连锁经营管理习题参考答案.doc

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1、习题一一、单项选择题(在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)1-5ACDAA6-10AAAAC二、多项选择题(在每小题备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内。共6小题，每小题3分，共18分)1.ABC2.BCE3.ABCE4.BCDE5.AD6.ACE三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题2分，共20分)1-5×√√√×6-10√××√×五、名词解释（共4小题，每小题5分，共20分)1、连锁经营：指经营同类商

2、品或服务的若干个门店，通过一定的联结纽带，按照一定的规则，组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在此基础上实施集中化管理和标准化运作，最终使复杂的商业活动简单化，以提高经营效益，谋求规模效益的一种经营方式。2、配送：是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。3、商品流通渠道：是指商品从生产领域向消费领域转移过程中所经过的流转路线和所经过的经济组织。4、物流：是为满足消费者需求而进行的对货物、服务以及相关信息从起始地到消费地有效率和有效益的流动与存储的计划、实

3、施与控制的过程。六、综合题(第1、2每小题7分。第3题8分。共22分)1、特许连锁经营的特点？答：特许经营的核心是特许权的转让总部与加盟店之间的关系是通过签订特许合约而形成的纵向关系特许连锁经营的所有权是分散的，而经营权集中于总部加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。2、连锁经营企业的战略模式？答：发展的资本战略，扩张发展方向战略，发展方式战略，扩张速度战略。3、连锁企业招聘员工的程序及原则？答：程序:制定招聘计划，确定招聘决策，发布招聘信息，进行招聘测试和筛选，做出招聘评估五大步骤。原则：效率原则，公平公正原则，适

4、合原则，双向选择的原则。习题二一、单项选择题(在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)1-5BBAAA6-10CDAAA二、多项选择题(在每小题备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内。共6小题，每小题3分，共18分)1.ABDE2.ABCE3.ABCDE4.BCDE5.ABCD6.ABCD三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题2分，共20分)1-5×√×√×6-10√××××五、名词解释（共4小题，每小题5分，

5、共20分)1、商圈：以店铺所在地点为中心，沿一定的方向和距离扩展，那些优先来该店消费的顾客所分布的地区范围，即店铺吸引顾客的地理区域，形成商圈。2、连锁经营的发展战略：主要是指在连锁企业经营过程中，根据企业特点和经营模式，针对连锁企业发展过程中的发展资金、发展方向、发展方式、发展速度、发展风险规避等问题制定的一种连锁经营战略。3、特许经营：是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同企业将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。4、管理

6、信息系统：基于管理学理论，使用计算机、网络通信和信息处理技术的系统。六、综合题(第1、2每小题7分。第3题8分。共22分)1、连锁经营的特征：（1）具备统一的经营商品或服务项目（2）采用统一的企业识别系统（3）实行集中统一的经营战略和策略（4）组织统一的、专业化分工与协作相结合的经营管理过程2、连锁店员工招聘的原则是什么?公开,公平,公正的原则；计划性原则；回避原则；任人唯贤,择优录取的原则。3、连锁企业信息化管理系统的功能和意义（1）功能：①采集信息②加工信息③存储信息和检索信息④输出信息（2）意义①能充分实现和发挥连锁企业的优越性②能

7、精确适时地反映和处理连锁企业各项经营活动，提高经营效率③能准确实现商品的单品管理④优化商品结构，促使主力商品的种类、价格、品质与消费者群体需求相一致⑤及时发现、处理临界期商品和冷、背、呆、滞商品，有效控制进货内容，避免山坡短缺与重复进货，提高资金利用率。习题三一、单项选择题(在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)1-5ACABC6-10DCABA二、多项选择题(在每小题备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内。共6小题，每小题3分，共18分)1.

8、BCD2.ABC3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ACE三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题2分，共20分)1-5√√√√×6-10×√√×√四