行为学视阈下企业管理制度和制度文化建设

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1、行为学视阈下企业管理制度和制度文化建设　　内容摘要：人的行为源于尚未得到满足的“两大需要”。本文运用行为科学的基本理论，分析了企业文化的作用原理—通过塑造共同的价值观念，使人们的“自我需要”体系趋于一致，进而控制员工思想及员工行为。在此基础上，文章提出基于行为科学的企业制度文化建设，要培育共同的核心价值观念，引导员工的行为，使员工与企业形成利益和命运共同体，坚持以人为本、尊重员工合法利益与需要、满足和激发员工的“自我需要”与“社会需要”，建立以企业文化为导向的激励机制。关键词：行为科学企业制度与文化制度文化建设基于行为科学的企业文化分析按照行为科学的基本理论，人的行为源于尚未得到满足的“两

2、大需要”，即首先是个人为获得一定的利益或机会满足而产生的“自我需要”，其次是个人为满足社会（组织或企业等）需要、社会利益而产生的“社会需要”。“自我需要”是以“自我”为中心的，一切行为的目的都是为了维护“自我”的利益与机会；“社会需要”是以“社会或组织”为中心的，行为的目的是维护社会或组织的利益与机会，实现社会的价值、社会的理想。9首先，满足“自我需要”是员工行为的基本动因，员工是否从事某项工作以及工作时出力大小，是以“自我”利益是否得到满足及满足程度作为判断的尺度，通过工作满足“自我需要”是员工的主要目的和属性。其次，满足“社会需要”源于员工对“社会价值与目标”的认同。用企业的价值观念、

3、企业使命、企业精神与理念教育和引导广大员工，统一员工的思想和价值观念，当员工对所在企业的价值观念认同时，员工就会用企业的价值观指导自己的行动，做出对企业有利的行为。企业文化正是通过塑造共同的价值观念，使人们的“自我需要”体系趋于一致，从而极大地提高了群体的凝聚力。这就是企业文化的作用机理：通过控制员工思想控制员工行为。当管理者完全靠严格的管理制度管理员工时，只能使员工完全受“自我需要”的支配，从而使员工越来越以“自我”为中心，也许表面上员工很“遵规守纪”，但是，完全是出于自身利益来考虑，并没有真正考虑企业利益。一旦企业利益同个人利益发生冲突时，员工更多的还是考虑自己的利益。9当管理者一味强

4、调企业利益、企业价值观念、企业使命，强调员工奉献精神，而不考虑员工的价值观和长远利益，不为员工的成长开辟发展空间时，也许员工表面上或暂时能够认同企业价值观念、企业使命和企业精神，确实按照企业使命和企业精神的要求做出有利于企业的行为，但是，如果员工的“自我需要”长期得不到满足，员工自身就不可能获得很好的发展，会造成大量人才流失，也不利于企业战略目标的实现。企业管理制度与企业制度文化（一）企业管理制度与企业制度文化的特点企业管理制度与制度文化的最大区别在于，企业管理制度是企业为了达到某种目的，维持某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式，它仅仅归结为企业某些行为规范，是维护企业和

5、员工共同利益的一种强制手段。而制度文化要求的是在企业生产经营的活动中应建立一种广大员工能够自我管理、自我约束的机制，这种机制使广大员工的生产积极性和自觉能动性不断得以充分发挥。管理制度再周密也不可能事事都规定到，制度文化却时时处处都能对人们的行为起约束作用，而且还能进一步约束人们的心理。因此，管理制度永远不可能代替制度文化的作用，同样，制度文化也不可以代替管理制度。由于人的价值取向的差异性、对企业目标认同的差异性，要想使个体与群体之间达成协调一致，光靠文化管理是不现实的；在社会大生产条件下，没有管理制度，即使人们的价值取向和对企业目标有高度的认同，同样难以实现完全协调一致的行动。9管理制度

6、是企业制度文化的基础和载体。企业管理制度的建立，又影响着人们对新的价值观念的选择，进而成为新的制度文化的基础。然而，企业的制度未必都能形成制度文化，只有将制度管理与人文管理有机结合起来，营造出良好的企业制度文化氛围，才能使制度文化形成一种习惯性意识，从而根植于每一位员工的头脑中，打造出一种独具特色的企业优势资源，最终转化为生产力。（二）让企业管理制度得到员工的认同并上升为制度文化管理制度与制度文化不是同一概念。企业管理制度是企业在生产管理实践活动中规定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条列，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业管理制度要求员工在

7、职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。而企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，它是精神和物质的中介，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。9当管理制度内