团队沟通与冲突管理试题.doc

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1、个人收集整理勿做商业用途团队沟通与冲突管理单选题1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的  　回答:正确1.A 是　2.B 　否2.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因  回答:正确1.A 是2.B 否３.有冲突的团队，才能更加健康　  回答：正确1.A 是　2.B 否4．要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递  　回答:正确1.A 　是2.Ｂ 　否５．如果不去沟通,则团队就会变成团体，变成个体　  回答:正确1.A 　是2.Ｂ 否　６.沟通是要传递出信息的,这种信息只能是语言　  回答

2、:正确1.A 　是　2.B 否7.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰  　回答:正确1.A 　是　2.Ｂ 否8．大家都想把冲突解决的主要原因是　  回答:正确1.A 不想得罪人2.Ｂ 懒得争吵3.C 有更大的目标个人收集整理勿做商业用途1.Ｄ 对自己无所谓　9.以下对待冲突的态度不正确的是　  　回答：正确1.A 　在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观　2.Ｂ 让对方有充足的时间表达不同的意见3.C 尊重对方4.D 表情和肢体语言的传导不必在意　10.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括  　回答

3、:正确　1.A 情绪化　2.B 　资源或信息混乱3.Ｃ 　有确切的规范规定　4.Ｄ 组织结构不对　１１.组织中容易发生冲突的潜在原因包括  回答：正确1.Ａ 权责不清2.B 价值观差异3.C 　分工或责任不清晰4.D 以上都包括12．在协调的时候更多的是  回答：正确　1.Ａ 多用眼睛观察2.B 多用耳朵听别人的想法　3.Ｃ 　多用嘴巴提问存在的疑惑问题4.D 以上答案都正确13.团队沟通协调的注意点包括　  回答：正确1.Ａ 收集与问题相关的事实与意见2.B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见　3.C 考虑对方的权限、能力与

4、立场个人收集整理勿做商业用途1.D 　以上都包括14．关于沟通的说法正确的是  　回答：正确1.Ａ 沟通是一个互动的过程2.Ｂ 　沟通是一个双向的过程3.C 双方就看法达成一致的过程4.D 　以上说法都正确1５.沟通的侧重点是　  　回答：正确1.A 达成一致　2.B 双方互相告知　3.C 一方告知另一方4.Ｄ 以上都不对