最新人力资源师大专辅导讲义（精品）教学讲义ppt课件.ppt

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1、人力资源管理师大专辅导讲义（精品）本章内容第一节：绩效管理系统的确立第二节：绩效考评的内容和方法第一单元绩效管理系统的设计第二单元绩效管理制度的内容和要求第三单元人力资源部门的管理责任第一单元绩效考评的程序和方法第二单元绩效考评数据的处理第三单元考评数据分析与工作总结相关知识要求鉴定总比重：10%相关能力要求鉴定总比重：15%技能考试题型预测：改错题；方案设计题；案例分析题。考试内容分析三、绩效管理系统与其他子系统的关系四、绩效管理系统设计的基本原则（一）公开与开放开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开

2、、公正、公平性；其次，评价标准必须是十分明确的，在贯彻开发式原则时应注意以下几点：1、工作岗位分析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准；2、公开绩效管理，破除神秘感；3、引入自我评价和自我申报，对公开的工作绩效评价做出补充；4、分阶段引入标准和规则，使员工有一个逐步认识、理解的过程。（二）反馈与修改的原则（三）定期化与制度化原则（四）可靠性与有效性原则可靠性——又称信度，指某项测量的一致性和稳定性有效性——又称效度，指某项测量有效反映测量内容的准确程度（五）可行性与实用性原则可行性分析：限制因素分析

3、、目标效益分析、潜在问题分析实用性：1.根据不同目的和要求采用简便可行的方法；2.绩效管理考评方案适合企业各部门和岗位的特点、要求。四、绩效管理系统设计的基本原则绩效管理系统设计的四阶段法四阶段法设计方案之一1.定义绩效：界定具体维度及其内容和权重，是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。工作岗位说明为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。企业文化明确方向，提供信念和目标上的支持。2.绩效考评：制定出健全合理的考评方案并实施绩效考评，是绩效管理系统的主体部分。3.绩效反馈：将考评结果反馈给员工本人4.绩效改善：提

4、高员工素质，促进组织整体素质和绩效提升绩效管理系统设计的四阶段法四阶段法设计方案之二1.决定绩效考评内容审视企业战略目标与组织计划的结合；通过工作分析确认效标；效标的权重；效标的时限2.选择绩效考评方法结合实际情况选择适当、有效的绩效考评方法；明确考评主体与客体；考评对象的分类；谁对谁？用何方法？；考评表格的设计；考评表格的使用3.绩效考评结果反馈开发一套适合企业绩效考评结果反馈的程序；设计能使企业期望顺畅传达到每个员工的流程；建立绩效考评信息反馈的制度；确保下属获得及时准确的考评结果和相关信息4.检讨绩效考评系

5、统检验绩效管理系统运行中所取得的成效；发现系统运行中存在的各种问题；分析研究系统运行中产生这些问题的基本原因；针对影响组织绩效的关键性问题提出具体对策绩效管理系统设计的五阶段法（一）绩效计划绩效计划的制订是主管与员工对员工考核期间内应该履行的工作职责、权限、各项任务的重要性程度、绩效的衡量标准、可能遇到的困难、新技术新技能及培训的需求、上级可能提供的帮助及解决问题的途径和方法等一系列问题，共同进行探讨并达成共识的过程。（二）绩效沟通绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，它使绩效管理建立在科学合理、现实

6、可行的基础上，从这个意思上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。（三）绩效考评：是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。（四）绩效诊断:1.对管理制度的诊断；2.对企业绩效管理体系的诊断；3.对绩效考核指标体系的诊断；4.对考核者全面、全过程的诊断；5.对被考核者全面、全过程的诊断。（五）绩效总结：目的是为了促进企业和员工的共同提高和发展。在每一轮绩效管理活动结束时，都要对绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断等各项活动过程进行深入全面的总结，通过总结发扬成

7、绩，纠正错误，以利再战。设计绩效管理系统的8大基本问题绩效考评前：1.Why：为什么要绩效管理2.What：考评什么，指标和标准是什么3.How：如何组织实施4.Who：谁是考评者和被考评者5.WhereandWhen:何时何地举行绩效考评后：6.何时何地如何反馈:WhereandWhen，How7.谁研究发现的问题，如何改进和落到实处：Who，How8.如何总结经验教训，如何组织新的绩效管理循环期：How绩效管理系统的8大内容1.绩效管理的目的、方向和绩效考评目标2.绩效管理组织机构、人员及其工作职责3.绩效考

8、评的指标体系与考评标准和范围4.根据不同类别人员采用不同的考评方法5.实施绩效考评的具体时间和期限6.绩效考评具体实施的程序和步骤7.绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法8.绩效管理总结考评结果应用与工作改进第二单元绩效管理制度的内容和要求学习目标：掌握绩效管理的基本功能，起草企业绩效管理制度的基本内容和基本要求。（一）绩效管理对企业的贡献1、诊断功能进行组织诊断、为组织变