最新福建移动公司渠道类案例-运用经营分析系统课件ppt.ppt

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1、福建移动公司渠道管理类案例-运用经营分析系统背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕渠道生命周期建设期运营期深耕期集约规划精细管控重点提升我省结合渠道发展特征，把握渠道生命周期的三个阶段提出：建设期集约规划、发展期精细运营、成熟期重点提升的管理思路。渠道生命周期一高两低：渠道高效、低成本、低风险的战略目标我省渠道建设成果我省经分中搭建了15个面向渠道的分析专题，涵盖了渠道工作的各个环节通过强化管理要求促进渠道应用省公多次下达要求完善基础信息、定制管理流程、推广专题使用背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道

2、深耕思路案例:经分科学指导渠道布点,提升新增市场占有率高效性提高坪效、人效、厅效。物流、资金流周转高效整体过程降低成本竞争性区域市场建立对竞争对手的明显优势。核心区域应建立绝对的渠道规模优势。均衡性有效覆盖，合理分布渠道与市场的均衡自营与社会的均衡.渠道科学布局经分支撑渠道科学布局高效性均衡性竞争性背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕思路案例:经分科学指导渠道布点,提升新增市场占有率案例简介案例思路：泉州南安县市公司应用经分系统进行渠道调整的一个具体案例:通过新增市场占比分析区域发现市场异常通过运营

3、商渠道结构对比分析渠道负荷分析定位短板因素分析占有率下降原因，针对短板定制措施Setp1Setp2Setp3增加布点加强提升竞争力，市场占有率回升Setp4分析用户规模、市场占有率，确定问题区域新增市场占率用户规模三家市场占率地市县市片区4月泉州新增市场占有率呈下降趋势，各县市均有不同程度下降，以南安为例：下降较大的诗山片区营销中心,新增市场占有率仅54.63%。分析三家渠道规模、运营负荷，确定渠道问题发现1：诗山片区营销中心核心区域渠道占比偏低。发现2：诗山片区营销中心渠道服务负荷度太高。解决措施问题

4、点具体实施解决方案核心区域缺位我司网点规模总体占优，但核心商圈竞争对手占优，导致我公司新增能力不足。运营负荷过高现有网点负荷过重，只有新增网点才能满足服务、营销需求。一方面，核心区域的专营店补点。另一方面，策反核心区域竞争对手的关键网点。调整后，核心区域我司新增的网点3个，其他区域新增4个；同时成功策反竞争对手的核心网点3个。渠道布局调整后，新增市场占有率回升5月份诗山片区的新增市场占比达到了78.37％。规划后的我司可控渠道的占比达到了54.76%,如下图所示：背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕

5、思路案例1:监控渠道新发展用户有效性,提升渠道发展效率案例2:有效防范渠道串卡,降低运营风险渠道运营监控模型用户、业务质量监控业务发展能力监控运营异常监控物流运转效率监控用户业务量监控高效低成本渠道发展用户分析渠道用户发展排名统计渠道业务发展分析渠道发展客户离网分析渠道订单处理效率分析渠道售卡进销存监控渠道低ARPU客户预警渠道发展客户ARPU分析渠道欠费客户数分析业务办理综合分析新增客户聚集度清单新增客户聚集度清单其它。。。。。。。。。。。分析低风险渠道运营期经分系统应用思路背景思路总结展望渠道建设渠

6、道运营渠道深耕思路案例1:监控渠道新发展用户有效性,提升渠道发展效率案例2:有效防范渠道串卡,降低运营风险案例简介案例思路：通过渠道用户发展排名统计分析定位用户发展量较大的渠道通过渠道低ARPU值预警与开打异常分析锁定问题渠道分析异常常情况，提出整改方案Setp1Setp2Setp3落实措施，渠道伪规行为得到遏制Setp4某县公司通过渠道预警模块监控用户发展有效性的案例:发现1：鲤中新隆、鑫利达和丰泽金诚专营店的8月份发展的ARPU5元以下的客户数占比较高。监控低ARPU客户发展，分析渠道虚开行为发现2

7、：分析鑫利达专营店1个小时内批量异常开打的用户清单，找出虚开打用户。解决措施问题点具体实施解决方案渠道虚开套利经过调查发现，鑫利达为了取得较好的竞赛名次，批量虚开号码，并以低于市场的价格在工业区进行甩卖，导致新入网用户的AUP值偏低。监控与处罚一方面加强系统监控与渠道检查，及时发现、诊断问题。另一方面，严格执行渠道规范，对违规渠道予以处罚。以点带面，有效整治对虚开的号码，从竞赛的数据中剔除；对于这些虚开的号码，不予以计算酬金。对店主进行处罚，并将该事项通报给全区的渠道，渠道警示的作用。整治后虚开现象得到

8、遏止，ARPU提升9月泉州南安网点5元低ARPU客户占比已明显降低背景思路总结展望渠道规划渠道运营渠道深耕思路案例1:监控渠道新发展用户有效性,提升渠道发展效率案例2:有效防范渠道串卡,降低运营风险案例简介案例思路：通过渠道运营异常监控定位问题片区通过渠道铺货及分销区域监锁定违规的渠道网点分析串卡原因，定制针对性措施Setp1Setp2Setp3采取措施及时调整政策，使串卡行为得到有效控制。Setp4运用串卡分析成功发现并查处官桥片区渠道串