福建公司渠道管理类案例-运用经营分析系统

《福建公司渠道管理类案例-运用经营分析系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、运用经营分析系统，实现渠道低成本、高效运营单位：中国移动通信集团福建有限公司时间：2009年11背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕渠道生命周期建设期运营期深耕期集约规划精细管控重点提升我省结合渠道发展特征，把握渠道生命周期的三个阶段提出：建设期集约规划、发展期精细运营、成熟期重点提升的管理思路。渠道生命周期一高两低：渠道高效、低成本、低风险的战略目标4高效、低成本、低风险渠道评估类渠道监控类渠道规划类经分实体渠道专题建设期运营期深耕期均衡性竞争性效益性建立完善的经营分析体系支撑渠道生命周期管理核心管控

2、价值提升高效性竞争性效益性。。。。。。。经分渠道分析模块应用思路均衡性高收益低成本低风险价值提升核心掌控竞争性效益性渠道业务发展分析社会渠道价值评估业务酬金分析实体渠道运营异常监控渠道销售积分析营业厅运营能力分析实体业务受理分析运营商渠道结构对比分析实体渠道结构综合分析自营渠道人员构成分析自营社会渠道综合分析社会核心渠道掌控集约规划：通过对网点、设施、人员在不同区域的分布及与竞争对手的对比分析，科学规划渠道布局精细运营：通过渠道运营过程中业务发展、业务质量以及风险的监控，实现渠道精细运营的目标。重点提升：

3、通过对渠道价值评估、渠道业务聚集度分析等手段引导渠道发展、提升核心渠道的管控力。。。。。。营业厅效益评估目标举措经分专题建设期运营期深耕期一高两低高效、低成本、低风险在渠道统一视图上搭建渠道运营分析体系沟通100营业厅效益评估渠道资源管理效能分析渠道业务发展分析社会渠道价值评估业务酬金分析实体渠道运营异常监控渠道发展用户分析沟通100营业厅运营能力分析实体渠道体验营销分析实体业务受理分析实体渠道构成分析实体渠道报表渠道收益视图渠道酬金视图渠道基本视图渠道服务视图渠道用户视图我省渠道建设成果我省经分中搭建了1

4、5个面向渠道的分析专题，涵盖了渠道工作的各个环节通过强化管理要求促进渠道应用省公多次下达要求完善基础信息、定制管理流程、推广专题使用背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕思路案例:经分科学指导渠道布点,提升新增市场占有率高效性提高坪效、人效、厅效。物流、资金流周转高效整体过程降低成本竞争性区域市场建立对竞争对手的明显优势。核心区域应建立绝对的渠道规模优势。均衡性有效覆盖，合理分布渠道与市场的均衡自营与社会的均衡.渠道科学布局经分支撑渠道科学布局高效性均衡性竞争性背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕思路

5、案例:经分科学指导渠道布点,提升新增市场占有率案例简介案例思路：泉州南安县市公司应用经分系统进行渠道调整的一个具体案例:通过新增市场占比分析区域发现市场异常通过运营商渠道结构对比分析渠道负荷分析定位短板因素分析占有率下降原因，针对短板定制措施Setp1Setp2Setp3增加布点加强提升竞争力，市场占有率回升Setp4分析用户规模、市场占有率，确定问题区域新增市场占率用户规模三家市场占率地市县市片区4月泉州新增市场占有率呈下降趋势，各县市均有不同程度下降，以南安为例：下降较大的诗山片区营销中心,新增市场占有

6、率仅54.63%。分析三家渠道规模、运营负荷，确定渠道问题发现1：诗山片区营销中心核心区域渠道占比偏低。发现2：诗山片区营销中心渠道服务负荷度太高。解决措施问题点具体实施解决方案核心区域缺位我司网点规模总体占优，但核心商圈竞争对手占优，导致我公司新增能力不足。运营负荷过高现有网点负荷过重，只有新增网点才能满足服务、营销需求。一方面，核心区域的专营店补点。另一方面，策反核心区域竞争对手的关键网点。调整后，核心区域我司新增的网点3个，其他区域新增4个；同时成功策反竞争对手的核心网点3个。渠道布局调整后，新增市场

7、占有率回升5月份诗山片区的新增市场占比达到了78.37％。规划后的我司可控渠道的占比达到了54.76%,如下图所示：背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕思路案例1:监控渠道新发展用户有效性,提升渠道发展效率案例2:有效防范渠道串卡,降低运营风险渠道运营监控模型用户、业务质量监控业务发展能力监控运营异常监控物流运转效率监控用户业务量监控高效低成本渠道发展用户分析渠道用户发展排名统计渠道业务发展分析渠道发展客户离网分析渠道订单处理效率分析渠道售卡进销存监控渠道低ARPU客户预警渠道发展客户ARPU分析渠道欠

8、费客户数分析业务办理综合分析新增客户聚集度清单新增客户聚集度清单其它。。。。。。。。。。。分析低风险渠道运营期经分系统应用思路背景思路总结展望渠道建设渠道运营渠道深耕思路案例1:监控渠道新发展用户有效性,提升渠道发展效率案例2:有效防范渠道串卡,降低运营风险案例简介案例思路：通过渠道用户发展排名统计分析定位用户发展量较大的渠道通过渠道低ARPU值预警与开打异常分析锁定问题渠道分析异常常情况，提出整改方案Setp1