浅议新时期护士面临压力成因和缓解对策

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1、浅议新时期护士面临压力成因和缓解对策　　【关键词】护士；压力；对策文章编号：1003-1383（2013）04-0622-02中图分类号：R192.6文献标识码：B护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。在日益增多的压力面前，很多临床护士出现了心身衰竭综合征[1]。她们能否认识并克服自身的心理问题，担负起为全人类提供健康保障的责任，这是管理层所要认真思考的，也是当今护理开展的重要课题。笔者从事临床一线护理工作20年，其中涉及护士管理10年，现结合自身实践体会，总结分析现阶段护士

2、面临的压力，思考缓解压力的几点不成熟对策，以期对新时期护士的心理健康改善有所帮助。产生压力的原因1.社会因素6①社会的要求：护理学是一门综合性应用学科，护理的服务对象是人，护士是围绕解决患者的生理、心理、精神、社会问题进行工作。因此，这就决定了护士要与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者家属等探视人员打交道，应对不同的喜怒哀乐等情绪变化。近年来，随着我国社会经济快速发展，人民群众对医院的服务水平，特别是患者对护理的要求不断提高。由于种种原因，护理队伍规模未能同步相应增加，护理人力资源的配置不尽科学，临床一线的护

3、理人员常年超负荷工作，笔者所在国家三级甲等综合医院，许多护士一上班就不断地工作，喝口水都要匆匆忙忙，根本没机会停下脚步稍歇，为完成工作推迟下班成常态。长期精力透支，身心疲惫，从而使护士产生紧张、压抑情绪。②上层管理给予的压力：为了适应社会的发展，满足人民对健康的需求，上层总是每年都开展有一个或多个活动。如“医院管理年”、“优质服务工程”、“争创或复查三甲”等，这就要求护士在完成临床一线紧张工作的同时，还要接受和强化各种继续教育学习，如三基训练、技能操作训练、新业务新技术学习等，并以此纳入考核、普升的参考条件。护士整日生活在临床护理继续教育家庭劳

4、务三点一线上，消耗大量的体力、精力和业余时间，这也给护士带来新的挑战和压力。2.护士自身的因素6①个人因素：“当了护士辛苦受罪，急难险重必需到位，一日三餐时间不对，从早到晚身心疲惫，一时一刻不敢离位，患者告状回回都对，工资不高还要交税，囊中羞涩见人惭愧，百姓还说我们受贿”。这是在护士姐妹们中流传的歌谣。笔者对歌谣所反映的观点虽不敢苟同和恭维，但由此可见，护士工作平凡、琐碎、繁重，甚至有可能被误解，给护士造成体力和心理上的压力。加上很多护士未受过心理健康的专门培训，个别个性过强，期望过高，情绪过大，一旦工作受挫，心理就失去平衡，产生“失落感”。②

5、家庭因素：护理人员在工作和家庭中扮演多种角色，既要当好医生的助手，领导放心、病人信赖的好护士，又要做好一个贤惠的妻子，慈爱的母亲，孝顺的女儿，当多种角色发生冲突并出现矛盾时，便会产生一定的心理压力[2]。3.沟通障碍与医疗风险①管理层与临床护士的隔阖：主要表现在沟通障碍和经济分配差异。在医院，领导关注的主要是中层领导和医生，很少关注到普通临床护士。大家同在一个环境下上班，报酬却相差悬殊，而就因为这种悬殊的差异一些护士不惜一切代价去追求“中层”，个别靠关系投机做了护士长，技术水平低，素质修养差，下层护士不服而造心理不满而产生抵触情绪。②承受医疗风

6、险：由于受传统观念影响较大，很多病人将对医疗服务价格，诊查过程中的不理解情绪等发泄于护士，使护士在工作中不仅要承受医疗风险的压力，更要承受许多不属于护理工作范畴所造成的委屈[3]。缓解压力的对策1.管理层的对策6①观念更新：不要将“职业心理素质”心理学概念与“职业道德”伦理学概念混为一谈[4]。多年以来，我们不断加强职业道德教育的管理力度，但还是不能解决日常工作中护患矛盾冲突的职业心态。长期高度紧张而又繁琐的护理工作，导致护士们的身心疲惫、个别甚至麻木，致使工作热情和乐于助人的品质有可能丧失，同情心和责任感也大打折扣了。而护患冲突的产生，管理者

7、的态度往往是“不论谁对谁错，患者永远是对的”，这样就以扣分、扣奖金等束缚护士的行为，这样更使护士满腹委屈，护患冲突就形成恶性循环。所以，观念更新，是6管理层减轻护士心理压力，改善护士心理素质的前提。②提高护理人员的社会地位：广泛开展大众健康教育，采取各种不同方式宣传歌颂护理人员，重视社会舆论对护理工作的作用，营造社会尊重护理人员，爱护护理人员的良好风尚，激发护理人员的自信心与自豪感。③加强社会心理支持：缩小护士与医生，普通护士与中层领导之间的经济待遇差距，创造条件为护士提供进修学习机会，鼓励护理人员积极晋升职称，激发她们的工作热情。④对护士直接

8、管理者的选拔与素质培养：护士长不仅是督导、教师，更是护士的朋友、姐妹，不仅要懂得科学管理，还要会聆听、会观察、会分析、会应对，要及时了解护士情绪波动的