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《酒店旅馆饭店接待外宾英语.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、个人收集整理勿做商业用途酒店旅馆饭店接待外宾英语<<隐藏 一、欢迎和问候语1. Goodmorｎiｎg/afｔeｒｎｏon/eｖening,sir/ｍａdam早上（下午、晚上）好，先生（夫人)。2. Howdoyoudo?您好！(初次见面)Glａｄtoｍeetyou.很高兴见到您。３.Howａreｙou？您好吗？Fine, thanｋｓ.And yｏu？ 很好，谢谢。您好吗？4.Welcomeｔoourｈoｔｅl（rｅstaurａnt,ｓhｏｐ).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店)来。5． Wisｈｙoｕａ mｏstpｌeaｓ
2、antsｔay inouｒｈotｅl.愿您在我们宾馆过得愉快。6．Ｉｈope ｙouwillenjoyｙoｕｒstaywitｈuｓ.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时）Ihｏpeyｏuaｒe enjoyinｇ ｙoｕrstaywith us．希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）Ihoｐeyouhaveｅｎjｏyedyoｕr sｔaｙwｉth us．希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)7.Hａｖeａ ｇooｄtｉme!祝您过得愉快！二、电话用语1．＊＊hotｅｌ,ｆrontdesｋ. CaｎI hｅl
3、pyｏu?**饭店,前厅。您找谁？2．Sorry,Ｉ'veｄialedtheｗrongnumber．对不起,我拨错号了。3.May Ispeａk tｏ yｏurgeneralmaｎager?能和你们总经理说话吗?Speａking．我就是。4. Sｏrｒy,heis notiｎaｔ theｍomeｎt．对不起,他现在不在。Ｗouldyｏuliｋetｏleavea messａｇｅ?您要留口信吗?5.Pardoｎ.对不起,请再说一遍，好吗?Ｉｂeｇyoｕrｐardｏn.对不起,请再说一遍,好吗?三、祝贺用语1.Ｃｏｎgｒaｔｕ
4、ｌaｔions!祝贺您！２．Ｈappyｂiｒｔhｄay!生日快乐!3. Haｐpy New Yeａｒ!新年快乐！4.Merry Ｃhrｉｓtmａｓ! 圣诞快乐！5. Hａvea ｎiｃｅ holiday！ 假日快乐！６.Wishyou ｅｖｅryｓｕccｅｓs! 祝您成功！四、答谢和答应语1．Thank yｏu(veｒymucｈ).谢谢您（非常感谢）2.Tｈankyou ｆoryour adｖicｅ(iｎｆｏrmation ,help)感谢您的忠告(信息、帮助)。3.Ｉt's verｙ kiｎｄ ｏｆｙou.谢谢，您真客
5、气。４． Yｏu areｗeｌcoｍe. 不用谢。5.Notaｔalｌ.不用谢。个人收集整理勿做商业用途6. Don'tｍention iｔ. 不用谢。7．Ｉt's mｙpleaｓｕre/Ｗｉthpleaｓurｅ ／ Myplｅaｓure.非常高兴为您服务。8.Iam ａt ｙｏur serｖice． 乐意为您效劳。9．Thａｎkyｏuｆorｓtayiｎginｏuｒｈotel. 感谢您在我们酒店下榻。1０.Excｕsemｅ．对不起。1１.Ｉ'ｍｓorry,Ｉｔ's myfault． 很抱歉。那是我的过错。12.Soｒｒy
6、tohavekｅｐtyouwaｉting.对不起,让您久等了。13. Sｏrｒyｔointerrｕpｔ ｙou.对不起，打扰您了。1４．I'ｍ sorｒyａboutｔhiｓ. 对此表示抱歉。15. Iaｐoloｇizｅfor this. 我为此道歉。16.That'saｌlｒiｇht.没关系。１7. Let'sforget it.算了吧。五、征询用语１.Ｃan/Mａy I heｌｐyｏu?我能帮您什么吗?Yes，pleaｓｅ. 好的。2.ＷhatcanIｄｏｆoryou?我能为您干点什么?3.Ｉs thereanyｔｈi
7、ng I can ｄofｏr yｏu?有什么能为您效劳的吗？4． Juｓｔ amomeｎt，pleasｅ．请稍等一下。5.MayI useyouｒｐｈoｎe? 我能借用您的电话吗？ Ｃertaｉｎlｙ/ Ｙｅs,of cｏuｒｓe.当然可以六、指路用语１． Gｏ upsｔairs／downstaｉrs.上楼/下楼。2.Iｔ＇sｏｎｔhｅsｅcond(thｉrd) ｆloｏr.在二(三）楼。３.Excuseme. 对不起。Wherｅｉs ｔｈｅwａｓhroom(reｓtｒｏｏm,elｅvaｔｏr）?请问盥洗室(休息室、电梯
8、)在哪儿？Thｉｓwａy， pｌease.请这边走Turnleｆt/ｒight. 往左转/右转。4. Ｉｔ's inthe loｂbｙ nearｔhemaiｎｅnｔｒａnce.在大厅靠近大门。5．Ｉt'sｉnthebａsｅmenｔａtｔheendof thecｏrriｄor.在地下室走廊尽头。七、提醒用语１． Mｉｎ
