最新学会倾听PPT课件ppt.ppt

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2、法表现出理解和尊重。倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听某主持人访问一名小朋友：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听当现场的观众笑得东倒西歪时，主持人继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想

3、法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听通过这个故事，想一想：你在听别人讲话时是不是常常半途打断对方的话语；又或者是常常自以为是的进行反驳呢？倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听倾听的要点1.克服自我中心：不要总是谈论自己。2.克服自以为是：不要总想占主导地位。3.尊重对方：不要随便打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么

4、，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图揣测对方还没有说出来的意思。8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听一位母亲问她五岁的儿子:"如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢?”儿子歪着脑袋想了一会儿，说:"我会把两个苹果都咬一口。"可想而知，

5、那位母亲有多么的失望。倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听她本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口那一刻，她忽然改变了主意。母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问:"能告诉妈妈，你为什么要这样做吗?"儿子眨眨眼睛，一脸的童真:"因为...因为我想把最甜的一个给妈妈!”霎时，母亲的眼里充满了泪花……！倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听沟通时，倾听很重要！！！倾听可分为:防御性倾听攻击性倾听接纳性倾听案例:某学生因晚修迟到被班主任当众批评，双方产生了争执。以下是学生被班主任带到年级办公室后的一段对话。老师：“现在已经8点了，你才到，不请假，还撒谎。级组长

6、问我你在哪里，我什么都不知道，因为我根本就联系不上你，你还把我这个班主任放在眼里吗？”学生：“我没有撒谎。”否认，防御性倾听老师：“你上课迟到，刚才还在教室里跟我大声顶嘴，你想过要尊重老师吗？”学生：“你在全班同学面前教训我，还说我撒谎，是你先不尊重我的！”指责，攻击性倾听交谈是指两个或两个以上的人进行对话，是社会交往、交流思想、沟通信息、加深友谊的重要手段。进行交谈，要注意交谈的风度、艺术，遵循交谈的礼节、分寸。一、交谈的态度1.正确评价自我，树立自信心交谈礼仪（1）注视着对方的眼睛，主动和其握手；（2）主动先开口，直接介绍自己；（3）面带笑容，满脸诚实；（4）说话声音要简洁清晰。以下行

7、为有助于克服交往中的心理自卑，加强自信心。2.真诚热情、平等待人交谈中，不要打哈欠，伸懒腰；不要剪指甲、挖耳朵、抠鼻子、晃脚或摆弄手指；不要频频看手表；不要将手搂在脑后；不要交叉双臂紧抱在胸前。这都是消极的交谈态度的表现。要用积极的身体语言表现出热情和尊重，以礼待人，平等沟通。二、交谈的内容1.通常选用的话题；（1）有品位的个人爱好；（2）有兴趣的话题；（3）别人的优点和长处。2.禁忌的话题（1）个人隐私类话题；（2）错