最新产品经理都该是需求分析师教学讲义ppt课件.ppt

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1、产品经理都该是需求分析师一个故事一天晚上，一个孩子和妈妈走在回家的路上，突然孩子说：“妈妈，我要吃鸡腿”，但是现在附近没有肯德基之类的店铺啊，妈妈犯愁了，怎么办呢？可不能饿着孩子啊，妈妈又突然想起来中午买的皮萨还有一些，于是拿出来给孩子吃，孩子一看还有皮萨，很高兴的接过来开心的吃着了。鸡腿=皮萨吗？潜在需求是：饿+好吃的什么是需求？广义了说：需求来源于用户的一些“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整的文档，该文档详细地说明了产品“必须或应当”做什么。误解：1、用户说出来的就是需求2、用户说的需求就是应该做的把所有与需求直接相关的活动通称

2、为需求工程什么是需求工程需求开发过程需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。需求调查的目的是通过各种途径获取用户的需求信息（原始材料），产生《用户需求说明书》。需求分析的目的是对各种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。常见的需求分析方法有“问答分析法”和“建模分析法”两类。需求定义的目的是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。系统设计人员将依据《产品需求规格说明书》开展系统设计工作。需求管理过程需求管理的目的是在客户与开发方之间建立对需求的共同理解，维护需求与其它工作成

3、果的一致性，并控制需求的变更。需求确认是指开发方和客户共同对需求文档进行评审，双方对需求达成共识后作出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。需求跟踪是指通过比较需求文档与后续工作成果之间的对应关系，建立与维护“需求跟踪矩阵”，确保产品依据需求文档进行开发。需求变更控制是指依据“变更申请－审批－更改－重新确认”的流程处理需求的变更，防止需求变更失去控制而导致项目发生混乱。什么是需求工程1、用户有他自己的想法：“我回答了你们的问题，讲了该讲的。我还要干自己的事情，别打扰我了。你们自己想办法把活干好吧……”2、用户说不清楚需求“比如说买鞋子。我们非

4、常了解自已的脚，但很难用语言说清楚脚的大小和形状。通常拿鞋子去试，试穿时感觉到舒服才会买鞋”3、双方误解需求有个外星人间谍潜伏到地球刺探情报，它给上司写了一份报告：“主宰地球的是车。它们喝汽油，靠四个轮子滚动前进。嗓门极大，在夜里双眼能射出强光。……有趣的是，车里住着一种叫作‘人’的寄生虫，这些寄生虫完全控制了车。”4、用户经常变更需求如果在项目开发的初始阶段，开发人员和用户没有搞清楚需求或者搞错了需求，到了项目开发后期才将需求纠正过来，导致产品的部分内容需要重新开发。毫无疑问，这种需求变更将使项目付出额外的代价。需求开发的主要困难与对策1.

5、有权要求开发方采用用户熟悉的语言来描述需求，即开发方必须提供用户看得懂得需求文档。2.有权审查需求文档，并对有争议的需求作出决策。3.如果用户想要变更需求，有权要求开发方对该变更将产生的影响作出真实可信的评估，以便用户决定是否变更需求。用户在需求工程中的“权利”以积极友善的态度交流、协作乐意接受的采访，在不泄漏机密的前提下尽可能地回答问题。在不泄漏机密的前提下，尽可能地提供与需求相关的材料。与PD共同评审需求文档，确保需求文档准确地反映用户真实的意愿。用户在需求工程中的“义务”起草需求调查问题表问题表可以有多份，随着调查的深入，问题表将不断地

6、被细化。根据经验，用户通常没有耐心回答复杂的论述题，所以问题表应当以“选择题”和“是非题”为主。制定问题表最简便的方法就是从《用户需求说明书》的模板中提取需求问题确定需求调查的方式与用户交谈，向用户提问题。向用户群体发调查问卷。参观用户的工作流程，观察用户的操作。与同行、专家交谈，听取他们的意见。分析已经存在的同类软件产品，提取需求。从行业标准、规则中提取需求。从Internet上搜查相关资料。如何开展需求调查用户需求说明书的参考模板6.如何进行需求分析6.2问答分析方法问答分析方法很简单：刨根究底地问，如果问题都被解答了，那么需求也就分析清

7、楚了。一个人可以“自问自答”地分析需求，几个人分析需求则称为“研讨”。问答分析最重要的问题是：“是什么”和“为什么”。每个需求都应当用陈述句说明“是什么”，如果“是什么”的内涵不够清晰，则应补充说明“不是什么”。如果“是什么”和“不是什么”并不是“理所当然”的，那么应当解释“为什么”，以便加深读者的理解。追究“是什么”和“为什么”的目的是获得正确、清楚的需求。其它常见的问题有：需求存在二义性吗？需求文档的上下文有矛盾吗？需求完备吗？需求是必要的吗？需求可实现吗？需求可验证吗？需求的优先级确定了吗？6.如何进行需求分析6.3建模分析法人们都有这

8、样地感受：有些时候用语言描述某个问题特别费劲，而采用图形则使人一目了然，所谓“一图低千言”就是这个道理。在需求开发过程中，对于某些类型的信息，用图形表示要比文本表示