最新优质护理-(2)课件PPT.ppt

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1、优质护理-(2)优质护理服务是指“以病人为中心”，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务示范工程主题夯实基础护理提供满意服务夯实基础护理并没有降低护士的自我价值，而是让护士回到病人身边优质护理患者满意度技业务能力仪表、态度细节预见性健康宣教主动性住院环境一个“工程”二个“建设”三个“结合”四个“到位”五“心”服务优质护理服务工程硬件----软件基础、

2、专科、心理人员、设施、服务、质量病人安心、家属放心、护士尽心、医生倾心、环境舒心→→→→→优质护理服务内涵主要包括：1）责任制整体护理床边工作制，护士站前移2）护士分管一定数量的病人，病人有相对固定的责任护士3）责任护士负责病人从入院到出院的治疗、护理等工作，提供全程优质护理服务4）以“病人为中心”，落实基础护理，提高护理质量，确保患者安全优质护理服务内涵5）建立优质护理服务可持续发展长效机制，同工同酬6）实施绩效考核，绩效与评优、晋升挂钩7）简化护理文书书写8）建立与责任制整体护理相适应的护士规范化培训、考核我院各病

3、区开展优质护理服务的具体落实措施（1）各病区设置了“便民箱”，为住院患者免费提供日常生活小物品，如：针线盒、充电器、电吹风、便签纸等。（2）根据每位住院患者的不同需求，制作了各类温馨提示牌，放于患者床头提醒患者注意，如“明早需抽空腹血，请禁食”，以及特殊体位的要求姿势图等。我院各病区开展优质护理服务的具体落实措施（3）给每位住院患者发放了纸质的“住院温馨提示”、“出院指导手册”等，方便患者了解住院期间及出院后的相关注意事项等。（4）每个病区资料架上均免费提供各种眼科宣传手册。优质护理服务示范工程活动的指导思想坚持“以病

4、人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。入院护理1建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长、主任，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院，根据需要准备好心

5、电监护仪、吸氧装置等。6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。饮食护理根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容：糖尿病饮食：增加膳食纤维，多吃富含维生素、微量元素的食物，保证蛋白质的含量，控制碳水化合物和脂肪的摄入。高血压饮食：三低二高：低动物脂肪、低盐、低糖，高蛋白、高纤维素（蔬菜）。不抽烟，少饮酒，晚饭后不宜饮浓茶和咖啡，保持充足睡眠，适当参加体育锻炼。卧位护理1.根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者选择各种卧位2.加强安全措施，防止坠床、跌倒。舒适护理1患者每周剪指、趾甲一

6、次2提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.3经常开窗通风，保持空气新鲜.4保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.术前护理1、入院评估包括全身状况评估和眼部评估。全身评估重点：术前发现患者发热、高血压、高血糖、心功能不全、腹泻、感冒、月经来潮、颜面及全身感染病灶等情况，应及时报告医生，暂时推迟手术，以免术后并发症的发生。眼部评估包括：眼病史、视力、眼压、结膜有无充血，分泌物；泪道是否通畅、有无慢性泪囊炎；眼睑及周围皮肤有无感染灶等内眼手术禁忌症。2、术前解释向患者及

7、家属解释疾病的病因、发生发展、手术的意义，适当讲解手术配合及术后注意事项。了解患者的顾虑，给予心理支持，取得患者及家属的积极配合。3、预防手术感染术前术眼用抗生素滴眼液滴眼2天以上。4、术前剪除睫毛按医嘱执行，方法按剪睫毛法。术前护理5、泪道冲洗术前一天可用抗生素溶液冲洗泪道。6、预防感冒嘱患者注意保暖。7、术前避免吸烟，以免刺激气管黏膜，增加分泌物，诱发咳嗽。并向患者说明在术中应尽量避免咳嗽或喷嚏，如确实无法避免时，应告知医生，暂停手术操作，待咳嗽停止，再进行手术，以防术中发生意外。预防咳嗽或喷嚏的方法：可张口深呼吸

8、，或舌尖顶上颚。训练患者眼球各个方向运动，尤其向下方固视，使患者能配合手术操作的需要。8、术前一、二天，患者要做好全身清洁，包括理发洗头、洗澡、剪指甲等。术日护理（一）手术当日早晨测生命体征，尤其是高血压患者。（二）术前排空大小便，更换衣服，穿对襟系扣的衣服为适宜，以免术后脱衣服时碰伤术眼。长发妇女应编成两条辫子，带有耳环、头花的