第三讲日常交际口语运用.ppt

《第三讲日常交际口语运用.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第三讲日常交际口语运用文雅、优美、合乎礼貌的语言是良好人际关系的桥梁。基本要求：掌握日常交际的基本用语，做到礼貌待人。一、人际交往的基本原则（一）格赖斯的“谈话合作原则”（P207）1．数量准则：提供适量信息2．质量准则：信息真实可靠3．相关准则：内容必须贴切4．方式准则：话语清楚明白语言交往过程中，做到事信、事情、理直。第三讲日常交际口语运用（二）杰•利奇的“礼貌原则”（P192）1．策略次则2．慷慨次则3．赞扬次则4．谦逊次则5．一致次则6．同情次则第三讲日常交际口语运用二、日常交际口语的基本要求（一）言之有礼社交可以分为公务交往与私人交往。社

2、交中的礼貌用语：恭候、光临、久仰、打扰、劳驾、拜托、赐教、高见、包涵、失陪、留步第三讲日常交际口语运用社交中的礼貌要求：1．以诚为本2．以谦为怀客套话的使用：称呼语；迎候语；祝贺语；告别语；致谦语；礼仪语；祈请语；致谢语3．以和为贵第三讲日常交际口语运用（二）言之有的1．紧扣中心2．因人施语（教材P198）地位高的人：尊敬地位低的人：友善、和蔼文化层次高的人：文化层次低的人：老年人；同龄人；青少年；异性第三讲日常交际口语运用（三）言之有度1．适时：不同场合2．适量：有话则长，无话则短，长短适宜，时机适宜3．适当：掌握分寸，言谈得体第三讲日常交际口语

3、运用语境得体的原则（P198）符合表达者个人的身份、地位、文化修养特点；符合交际任务和交际目的的要求；符合特定听众对象、交际环境和气氛的具体要求语境协调原则的要求（P201）体现身份，言语得当；看清对象，因人而异；围绕意图，有的放矢；适合场合，注意语体；上下协调，前后照应；第三讲日常交际口语运用三、日常交际口语运用（一）称呼语在社交中，人们对称呼是否得体很敏感。对不同对象，应有不同的称谓。同时要注意语言习惯、职业和年龄等特点，创造和谐友好的气氛。1．顺序：上/下；长/幼；疏/亲；职位高低；2．职业特点：领导等有职务的人年长者、专家学者的尊称平级的、

4、一般同事的称呼（熟悉与不熟悉）外宾、来访者（各行各业）3．年龄特点：第三讲日常交际口语运用（二）欢迎语接待工作中，对以客人身份出现的人使用欢迎语，要面带微笑，热情友好，使客人产生受到重视、受到尊重的感觉，由此对接待者产生好感和信任感。常用的欢迎语：欢迎您！欢迎光临！见到你很高兴！我们正等着您的到来！真是请都请不到的贵客！有什么事情需要帮忙的？第三讲日常交际口语运用（三）介绍语（P214）1．介绍他人：介绍人处于主持人的地位或充当中介人。注意介绍双方的姓名、特长、工作单位等。（1）注意先后顺序（规矩）；（2）介绍的信息量要适中；（3）介绍语要热情，文

5、雅并配以恰当的体态语；（4）介绍语常用一些敬语、客套语、赞美语。2．自我介绍：简单明了，讲清楚姓名、身份、目的。（1）充满自信；（2）自然、随和、使人感到亲切；（3）不含糊；（4）不要自我炫耀、自我吹嘘。第三讲日常交际口语运用（四）谈话：主要用提问与回答的形式１．对话的语言技巧灵活应对，善于控制；有情有理，情景交融；有声有色，富有文采；第三讲日常交际口语运用２．对话的形式※攀谈（寒暄）（1）攀谈的方式（2）攀谈的注意点A.即兴式A.注意选择话题和词语；B.攀认式B.讲究分寸，适可而止；C.关怀式C.注意对方的身份；D.仰慕式D.脱俗并给人美感。第三

6、讲日常交际口语运用※交谈：交谈是思想、信息的交流，心灵、情感的沟通。（1）特点：（2）基本要求A.目标明确A.以诚想见，以礼相待B.双向反馈B.合作互谅，求同存异C.范围广泛C.知人善谈，机智活泼第三讲日常交际口语运用※聊天（P217）（1）特点：A.形式灵活，弹性大；B.话题广，内容丰富；C.气氛融洽，轻松愉快。（2）基本要求：A.善于寻找话题B.善于调节话题C.善于寓庄于谐第三讲日常交际口语运用※谈心：针对性、情感性、平等性（1）选择恰当的开场白（2）确定适当的方法（3）把握适当的火候3．劝说（说服P234）（1）以情开路（2）以理主攻（3）以

7、退为进4．安慰（激励P239）第三讲日常交际口语运用（五）致谢语和致歉语（P243）1．致谢语：真心诚意，不要敷衍了事。2．致歉语：（1）主动、友好、温和、诚恳；（2）不罗嗦重复，不低声下气。致歉语不仅是礼貌与认错，还能消除隔阂，传达出修复关系、恢复感情的信息。主动认错，容易获得对方的谅解和宽恕。道歉不是耻辱，它是胸怀开阔、真挚诚恳的体现。第三讲日常交际口语运用（六）祈请语和拒绝语1．祈请是请求之意，用祈请语是礼貌、有涵养的体现。注意：（1）恳切、和蔼、平等，“请”字当头。（2）被拒绝时不能给人脸色。2．拒绝语（P237）策略：（1）直截了当的拒绝

8、（2）委婉的拒绝（3）转移话题，寻找借口拒绝（4）不用“不”字来说“不”的意思（5）用态势语表示拒绝第三讲日常交际口语运用