连锁运营管理手册.docx

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1、连锁运营管理手册12020年4月19日文档仅供参考XX连锁运营管理手册-2-2020年4月19日文档仅供参考目录xx连锁运营管理手册.....................................-2-第一章连锁店的权利和义务..........................-4-第二章连锁店运营简明方案..........................-7-一、本地市场调研.................................-8-二、选址.........................................-9-三、装修.....

2、....................................-9-四、教职员工招聘................................-10-五、人员岗前培训................................-12-六、总部市场支持................................-13-七、产品定价....................................-14-八、招生宣传....................................-14-九、招生咨询....................

3、................-17-十、开业........................................-19-十一、开班授课及过程跟踪........................-20-第三章连锁店的人员配置及岗位职能.................-21-一、连锁店组织结构框架..........................-21-二、岗位职能...................................-23-第四章连锁店管理制度..............................-36-第一节连锁店内部管理制度..

4、....................-36-第二节连锁店员工聘用具体规定及劳动合同范本....-45-第五章教学管理及常见表格.........................-55--3-2020年4月19日文档仅供参考第一节学员管理................................-55-第二节教学管理中常见表格......................-64-第六章教师工资制度及绩效考核.......................７８第一节教师薪资制度..............................７８第二节连锁店绩效考核.....

5、.......................８０第七章业务报表.....................................９４表一:教师培训申请表...............................９４表二:人员支持申请表.....................错误!未定义书签。表三:教学用品代购单.....................错误!未定义书签。表四:广告资料及市场推广活动审核表.......错误!未定义书签。第一章连锁店的权利和义务1、连锁店有权获得”XX集团XX”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。但必须

6、在遵守国家有关知识产权保护等有关法律法规的前提下正确使用经营技术并保守商业秘密。2、连锁店有权获得”XX集团XX”总部所提供的各项培训和指导。连锁店应安排好接受培训的人员,充分利用培训的机会提高自己的经营管理、教学管理水平。3、连锁店须在授权合同约定的范围内使用”XX集团XX”总部的标记、课程体系、管理经验等从事经营活动,同时有权获得”XX集团XX”总部的培训和指导。-4-2020年4月19日文档仅供参考4、<运营管理手册>(1)连锁店有义务严格按照本套<运营管理手册>规定的标准开展培训工作。(2)在发生任何与<运营管理手册>中样本或标准不符的变动时,连锁店有义务事先取得

7、”XX集团XX”总部的书面批准。(3)连锁店有义务将”XX集团XX”项目独立运作。5、学费(1)”XX集团XX”总部实行指导定价。各连锁店可根据当地的经济发展水平在一定范围内自主调整。但必须提前30天以书面形式向”XX集团XX”总部提出申请,经”XX集团XX”总部书面同意方可实施。(2)连锁店有义务保证在未经”XX集团XX”总部许可的情况下,不得变相提供各种折扣。6、连锁店有义务保证所有授课班级全部由已获得”XX集团XX教师资格证”的教师进行授课。7、连锁店有义务制定每年、季、月市场宣传计划后递交”XX集团XX”总部备案,总部