倾听六步曲(学会倾听案例)3篇.doc

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1、听六步曲(学会倾听案例)3篇没有被听见,会让说话者觉得被冷落、被忽视,觉得自己得不到别人的尊重和欣赏。被了解、被重视的需要,是滋养人心的养料,所以,耐心倾听别人谈话,是一种修养,是某本的礼貌。本站精心为大家整理了倾听六步曲(学会倾听案例),希望对你有帮助。  倾听六步曲(学会倾听案例)1   英国前首相丘吉尔不仅是闻名世界的政治家,也是一位语言学家,他曾经说过一句富有哲理的话:“所谓勇气,需要挺身。直言;所谓勇气,也需要静坐倾听。”这个道理在英国知名广告公司执行创意总监雅登的著作《不管你在想什么,反向

2、思考就对了》中也得到了体现,不同的是雅登用一个有趣的故事来说明了倾听的重要性。  雅登告诉我们,他曾经有一次和一位朋友去酒店喝酒,喝到中途,由于他有急事,只好非常抱歉地把这位朋友单独留在了这家酒吧里。雅登的这位朋友是英国人,对于丹麦话只会说“对”与“错”两字。  可是就在他的这位朋友一个人喝酒的时候,摇摇晃晃过来了一个酒鬼,这个酒鬼还跟他的朋友聊了起来。可是由于雅登的这位朋友只会用丹麦语说“对”和“错”,所以两个人就这么应付着。  等雅登办完事回来了,两个人还坐在那里进行一场“天南地北”的对话,可是听

3、听自己的朋友口中仍然还是那两个字 —“对”和“错”。雅登看到这种情况,起初的时候还有点纳闷儿,到了后来才想明白,酒鬼肯定是像酒逢知己千杯少一般,所以缠着雅登的这位朋友开始高谈阔论。别无缘由,因为在酒鬼的心里,认为雅登的这位朋友是一个难得的能够听他讲话的人。  倾听,是人类天生的本领,任何人都不需要去进行什么特殊的学习,一生下来就能够耳听八方。然而,如何才能将这一本能发挥得更好,给我们带来更多的帮助,看起来好像挺容易,其实不然,尤其在朋友和夫妻之间,不容易。  一位欧美人士曾经如此形容夫妻结婚以后的关系

4、:“结婚第一年,丈夫讲话,妻子倾听;结婚第二年,妻子讲话,丈夫倾听;结婚第三年,夫妻两人争着讲话,旁人倾听。”  在现代企业管理中,也是讲究双向沟通的。也就是说,作为一个主管或者领导,是不能永远高高在上的,一个只知道对自己的下属发号施令的领导,即使部下有了非常好的意见,他也会充耳不闻。当然,有的领导还常常摆出一副自己“官大学问大,我是领导我牛”的架势,甚至在与下属谈话的时候都是以教训的口吻,这也是非常要不得的。  然而,现实生活中,很多人为了引起别人的注意,常常会滔滔不绝地来谈论自己的事情。这样的人是

5、一位谈话的高手吗?他们这么做就能吸引别人的注意吗?答案当然是否定的。这样的人既不是谈话的高手,更不可能引起别人的注意,只因他根本没有意识到倾听的重要性。  戴尔·就曾经告诉我们说:“如果你想成为一个谈话高手,那么首先你得学会聆听,要鼓励别人多谈他自己的事,而不是让别人只听你说话。”  戴尔·还给我们讲了一个故事。  有一天,他去纽约参加一场重要的晚宴,在这场晚宴上,他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·从始至终都没有与植物学家说上几句话,只是全神贯注地听着,听这位知名的植物学家介绍有关外来植物和交配新

6、品种的许多实验。  然而等到晚宴结束以后,这位植物学家向主人极力称赞戴尔·,说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人,更是一个“有趣的谈话高手”。其实戴尔·几乎没怎么说话,只是让自己细心聆听,后却博得了这位知名植物学家的好感。  可见,我们在社交场合不仅要会说话,更为重要的是要能够让对方多说话,自己当一个好的听众。  聆听不仅仅是对别人的尊重,它还有很多好处。  倾听可以使对方受到肯定与鼓舞,从而迅速拉近双方的距离。  戴尔·曾经说过:“专心地听别人讲话,就是我们所能给予别人的大赞美。”这句话的确精辟,因

7、为不管是什么人,领导、下属、同事、亲人或者朋友,我们如果学会倾听,都能够让他们感到自己被尊重。我们每个人的天性中,总是期待着自己关注的问题能够引起他人的兴趣,而恰巧这时候有人愿意听你谈论自己关注的事情,那么你自然就会有一种被别人重视的感觉。  倾听可以缓和两者之间的紧张关系。  倾听有的时候可以解决冲突,增进人与人之间的理解。特别是在公司当中,如果每个人都学会倾听,那么就能够使领导与下属之间或同事之间避免一些不必要的纠纷,这不仅节约了时间和费用,更重要的是提高了团队的凝聚力和战斗力。  倾听可以缓解他

8、人的压力。  心理学家研究表明,一个人向别人诉说心中烦恼的时候,能够很好地减缓心理压力。所以,当你有了一些心理负担或老是心理疾病的时候,比较好的解决方法就是找一个善良的、而且具有同情心的倾听者。  倾听可以让我们变得更加聪明。  正是由于倾听,我们才能够学到更多的东西。因为倾听,让我们更好地了解人和事,让我们变得聪明起来,后成为一名智者。  如果现在的你是一位话多的人,那么就应该学会改变自己,先让自己成为一名出色的“听众”吧。只因倾听别人的讲话,是一种礼

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