际，一是“分层次讲党课”，各级窗口服务单位党委书记为所在单位全体党员讲党课，窗口服务单位的行政主管部门党支部书记为服务窗口全体党员讲党课，各支部书记为本支部全体党员讲党课；二是“下沉式讲党课”，上级窗口单位党委书记根据需要为下级窗口单位党员讲党课；三是“优秀党员讲党课”，组织本系统优秀共产党员代表到窗口支部讲党课；四是“普通党员晒党课”，普通党

8、员参加党课学习，通过学习园地、展示交流等形式，将党课学习成果晒出来