持续质量改进对健康体检中心的护理管理作用

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1、持续质量改进对健康体检中心的护理管理作用江丙省鹰潭市第一八四医院体检中心335000【摘要】目的：分析健康体检中心护理管理中，持续质量改进的作用。方法：择取于2015年10月-2016年3月期间在木院进行健康体检的患者366例，按照数字抽签法，将患者划分为实验组与参照组，每组各183例。对参照组患者施以常规护理管理，对实验组患者施以持续质量改进护理管理，对比两组患者的体检效果以及护理效果。结果：实验组患者在平均备单时间、平均抽血时间、平均出报告时间、二次录入失误率、日体检人数、漏检率以及护理满意度方面的数据值均显著优于参照组患者，即相应数据对比，组间存在明显的统计学

2、差异(P<0.05)。结论：在健康体检中心实施持续质量改进护理管理策略，不仅可以提高患者体检效率，改善体检质量，还能提高患者的护理满意度，应用效果非常显著，值得全面扩散。【关键词】持续质量改进；健康体检中心；护理管理；应用效果【中图分类号1R851.3【文献标识码】B【文章编号】2096-0867(2016)•08-196-01随着我国社会总体经济发展水平的快速提升，人们生活质量越来越高的同时，在健康方面的关注度也在不断提升。据有关资料统计［1］,现阶段，86%左右的人们己经接受每年进行常规健康体检的牛.活方式，这直接促使人们在健康服务方面的要求越来越高。医疗

3、市场的竞争状况日趋激烈，医院体检中心要想保持良好的竞争力，实现良性发展，不仅要对自身的仪器设备进行有效创新，还要加大力度建设内部软实力，促使自身的体检服务水平不断提升［2］。基于此，木院在健康体检中心实施持续质量改进护理管理策略，取得了较好的应用效果，现汇报如下：1资料与方法1.1一般资料择取于2015年10月-2016年3月期间在本院进行健康体检的患者366例，按照数字抽签法，将患者划分为实验组与参照组，每组各183例。其中，参照组有106例为男性患者，77例为女性患者，年龄介于22岁-74岁之间，平均为(45.1±4.3)岁；实验组有109例为男性

4、患者，74例为女性患者，年龄介于24岁-75岁之间，平均为(45.7±3.9)岁。本次实验前，就实验内容对所有患者进行了详细讲解，所奋患者均签署了知情同意书，满足医学伦理学要求。就两组患者的一般资料进行对比，组间差异P>0.05,不存在统计学意义，本次实验具有可行性。1.2管理方法对参照组患者施以常规护理管理,包括对患者讲解健康体检项B、具体流程、并指导患者通过常规体检法体检等。对实验组患者施以持续质量改进护理管理，详情见讨论。1.3观察指标记录并对比两组患者的平均备单吋间、平均抽血吋间、平均出报告吋间、二次录入失误率、日体检人数、漏检率以及护理

5、满意度。护理满意度判定标准：采取本院自制的护理满意情况调查问卷，共计三个选项：不满意、一般、满意。满意度=(满意+-*般)/总人数*100%。1.4统计学方法本次实验采取SPSS19.0统计学软件分析两组健康体检患者的护理管理数据，计数资料的表达形式一一(n,%),χ2检验对比差异；计量资料的表达形式一一(),t检验对比差异，P<0.05表示本次实验统计学差异显著。2结果实验组患者在体检方面的判定指标数据与参照组患者进行比较，组间差异存在统计学意义，即P<0.05,详情见表1:3讨论现阶段，健康体检中心的工作普遍存在三方面问题:其一,体检标本不规范，体

6、检结果缺乏准确性。体检过程中，检验标本不合格情况普遍存在，例如，漏检、血液标本试管用错、血液量不够、凝固，或是尿试量不足、标本送检不及吋等，除此之外，还存在检血液标本的结果延迟，影响出体检报告的吋间导致患者丧失最佳治疗吋机等情况。［3】。其二，存在体检科室工作人员不固定的情况。体检科室由于汇集大量体检者，经常出现人手不足的情况，一些非专业人员也会充当临吋体检人员，或是一人负责多项体检项B,不仅不易于保证体检结果的准确性，还极易导致体检单混乱。其三，体检流程缺乏便捷性，体检者在体检护理管理方面存在较大不满［4】。健康体检中心并没有统筹安排体检项5,导致体检中心普遍存在

7、个别项0体检处拥堵大量体检人员，而-些项S体检处空无一人的情况，时间浪费情况非常显著，其至一些体检者无法在一天内完成所冇体检项0,对体检中心的护理管理满意度非常低。本次实验过程中，实施持续质量改进护理管理策略，相对比传统护理管理策略而言，患者体检的便捷性以及护理满意度均冇了显著提升，即相应数据对比,组间差异P<0.05,统计学意义显著，符合张春霞［5］的研宄结果。本次实验所采取的持续质量改进策略共有三方面内容：首先，完善体检环境。确保体检场所装修雅致、采光明亮。指示标平坦II明亮，各个科室之间间隔合理、紧密衔接，并布设不同性别体检线；构建具有严密性的放射线