最新QC品管圈简介教学讲义ppt.ppt

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1、QC品管圈简介课程大纲一、QCC概述二、QCC推行步骤及QC七大手法的应用QCC概述QCC定义：QCC:QualityControlCircle(质量控制圈或品管圈)指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。QCC概述品管圈的基本思考方向：*我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里。*因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。*而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中

2、找出真正的问题。然后*要帮忙找出解决的方法。*最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。所有参加者都可以获得以下的好处:*品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。*彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。*更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪。*改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。QCC概述QCC活动的方法：脑力激荡法（头脑风暴法）1.让每一位成员均参加此活动，轮流每次提出一个意见,持续进行轮流发言活动，直到每一个人都没有意见发表.3.

3、在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、批评、或轻视任何意见；4.记录所有意见；5.鼓励踊跃发表意见，即使那些意见是异想天开的想法。80/20法则80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。知道[问题发生在那里]虽然影响问题的原因项目很多，但一般来讲：多数，它们只能造成少许的影响； 少数，它们造成主要的、重大的影响。真正影响问题点80%的项目只不过2、3项而已，如果想整改时，就必须提取此影响较大的项目来先下对策才可以。QC七大

4、手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图QCC的推行步骤（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。（2）选出圈长。（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。（4）以民主方式决定圈名、圈徽。（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。1、组圈选圈长：产生------圈內选举圈员同意，领导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长责任、任务-------培训圈员，激发成员积极性，带头学习，搞好基本工作，组织协调。条件--

5、-----具有一定领导及专业能力有凝聚力和约束能力QCC的推行步骤（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3-5个月左右能解决为原则。（3）提出选取理由，讨论并定案。（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。（6）活动计划表交

6、QCC推行委员会备案存档。（7）本阶段推荐使用脑力激荡法（头脑风暴）和甘特图。2、活动主题选定，制定活动计划QCC的推行步骤从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。并把问题整理分类，从各个角度加以分析。主题选定时应注意以下问题：效率问题成本问题品质问题服务问题浪费问题主题选定基准共同性：全体成员参与并能发挥各自作用的课题圈能力：本圈能力可执行者定量化：可用数据表示者效果性：可预期收到效果主管方针：符合主管目标需求2、活动主题选定，制定活动计划QCC的推行步骤（1）明确目标值并和

7、主题一致，目标值尽量要量化，要有用数据表达的目标值，要说明制定目标的依据。（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。（4）对目标进行可行性分析。真正目标=该做到的+能做到的3、目标设定QCC的推行步骤（1）根据上次的特性要因图或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收

8、集数据。（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。（5）本阶段使用查检表。4、现状调查，数据收集ITEMABC123QCC的推行步骤（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。（2）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。（3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作