健康体检中心护理管理探析

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1、健康体检中心护理管理探析　　【摘要】目的分析护理管理在健康体检中心工作过程中的必要性。方法按照健康体检中心的工作性质，规划培训计划以及严格的体检工作程序，深化护理管理。结果通过深化培训以及体检程序的护理管理，本院健康体检中心在技能、职业道德、业务知识、服务态度以及患者满意度等方面有了显著的效果。结论只有对健康体检中心的工作特质，实施系统的有计划的培训，深化体检程序的护理管理，才可以有效的为体检者服务。【关键词】健康体检中心；健康体检；管理伴随当今社会的飞速发展以及人们物质生活品质的提升，现在人们对护理管理的需求逐渐的提升，对个人身心健康

2、更为重视，对健康的需要也持续的变强，健康体检已经成为门诊工作的核心内容之一[1]。昆明市第一人民医院针对体检中出现的一系列问题，提升体检护理品质、培养健康体检中心合格护士也就变成一项主要的工作。1资料与方法1.1一般资料随机抽取2009年7月～2010年9月进行健康体检的患者，中心的体检医生由医院著名专家担任，护士文化程度全部为护理本科，平均年龄为38岁，全部没有受过健康体检的系统培训。51.2体检中心护士的培训措施1.2.1培训目标按照体检的结果与体检者的要求，针对健康体检中心所有护士进行常见疾病的防止、良好的生活习惯等内容的培训，目

3、的是可以针对体检者不同的健康情况实施医疗咨询[24]。因为健康体检中心护士和体检者接触较为密切，护士保持良好的礼仪态度及有效的沟通技巧，有针对性的对体检者实施健康教育，为体检者构建一个舒适、温暖、安全以及信任的环境，因此获得理想的教育效果。1.2.2培训内容向体检人员介绍体检中心的相关环境以及体检流程和注意事项等，这里面还涵盖了附加项目检查前准备以及注意事项；异常结果通知的培训；引导专科进行深入就诊的培训。健康教育是体检中心护士的一项任务，经培训，让护士尽以最快的速度投入健康教育者的角色。护士长制定专科知识培训规划，其相关内容包括：糖尿

4、病的防止；高血压以及心血管疾病的防预；颈椎病以及腰背痛的防治；消化系统常见疾病；鼾症的防治；泌尿系统多发疾病；妇科多发疾病；工作压力放松疗法的使用等。良好的交流技巧以及高品质的服务能够让体检者有宾至如归的感觉，娴熟的操作技能能够提升体检者对本院的信任，授课技能与颈椎保健操的训练。1.3体检环节的护理管理1.3.15要提前到护士长处进行预约，护士长则需要填写团体体检预约的相关表格，其中包括了预约时间、单位名称、体检时间以及体检人数等。按照体检中心的接待能力进行相应的安排，根据体检合约填写体检通知书，其中有体检的项目、时间、注意事项还有要求

5、，且交给体检单位相关负责人。体检单位按照体检通知书的需求，在体检前两天把体检人员名字、电话做好记录，用以随时进行联系。1.3.2体检组护士提前一天做好相应的准备，其中有体检物品、体检表以及早餐的准备。护士长检查护士准备的物品，比如：血压计、注射器以及体重计等。按照人员情况分配测血压、抽血、体重、身高与导医护士等工作。检查各检查室以及诊断室的相关设施是否齐全。1.3.3体检后护士把各科交来的体检表实施汇总，要遵循“三查对、五做到”，的原则：粘贴时查对，分单时查对，登记时查对；做到粘贴整齐、分单准确、归档完整、登记齐全以及汇总无误。若当天体

6、检结果不全要妥善相关的资料。对每一个环节的责任要落实到人头。2结果5向体检者发放《体检中心满意度调查表》，护士对体检相关部门熟悉的程度，服务情况以及礼仪，健康宣教，体检过程等实施满意度评价，分满意与优良。通过调查结果显示，体检人员对护理人员的满意度分别为护理服务质量100%，去年同期对比，高出8个百分点，理论知识水平95%，比去年同比高出十个百分点，操作技术水平97%，比去年同比高出六个百分点，健康教育能力93%，比去年同比高出七个百分点。3结论伴随生活质量的提升，人们对健康的需求也随之提高，每年进行的健康体检，慢慢被人们所接受[5]。

7、怎样做好体检工作，是所有护理人员面前的一大课题[6]，按照健康体检中心的工作特质，对体检中心护士实施系统的有规划的培训，深化体检流程的护理管理，准备好体检物品，多层次安排护理工作，协调、指导以及安排体检的各个步骤，才可以确保体检工作顺利完成，从而得到体检者的满意。参考文献[1]袁红，杨小文，胡忠平，等.5S管理应用于健康体检中心基础管理的尝试.长江大学学报（自科版）医学卷，2011，11（04）：204205.[2]李庆梅.护理管理在五官科中的应用驻马店市中心医院.河南省健康教育新进展学术交流会暨高级研修班、河南省五官科学术交流暨急危重

8、病人现代护理与发展趋势高级培训班、河南省老年病人安全护理学术交流会暨高级研修班论文集，2010，12（11）：437438.[3]经声慧.护士在健康教育中与病人进行有效交流的技巧.实用医技杂志，2011，1