用户座谈会总结.ppt

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1、长安轿车用户座谈会总结经销商全称：重庆市合川区港九汽车维修有限公司2014年6月26日一、概要开展时间：2014年6月26日开展主题：CS75新上市车型讲解、夏季爱车知识讲解、汽车保险推介、互动问答开展人数：20人抽选方式：①保有客户抽选原因：普及汽车日常养护与夏季常见问题和处理方法，提供一个与技术人员直接沟通的平台，解决客户在实际驾驶中的疑难问题，使客户在驾驶中的安全意识得到提高，进而让客户感受港九更优质服务。②潜在客户抽选原因：关注CS75，有购车想法开展地点：港九汽修客户休息室经销商参会人：大区

2、参会人：无用户明细：二、开展流程综述：签到时按车次签到，会议在15：00准时开始。会议中进行“CS75新车型讲解和视频播放”“夏季爱车知识讲解”“汽车保险推介”，在议程内容讲解后，进行了“互动问答”，对于日常用车技巧和本次讲解的内容设置了一些问题，车主都积极的参与互动。活动最后邀请车主进行拍照留念。赠送到场客户纪念品并引导入会场夏季爱车知识真实用，大家都认真听讲!期待已久的CS75新车视频观看认真解答客户夏季爱车知识疑问三、座谈现场集锦为客户讲解汽车续保知识车主们积极参与互动总经理认真解答车主疑问三、

3、座谈现场集锦对车主们问题进行记录解答车主们积极参与互动今天座谈会知识收获不少～第一届用户座谈会全家福三、座谈现场集锦踊跃抢答，拿到奖品咯～四、座谈效果及存在的问题活动效果存在的问题本次座谈会成效很明显，通过本次座谈会，为我们的新车型CS75进行了很好的宣传，并为客户提供了夏季爱车保养、汽车保险知识。在会议中，车主朋友们还提出了日常车辆使用中的问题点，以及汽车保险续保政策与理赔方式，我公司的参会团队均给予一一的解答，增强了客户的信心。座谈会后客户都表示讲解得非常清楚，客户之间也互动频繁。其中在有奖问答环

4、节，车主们更是非常踊跃。通过本次座谈会，发现问题如下：1、车子跑起有点儿发响2、车辆油耗比较高3、车子有点跑偏4、十字路口对方车撞向我左车门，断我30%责任该不该？8