最新如何提取KPI资料课件ppt.ppt

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1、如何提取KPI资料如何提取岗位关键业绩指标一、各岗位绩效考核的方式公司总监级以及门店店长采用平衡计分卡的方式进行考核，其余岗位采用KPI的考核方式二、各岗位绩效考核的频率公司总监级年度考核；公司经理级别（二级职能部门经理及门店店长）分为月度考核和年度考核；剩余岗位采用的月度考核平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度。客户我们的客户如何看待我们？内部运营我们必须在什么方面有卓越表现？财务我们的股东如何看待我们？学习成长企业的使命、愿景和战略我们是否具备关键战略内部流程所需的特殊能力和特征？如何提取岗位关键

2、业绩指标（一）什么是平衡计分卡如何提取岗位关键业绩指标4、如何提取岗位KPI4.1确定各岗位公共职责维度如何提取岗位关键业绩指标4.2、确定不同职等权责分工4.3确定岗位职责维度的原则如何提取岗位关键业绩指标4.3.1岗位职责维度的确定根据职等不同、岗位不同所对应的职责维度进行划分，具体原则如下：A、总监级：公共职责维度模块（战略规划、目标管理、制度建设、内部管理、团队建设、其他）+各岗位业务模块B、经理级：公共职责维度模块（目标管理、制度建设、内部管理、团队建设、其他）+各岗位业务模块C、主管级：公共职责维度模块（其

3、他）+各岗位业务模块D、专员级：公共职责维度模块（其他）+各岗位业务模块/工作流程4.3.2岗位职责维度的数量一般不超过13个；（含公共职责维度）如何提取岗位关键业绩指标4.3.3以行政部经理岗位为例，列举该岗位职责维度的划分：公共模块业务模块公共模块4.4根据职责维度确定具体岗位职责4.4.1确定原则：将各职责维度划分为具体的业务模块，按照工作流程及主次关系，完成具体的岗位职责填写；4.4.2以行政部经理部分岗位职责举例说明：如何提取岗位关键业绩指标按照工作流程填写按照相对主次关系填写4.5如何描述岗位职责如何提取岗

4、位关键业绩指标4.5.1描述岗位职责的原则：A、按照岗位的权限分工，依次用组织、编写/制定、执行、审核等词语描述部门同一工作职责的不同分工；例如：B、对于不同的、专有的工作职责，按照工作的流程及标准描述岗位职责；以行政专员岗位特有的工作职责为例：4.6提取考核指标项目如何提取岗位关键业绩指标提取方法：逐条分析岗位职责，找出可以定量或定性评判的岗位职责项目，该项目一定是能重要影响该岗位工作效率与结果；一般情况下一个岗位一个时期内的考核指标提取5-10个；4.7将各岗位提取出来的考核指标项目填写到《各岗位考核指标项目表》中

5、，以根据考核指标项目确定考核标准、考核权重、数据来源、评分标准及计算公式4.7.1根据考核项目确定考核标准考核标准：确定完成该指标项目的标准如何提取岗位关键业绩指标例：行政经理的考核指标项目及考核标准如何提取岗位关键业绩指标行政经理月度考核项目表如何提取岗位关键业绩指标例：行政经理的考核指标项目及考核标准行政经理年度考核项目表如何提取岗位关键业绩指标4.7.2根据考核指标项目设定考核权重和数据来源考核权重的设置：我们采用百分制的考核标准，按照考核指标项目在本岗位工作的重要性来确定各考核指标项目在不同考核频率周期内的权重

6、（比值）。数据来源：考核标准的信息来源如何提取岗位关键业绩指标4.7.3根据考核的标准和考核的类型设定评分标准或计算公式评分标准：在采用定性的考核标准下，我们采用等级描述或关键事件法来确定评分标准；计算公式：在量化考核的标准下，通常以百分比率法来量化分数；4.8根据考核《各岗位考核指标项目表》中的内容制定《绩效考核表》4.8.1考核内容：绩效考核表中的考核内容即是《各岗位考核指标项目表》中的考核指标项目；考核标准和满分：对应的是《各岗位考核指标项目表》中的评分标准或者公式如何提取岗位关键业绩指标4.8.2编制原则：根据

7、各项考核权重，考核指标项根据完成情况按照满分进行评分；4.8.3考核表最终由该岗位两级管理层审批（权限自主管级以上）；4.8.4考核表分为评分部分、考核评语部分、员工自评/改进部分及签字审批部分；如何提取岗位关键业绩指标5、各部门职责分工公司办公会：负责对公司及酒店所有《岗位说明书》、《岗位考核指标项目表》、《岗位绩效考核表》进行审批；部门总监：1、负责与岗位员工进行《岗位说明书》、《岗位考核指标项目表》、《绩效考核表》内容指导沟通；2、负责对所辖岗位的《岗位说明书》、《岗位考核指标项目表》、《绩效考核表》进行审核；各

8、岗位：1、负责根据培训内容修改岗位说明书，重点内容（职责维度、岗位职责、任职资格条件）；2、负责根据岗位说明书提取岗位考核指标项目，填写《岗位考核指标项目表》；3、负责根据《岗位考核指标项目表》填写《绩效考核表》；4、负责将填写的《岗位说明书》、《岗位考核指标项目表》、《绩效考核表》与部门负责人进行沟通，经部门总监审核后签字确认；