跨越沟通之痛.pptx

《跨越沟通之痛.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、跨越沟通之“痛”@我是阿未@灯塔_LightHouse职场情商之一道小学入学测试题一杯水与一个苹果我的需求：解渴快速省事继续工作太太的需求：健康细嚼慢咽休息一下不匹配争吵痛，来自哪里？痛，来自误解；不了解对方的需求；跨部门沟通，为何“痛”？一个视频讨论沟通失败的原因？跨部门沟通之原则己所不欲勿施于人人之所欲必给予人跨部门沟通之妙言控制欲：表达欲：较高较低较高较低将军型将军型关键词没耐心好面子重结果将军所欲，如何给予？妙言一我们听您的！明星型控制欲：表达欲：较高较低较高较低明星型关键词善表达情绪化重认同明星所欲，如何给予？妙言二没您真不行！朋友型控制欲：表达欲：

2、较高较低较高较低朋友型关键词最友善肯倾听重稳定朋友所欲，如何给予？妙言三变化不大，别担心。学者型控制欲：表达欲：较高较低较高较低学者型关键词较固执求完美重流程学者所欲，如何给予？妙言四不急，有困难我帮您。自我观察：我是哪种型？将军型明星型朋友型学者型沟通实战产品经理Sam负责的APP产品即将上线，为了获得更多的资源支持，他安排了四个会议。一与将军型CEO，希望争取更多产品推广预算；二与明星型市场总监，希望安排线下推广渠道；四与学者型研发总监，希望提前一周上线；三与朋友型HR总监，希望增加APP产品助理一名；跨部门沟通误区所有问题都自己扛怎样才能“一起扛”？跨部

3、门沟通之核心寻求共同利益产品经理的共同利益产品经理市场部研发部销售部决策层人力资源部财务部发展目标业绩收益成本控制进度效率架构成长品牌传播感悟产品经理必须是沟通专家Review沟通之痛，来自误解；误解来自不了解对方的需求；Review己所不欲勿施于人人之所欲必给予人原则：Review将军型没耐心好面子重结果明星型善表达情绪化重认同朋友型最友善肯倾听重稳定学者型较固执求完美重流程四种类型：Review将军型明星型朋友型学者型我们听您的！没您真不行！变化不大，别担心。不急，有困难我帮您。四句妙言：Review核心：寻求共同利益Q&A