最新医院品管圈图表(升级版)课件PPT.ppt

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1、医院品管圈图表(升级版)前言品管圈（QualityControlCircle）定义：由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面的问题及课题。1、活动小组（5-12人组成）2、自动自发3、活动主题：围绕产品生产、质量改进4、活动目的：提高效率，降低成本，减少差错5、活动方法：使用现代组织管理科学统计技术和工具。前言医院品管圈活动目的：1、增加发现问题的能力，促进员工自下

2、而上，发现内部问题。2、提升组织解决问题的能力，提升品管圈成员能力。3、使管理活动由“点”至“面”，由小至大，建立学习型组织。4、使全体组织上下一体，团结和谐，提升士气。5、创建尊重人性的组织环境。品管圈活动与PCDA循环PDCA循环Check跟踪检查各步骤效果分析问题点存在原因提出合理的解决方案督促方案的落实Action发起改善行动修正原标准成为新标准参照新标准修正计划进入新一轮PDCA循环Do根据计划逐步执行重视各步骤衔接工作重视工作的质量因人而异安排岗位Plan根据标准制定计划分析可能存在的问

3、题分析影响因素预先做好预防工作单个PDCA循环运作原理步骤一：计划（Plan）P（Plan）—计划：确定目标，制定活动计划和标准1、主题选定2、活动计划拟定3、现状把握4、目标设定5、解析6、对策拟定1主题选定–主题评价表一、定义主题评价表是以表格的形式列出活动评价项目，所有圈员依评价项目进行打分，然后将备选主题的分数求和或取其平均值，选出分数最高者为本期品管圈活动的主题。它是主题选定过程的常用工具。1主题选定–主题评价表注：评价方法为优(5分），一般（3分），差（1分）；每个圈员针对每个主题、每一

4、评价项目均要打分！Step：打开excel，运用“合并单元格”等方法新建一复合型表格，标注评价的项目及评价说明，输入主题及各评价项目得分,选出得分最高项目为活动主题！1主题选定–主题评价表主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定降低初产妇顺产会阴切开率5.04.84.53.017.31避免漏计一次性耗材4.84.54.03.015.82提高手腕带使用规范性3.64.03.14.515.13病历书写规范、提高护理质量5.03.04.51.513.5加强产房家属管理、减少院内感染4.53.04

5、.01.513评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多个部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行解决注：共8人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，总分第一顺序位为本次活动主题。2活动计划拟定—甘特图一、定义：甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它能够直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际发展与计划要求的对比。它是活动计划拟定阶段的必备工具。二、结构：甘特图分为三个部分

6、，横坐标表示时间，纵坐标表示工作顺序或活动内容，线条表示在整个工作期间内计划和实际的完成情况。2活动计划拟定—甘特图横坐标表示活动日程纵坐标表示活动步骤线条表示在整个工作期间内计划和实际的工作完成情况2活动计划拟定—甘特图二、绘制方法123456789将活动实际进度以实线方式标注图上将图挂在活动现场以便提醒圈员注意利用甘特图进行活动进度调控明确活动内容，设定具体时间进程搭建甘特图草图将活动任务执行人员标注在图右方纵坐标也可在图中加入各活动内容常用QC手法将已决定的各步骤所需时间以虚线标注图上将甘特图

7、形式的活动计划书呈交上级取得核准2活动计划拟定—甘特图step1：打开Excel新建网格形式甘特图草图，将所有活动内容按时间顺序从上到下标注在左方纵坐标上，然后以周为单位将活动时间标注在上方横坐标上。2活动计划拟定—甘特图月份年月年月年月年月年月年月年月负责人周次1234123412341234123412341234步骤周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周主题选定彭丽活动计划拟定童娟现状把握毛慧目标设定周妍解析宋伟对策拟定吴琛对策实施与检讨魏晓艳效果确认童娟标准化周妍检讨与改进

8、尹莉娜成果发表毛慧Step2：将活动任务执行人员标注到甘特图的右方纵坐标2活动计划拟定—甘特图周别月份月份月份月份柱状图条形图甘特图查检表层别法柏拉图鱼骨图雷达图负责人活动1-23-41-23-41-23-41-23-4内容主题选定活动计划拟定√现状把握√√√目标设定√解析√对策拟定对策实施与检讨效果确认√标准化检讨与改进注：也可在甘特图中加入每个活动所应用的常用QC手法，在对应的网格中打钩！2活动计划拟定—甘特图Step3：将已拟定的各步骤所需时间以虚线方式标注到甘