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1、hotel酒店restaurant饭店饭馆,shop商店，药店drugstore9点9o,clock,半小时halfanhour，一个半小时oneandhalfanhour今晚tonight前天thedaybeforeyesterday，后天thedayaftertomorrow.一会见seeyoulater；工作日weekday周末weekendA：客房服务，我能为您做些什么吗？A:Roomservice,canIhelpyou?A：你好，我想要办理入住/离开。A:Hello,Iwouldliketocheckin/checkout,please.B：您
2、在我们这里预定客房了吗？B:Doyouhaveareservationwithus?A：是的，我在你们酒店预订了今晚的房间。A:Yes,Ibookedaroomherefortonight.B：请问您的尊姓大名？B:MayIhaveyourname,please?B：请让我看一下您的护照好吗？B:MayIseeyourpassport,please?A：可以，给你。A:Ok,hereyouare.B：请您填一下这份来客登记卡。B:WouldyoumindfillingintheregistrationformA：好的。A:Allright.B：请您在上面签
3、上您的姓名，好吗？B:Couldyousignyournamehere,please?A：可以了吗?Isthatok?------------------------欢迎和问候语：1、Goodmorning(afternoon,evening)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好！（初次见面）Gladtomeetyou.Nicetomeetyou!很高兴见到您。3、Howareyoudoing?您好吗？I‘MFine,Whataboutyou/Andyou?很好，谢谢。您好吗？4、Welcometo..欢迎到…5、Wishyo
4、uamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）7、Haveagoodtime!祝您过得愉快！电话用语：8、**hotel,frontdesk.CanIhelpyou?**饭店，前厅。您找谁？9
5、、Sorry,I’vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？Ibegyourpardon.对不起，请再说一遍，好吗？祝贺语：13、Congratulations!祝贺您！14、Happybirthday!生日快乐！15、Happ
6、ynewyear!新年快乐！16、MerryChristmas!圣诞快乐！17、Haveaniceholiday!假日快乐！18、Wishyoueverysuccess!祝您成功！答谢和答应语:19、Thankyou(verymuch).谢谢您（非常感谢）。20、Thankyouforyouradvice(information,help)感谢您的忠告（信息、帮助）。21、It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。22、Youarewelcome.不用谢。23、Notatall.不用谢。Don’tmentionit.不用谢。24、It’smypl
7、easure.非常高兴为您服务。(Withpleasure.)(Mypleasure.)25、Iamatyourservice.乐意为您效劳。26、Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们酒店下榻。27、I’msorry.很抱歉。28、Excuseme.对不起。29、I’msorry,It’smyfault.很抱歉。那是我的过错。30、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。31、Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。32、I’msorryaboutthis.对此表示抱歉。3
8、3、Iapologizeforthis.我为此道歉。34、That
