浅议业扩报装过程管理控制

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1、浅议业扩报装过程管理控制　　摘要现今，随着供电企业的发展，相关的业扩报装管理，重要性也逐渐凸显出来。文章将针对这一方面的内容展开论述，详细的分析了电力企业业扩报装工作的管理和控制，着重的阐述了其工作当中的要点和重点，针对建立业扩报装工作的长效机制以及实施绩效管理等，进行了深入的研究，力求从实际的角度出发，切实的提升工作的效率和质量。关键词业扩报装；电力企业；管理控制；研究Abstract:Nowadays,withthedevelopmentofpowersupplyenterprise,businessexpandingrelatedequipmentmanagement,i

2、mportancehasgraduallyhighlighted.Thispaperwilldiscussinthispart,adetailedanalysisofthemanagementandcontrolofelectricpowerenterprisebusinessexpandinginstallationwork,mainlyexpoundsthepointsandfocusitswork,fortheestablishmentoflong-termmechanismofbusinessexpandinginstallationworkandtheimplemen

3、tationofperformancemanagement,in-depthresearch,andstrivetostartfromapracticalpointofview,theefficiencyandquality6oftheworktopromote.Keywords:industryexpanding;powerenterprises;managementcontrol;research中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）01-0020-02引言电力企业的业扩报装，是相关企业公司和客户之间建立起供电以及用电关系的一个重要

4、环节，现在，随着客户对于用电需求越来越强烈，相关的用电装置报装的数量也在不断的增加当中，而为了更好的对业扩报装的周期进行缩短，针对用电的相关手续进行简化处理，以便逐渐的规范化业扩报装的行为以及工作程序，需要不断的提升服务的效率以及服务工作的质量，完善相关的机制和体系建设，针对工作当中的重点要落实到实处当中。所以，供电企业需要认真的完善好相关规定，全方位的对业扩报装工作进行提高，运用多种措施和手段，进一步的提升业扩报装工作的规范性，进而高效并且有序的开展相关内容，为用户客户提供更加优质的服务。建立业扩报装工作的相关机制6针对供电企业建立相关的工作机制，主要有四个方面的内容，即坚持

5、一口对外的原则、坚持便捷高效的原则、坚持三不制定的原则、坚持公开办事的原则，下文将针对这几点内容进行深入的分析和探究。（1）坚持一口对外的原则。在相关的营销部门当中，针对业扩报装的服务，坚持一口对外，牵头组织起相关的生产、规划以及调度等工作，进而完成相应的业扩报装服务工作。同时，业扩报装的工作，还需要实行客户经理的制度，完善其中的绿色通道建设，以便更好的明晰各个工作人员的职权以及权限，逐渐的加大对于制度的执行力度，并且针对内部的业务流程以及服务结构，进行不断的优化管理，以求能够不断的提升服务的质量和服务的效率。另外一个方面，在相关的营销部门当中，还需要推行业扩报装服务的低压客户

6、一站化的服务，针对特殊的用户，采取绿色通道式的服务，同时，专变以上的客户则实行相应的大客户经理全程组织办理的服务，来提升服务的质量和效率，完善其中的体制建设，针对客户的差异化服务模式进行改进和提升，加强和政府以及用电客户之间的沟通。由供电企业的相关营业窗口统一的受理相关客户申请，并且在申请之后将相应的6客户资料输入到营销系统当中，针对业扩报装的模块进行运行，所有的流程在营销系统之上进行传递，并且由相关部门的人员进行逐级的批准审核，在批准通过之后，指派相关人员进行调查，以确定供电的设计基本方案，进而下达任务指标，这样就可以使原先的人工流程化管理逐渐的想系统化的管理推进，减少的工作

7、当中的不利因素，提升了工作的质量和效率。（2）坚持便捷高校的原则。在业扩报装的相关工作当中，需要确立以客户为核心的工作重点，针对业扩报装的服务流程进行不断的优化，并且深入的整合相关的信息资源以及服务资源，将工作流程当中的问题和疏漏之处进行及时的改进，坚持做到对外不搪塞并且对外不推诿，很好的实现业扩报装流程的流畅以及信息资源的共享，坚持的针对过程的可控制性以及服务的效率进行提升。而在业务受理方面，也需要针对相关的图纸以及设计环节进行提高，而客户的代表则需要明确的高职下一个工作的环节具体办理时间