客户售后回访记录

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1、客户回访记录表回访时间：年月日编号：客户名称电话回访方式类别□使用人员□管理人员回访内容¨1产品使用情况¨2.产品问题反馈¨3.公司服务响应情况¨4.其他需求客户回访内容记录产品质量评价：一．请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定二．您对我司产品外观质量的评价是：A．好B．一般C．不够完善三．您对我司产品整体质量评价是：A．好B．一般C．较差公司服务响应情况和评价：一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有

2、耐心，态度恶劣二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A．满意B．较满意C．不满意三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A．有B．没有五．您对于我们服务的整体满意度：A．满意B．较满意C．不满意客户意见（现场回访需填写）客户确认（盖章）：日期：客户评分回访记录人员主管领导审批客户回访记录表回访时间：年月日编号：客户名称电话回访方式类别□使用人员□管理人员回访内容¨1产品使用情况¨

3、2.产品问题反馈¨3.公司服务响应情况¨4.其他需求客户回访内容记录产品质量评价一．请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定二．您对我司产品外观质量的评价是：A．好B．一般C．不够完善三．您对我司产品整体质量评价是：A．好B．一般C．较差公司服务响应情况和评价一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A．满意B．较满意C．不满意三．请您对我公司客

4、服人员服务承诺方面的实现情况评价：A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A．有B．没有五．您对于我们服务的整体满意度：A．满意B．较满意C．不满意客户意见（现场回访需填写）客户确认（盖章）：日期：客户评分回访记录人员主管领导审批