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时间:2021-04-21
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1、。客户回访记录表回访时间:年月日编号:客户名称电话回访方式类别□使用人员□管理人员回访内容1产品使用情况2.产品问题反馈3.公司服务响应情况4.其他需求一.请您对我司产品质量稳定性情况进行评价:产品质A.很稳定B.较稳定C.一般,不够稳定二.您对我司产品外观质量的评价是:量评价:A.好B.一般C.不够完善三.您对我司产品整体质量评价是:A.好B.一般C.较差客户回一.请您对于我公司销售员的服务态度评价:访内容A.很好,热情、周到、耐心B.较好,能较耐心C.差,没有耐心,态度恶劣二.请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价:记录公司服A.满意B.较满意C.不满意务响应
2、三.请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价:情况和A.很好,都实现了B.较好,尽力而为之C.差,基本实现不了评价:四.客服过程中是否存在敷衍了事的现象:A.有B.没有五.您对于我们服务的整体满意度:A.满意B.较满意C.不满意客户意见(现场客户评分回访需填写)客户确认(盖章):日期:回访记录人员主管领导审批客户回访记录表回访时间:年月日编号:客户名称电话回访方式类别□使用人员□管理人员回访内容1产品使用情况2.产品问题反馈3.公司服务响应情况4.其他需求产品质量评价客户回访内容记录公司服务响应情况和评价一.请您对我司产品质量稳定性情况进行评价:A.很稳定B.较
3、稳定C.一般,不够稳定二.您对我司产品外观质量的评价是:A.好B.一般C.不够完善三.您对我司产品整体质量评价是:A.好B.一般C.较差一.请您对于我公司销售员的服务态度评价:A.很好,热情、周到、耐心B.较好,能较耐心C.差,没有耐心,态度恶劣二.请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价:A.满意B.较满意C.不满意三.请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价:A.很好,都实现了B.较好,尽力而为之C.差,基本实现不了四.客服过程中是否存在敷衍了事的现象:A.有B.没有五.您对于我们服务的整体满意度:A.满意B.较满意C.不满意客户意见(现场客户评分回访需填
4、写)客户确认(盖章):日期:。1。回访记录人员主管领导审批。2。欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习资料等等打造全网一站式需求。3
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