团队沟通与冲突管理

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1、团队沟通与冲突管理http://wenku.baidu.com/view/bd1c0e06a6c30c2259019e02.html课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端单选题正确1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的1. A 是2. B 否正确2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突1. A 是2. B 否正确3.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收1. A 是2. B 否正确4.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因1. A 是2. B 否正确5.要沟通成功，个人思想仅仅需

2、要被传递1. A 是2. B 否正确6.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体1. A 是2. B 否正确7.沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言1. A 是2. B 否正确8.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰1. A 是2. B 否正确9.大家都想把冲突解决的主要原因是1. A 不想得罪人2. B 懒得争吵3. C 有更大的目标4. D 对自己无所谓正确10.以下对待冲突的态度不正确的是1. A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观2. B 让对方有充足的时间表达不同的意见3. C 尊重对方4. D 表情和肢体语言的传导不必在意正确1

3、1.下列属于组织机构问题的是1. A 组织的信息资源混乱2. B 组织没有确切的规范规定3. C 以上都包括4. D 以上都不正确正确12.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括1. A 情绪化2. B 资源或信息混乱3. C 有确切的规范规定4. D 组织结构不对正确13.团队沟通协调的注意点包括1. A 收集与问题相关的事实与意见2. B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见3. C 考虑对方的权限、能力与立场4. D 以上都包括正确14.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上1. A 知识管理文化2. B 知识的碰撞3. C 以上都正确4. D 以上都不对正确15.压力达到一定的程

4、度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：1. A 正确1. B 错误窗体底端http://wenku.baidu.com/view/38947cc289eb172ded63b7c1.html学习课程：团队沟通与冲突管理单选题1:有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的  回答：正确1.A 是2.B 否2:讨论事情导致的冲突属于非理性冲突  回答：错误1.A 是2.B 否3:别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收  回答：正确1.A 是2.B 否4:有冲突的团队，才能更加健康  回答：正确1.A 是2.B 否5:压力达到一

5、定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气  回答：错误1.A 是2.B 否6:要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递  回答：正确1.A 是2.B 否7:如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体  回答：正确1.A 是2.B 否8:沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言  回答：正确1.A 是2.B 否9:在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰  回答：正确1.A 是2.B 否10:大家都想把冲突解决的主要原因是  回答：正确1.A 不想得罪人2.B 懒得争吵3.C 有更大的目标4.D 对自己无所谓11:下列属于组织机构问题的是  回答：正确1.A 

6、组织的信息资源混乱2.B 组织没有确切的规范规定3.C 以上都包括4.D 以上都不正确12:组织中容易发生冲突的潜在原因包括  回答：正确1.A 权责不清2.B 价值观差异3.C 分工或责任不清晰1.D 以上都包括13:在协调的时候更多的是  回答：正确1.A 多用眼睛观察2.B 多用耳朵听别人的想法3.C 多用嘴巴提问存在4.D 以上答案都正确14:关于沟通的说法正确的是  回答：正确1.A 沟通是一个互动的过程2.B 沟通是一个双向的过程3.C 双方就看法达成一致的过程4.D 以上说法都正确15:企业的竞争优势体现在以下哪种能力上  回答：正确1.A 知识管理文化2.B 知识的

7、碰撞3.C 以上都正确4.D 以上都不对